Arnaud Logis

Falta de parque para camiões TIR (e não só). Funcionários não interagem bem com pessoal de fora. Por vezes bastava só dizer: "Bom dia, precisa de alguma coisa?"

Muita confusão desde que abriram o recheio dentro do parque Arnaud não se consegue entrar com os camiões lá dentro em certas horas um verdadeiro filme de terror

Como particular achei simplesmente confuso e demorado. Faz já vários anos que uso a Arnaud e creio que depois deste interregno de 7 anos, não sinto mais vontade de lá regressar. Desde a portaria até voltar à portaria é um passar por casinhas e guichês que não mais acaba, em que perdemos tempos imemoriais. Não existe de modo inequívoco sinalização e alguns funcionários estão na sua quintinha e não querem saber de quem chega. De positivo, o empenho de alguns funcionários, a recepcionista e o recebedor da encomenda e a senhora dos pagamentos. Os demais, estão nem aí para os clientes. Bom talvez um ou outro se salve, mas, não senti isso no dia da visita. Para quem visitar e no momento de fazer a fatura, quando entram no edifício, olhem para umas placas minúsculas quase no teto, que lá diz os destinos, e depois façam se sentir ou ninguém vos atende. O preço, bem sei que os combustíveis estão mais caros, e já passaram 7 anos, mas senti que subiu significativamente. Terei ainda de comparar com a concorrência Se antes demorava 15 minutos a despachar uma encomenda, desta feita, demorei 64 minutos, não creio que do ponto de vista do cliente esta mudança seja favorável, por muito que me esforcei por entender a compartimalização. A entrada assinalada no Google Maps também está errada e não é óbvio para quem vai lá que aquela rampa é a da Arnaud ou de outra empresa qualquer. Enfim, pequenos detalhes sem dúvida, mas obviamente que só trabalham o mercado internacional e seguramente são todos mais dotados do que eu, aliás se tivesse que enviar encomendas para o Mindelo ou Praia em Cabo Verde tinha talvez um atendimento diferenciado, mas infelizmente era mesmo para enviar para os Açores e para os Açores temos de fazer mais ruído.

Good

Work time

AVOID LIKE THE PLAGUE. They lost a part of our bed. They also scratched the headboard. It was a brand new bed flat packed by ikea that I bought new in London and shipped to Portugal. Packaging couldn’t have been better. Nobody is responsible. I’ll have to spend another £450 in a new bed as without the missing pat I can’t mount the bed. They also broke a vintage mirror. They kept us waiting for a week, telling that they were going to deliver our furniture. We waited inside and they wouldn’t turn up. They also lied saying that our road was to narrow for their lorry, when loads of buses and lorries go through our street.

A nice place to ship your goods. But I believe that it was interesting to have two different places to receive the goods. It took me 1h00 to ship a small box 0,33x0,5x1,6... But the overall appreciation is good.

Only giving it a 3 because one of the staff members was very helpful. Other than that very poor organisation and politeness.