Arca de Noé - Polo do Mar do Uptec B7

Name: Arca de Noé - Polo do Mar do Uptec B7
Address: Polo do Mar do Uptec B7, 4470-718, Portugal, 4470-718, Portugal

2.5/5 ★ based on 8 reviews

Contact Arca de Noé

Address :	Polo do Mar do Uptec B7, 4470-718, Portugal
Phone :	📞 +97789
Postal code :	4470-718
Website :	https://loja.arcadenoe.pt/
Categories :	Pet supply store ,

Polo do Mar do Uptec B7, 4470-718, Portugal

Best Pet supply store in portugal

F	Filipa Couto on Google ★ ★ ★ ★ ★ Não recomendo esta loja, fiquei muito desiludida com o atendimento e a falta de assertividade de quem responde aos email's. Demoraram mais de 1 mês para entregar uma encomenda que ainda por cima veio com produtos trocados. Nunca atenderam o telefone para esclarecer o porquê do atraso demonstrado uma enorme falta de consideração para connosco! I do not recommend this store, I was very disappointed with the service and the lack of assertiveness of those who respond to emails. It took more than 1 month to deliver an order that came with exchanged products. They never answered the phone to clarify why the delay showed a huge lack of consideration for us!
R	Rayane Lobo on Google ★ ★ ★ ★ ★ A experiência inicial teve um problema que logo foi resolvido e pensei que a partir daí correria tudo bem. Alguns ítens que encomendei (que apareciam como disponíveis no site) não estavam disponíveis no estoque e ninguém me informou, esperaram uma semana até EU vir perguntar sobre a demora para me falar da falta dos produtos. Logo me apresentaram outras opções e fizemos as trocas e até aí pensei que tudo estivesse resolvido. Me disseram que iriam preparar a encomenda e logo que estivesse pronta me enviariam o código de rastreio. Fiz a encomenda dia 30/04 porque o cão que adotei chega na minha casa agora no fim de abril e devido ao contexto atual quis comprar com antecedência para ter tempo de tudo chegar considerando os possíveis atrasos. Dia 15 de maio chegaram na minha casa a saca de ração e uma caixa contendo apenas 2 das dezenas de ítens que encomendei. Entrei em contato e me foi informado que meu pedido foi dividido em dois para agilizar a entrega. De lá pra cá não atendem chamadas e não respondem minhas mensagens. Está chegando o dia que meu primo irá trazer o cão e já não sei o que fazer. Pois não tenho os ítens nem o estorno do valor para efetuar a compra em outra loja. The initial experience had a problem that was soon solved and I thought that from then on everything would be fine. Some items that I ordered (which appeared as available on the website) were not available in stock and no one informed me, they waited a week until I came to ask about the delay to tell me about the lack of products. Soon they presented me with other options and we made the exchanges and so far I thought everything was resolved. I was told they would prepare the order and as soon as it was ready they would send me the tracking code. I placed the order on April 30th because the dog I adopted arrives at my house now at the end of April and due to the current context I wanted to buy in advance to have time for everything to arrive considering the possible delays. On May 15, the bag of feed and a box containing only 2 of the dozens of items I ordered arrived at my house. I got in touch and was informed that my order was divided in two to speed up delivery. Since then they don't answer calls and don't answer my messages. The day is coming when my cousin will bring the dog and I don't know what to do anymore. Because I don't have the items or the refund of the value to make the purchase in another store.
C	Carina Morais on Google ★ ★ ★ ★ ★ Estou a espera de uma encomenda feita e paga no dia 2 de Fevereiro 2021, informaram que um artigo estava indisponível ,isto já depois do pagamento efectuado pedi troca por outro produto no mesmo dia 03 de fevereiro de 2021, liga-se para número fixo, móvel , WhatsApp e ninguém atende ou responde hoje dia 11 de Fevereiro ainda não recebi informação de expedição, apesar de já o ter facultado 2 vezes. Nunca mais compro nada aqui e não recomendo a ninguém,pela experiência que estou a ter pelo menos I am waiting for an order made and paid for on February 2, 2021, they informed that an item was unavailable, this already after the payment made, I asked for an exchange for another product on February 3, 2021, call a fixed number, mobile, WhatsApp and no one answers or responds today, February 11th, I still haven't received dispatch information, despite having already provided it twice. I never buy anything here again and I do not recommend it to anyone, due to the experience I am having at least
N	Nuno Valério on Google ★ ★ ★ ★ ★ Dou 5* e não consigo compreender tanto comentário negativo. Fiz a encomenda e em 24h estava na minha posse. Apenas um pequeno problema de stock, onde um Sr. Diogo me contactou via mail, ficou resolvido na hora e ao final do dia já tinha o nr da encomenda para acompanhar. Venho também dizer que esta avaliação não foi comprada. Só tenho a dizer, preços muito bons e atendimento excelente. I give 5* and I can't understand so much negative comment. I placed the order and within 24 hours it was in my possession. Only a small stock problem, where a Mr. Diogo contacted me via email, was resolved instantly and at the end of the day I already had the order number to accompany. I also come to say that this review was not purchased. I just have to say, very good prices and excellent service.
S	Sofia Nascimento on Google ★ ★ ★ ★ ★ Encomendei dia 6 de fevereiro. Passados vários dias a mandar mail a questionar sobre a encomenda (pois supostamente demorava 2-4 dias úteis) responderam-me a dizer que o produto que escolhi estava esgotado (o que não aparece no site). Depois disto, e a pensar que o assunto estava resolvido, escolhi outro artigo para trocar. Hoje, dia 18, e após vários mails e mensagens através do Instagram e do WhatsApp, mandam-me a confirmação da entrega. Porém no site da transportadora não existe sequer o código que eles me mandaram, e obviamente que quando tento questionar acerca disso, não obtenho qualquer resposta. Péssimo serviço ao cliente. I ordered on February 6th. After several days of sending an email asking about the order (as it supposedly took 2-4 business days) they replied that the product I chose was out of stock (which does not appear on the website). After that, and thinking that the matter was resolved, I chose another article to exchange. Today, the 18th, and after several mails and messages through Instagram and WhatsApp, they send me confirmation of delivery. However, on the carrier's website there isn't even the code they sent me, and obviously when I try to ask about it, I don't get any answer. Poor customer service.
I	Inês Onofre on Google ★ ★ ★ ★ ★ Muito mau serviço! Fiz uma encomenda dia 4/03 e hoje 19/03 ainda não recebi....diziam eles que demorava 2 a 3 dias úteis a chegar! No dia seguinte à compra recebi e-mail a dizer que um produto estava esgotado. Sugeri outro produto para substituir e estava esgotado também. 5 dias depois da compra recebi outro e-mail a dizer que outro produto estava esgotado... pedi a devolução de dinheiro, disseram que demorava 1 dia útil e até hoje nada. Nem dinheiro nem encomenda, nem resposta aos e-mails. Very bad service! I placed an order on March 4 and today, March 19, I still haven't received it ... they said it took 2 to 3 business days to arrive! The day after the purchase I received an email saying that a product was sold out. I suggested another product to replace and it was sold out too. 5 days after the purchase I received another email saying that another product was sold out ... I asked for the money back, they said it took 1 business day and still nothing. Neither money nor order, nor response to e-mails.
m	maria elvira guerreiro on Google ★ ★ ★ ★ ★ Pelos comentários aqui apresentados, dou-me conta que sou mais uma das pessoas que foi burlada ... Paguei no dia 1 deste mês e até hoje, 14 dias depois de ter pago por Multibanco (online), sem encomenda nem nada que confirme o seu envio. Ainda não me chegou nenhum desses mails que dizem ter recebido, a alegar que o produto estava esgotado mas nem vou esperar! ... Sei que atualmente temos direitos e deveres (online), está legislado, inclusive para casos destes. Já não vou tentar contactar mais a empresa por minha iniciativa (seja por telefone, por mail ou ter que me dirigir a Leça da Palmeira - onde está sediada, pelos vistos - e dar com o nariz na porta) e em vão. Para já, no último mail, anunciei-lhes que queria cancelar esta encomenda, ainda "vou a tempo", parece-me. E depois, na próxima semana por exemplo, passarei ao Plano B. Fisga-se! ... From the comments presented here, I realize that I am one of the people who was scammed... I paid on the 1st of this month and until today, 14 days after having paid by ATM (online), without ordering or anything that confirms the your shipment. I still haven't received any of those emails that they claim to have received, claiming that the product was sold out but I'm not even going to wait! ... I know that we currently have rights and duties (online), it is legislated, including for cases like this. I will no longer try to contact the company on my own initiative (either by phone, by mail or having to go to Leça da Palmeira - where it is based, apparently - and bump my nose in the door) and in vain. For now, in the last mail, I announced to them that I wanted to cancel this order, I'm still "going on time", it seems to me. And then next week, for example, I'll switch to Plan B. Hook! ...
S	Sara Sandri on Google ★ ★ ★ ★ ★ SCAM!!! Ordered over 2 weeks ago, haven't received anything and they don't reply! BEWARE!!