AT Assistência Técnica

Avarias no portátil e outros computadores, formatam de o disco rígido sem avisar o cliente, nem cópias de segurança fazem, para posteriormente o cliente recuperar as os dados perdidos!

Bom serviço. Cumprem os prazos.

Atendimento simpático e efeciente. Equipe técnica do melhor que há . Na própria tarde que deixei o meu equipamento já me estavam a telefonar e enviar proposta de orçamento. Confio totalmente.

No dia 23/10/2020 desloquei-me pela primeira vez à AT Informática, tendo em conta que o reparador autorizado pela LG aonde costumava ir, fechou. O equipamento em causa, é uma pequena aparelhagem da LG, que ao tentar aceder às suas funcionalidades, acedia de forma aleatória, ou seja, ao tentar aceder ao rádio, este acedia ao CD, por exemplo... Começou logo mal, pois só para deixar o equipamento para análise, cobraram uma taxa de 35€, que na minha opinião é um absurdo!! Nunca paguei qualquer taxa para fazerem diagnóstico a um equipamento electrónico, mas como eram reparador autorizado pela LG e como a outra alternativa ficava longe, decidi experimetar e até porque tinham bastantes avaliações positivas no Google. A partir daí foi sempre a descer, nem sequer entram em contacto com o cliente, mandam uma mensagem com uns códigos para aceder ao website e verificar o orçamento, orçamento esse, que ficou por 97,85€!!! Praticamente o valor que a aparelhagem custou!! Como já tinha pago os 35€ e este valor seria abatido ao orçamento da reparação, vi que não tinha muito a fazer, senão continuar com o processo... As peças demoraram mais de 3 meses a chegarem, como podem verificar pelas fotografias em anexo, ficou pronto no dia 22/04/2021. Após levantar o equipamento, cheguei a casa e montei a aparelhagem e verifiquei que uma das colunas não funcionava em modo rádio. Antes de entregar o equipamento para reparação elas funcionavam normalmente. Tive de me deslocar novamente à loja para deixar ficar o equipamento para verificação. Passado uns dias, o técnico ligou-me a dizer que a marcar não tinha previsão para entregar da peça e que provavelmente já estava discontinuada e o que ficou acordado foi este verificar com a marca afim de saber se iriam voltar a ter a peça ou se esta já se encontrava dicontinuada e que depois me diria alguma coisa. Ninguém entretanto me disse mais nada e tive de ligar pelo menos umas duas vezes a tentar saber se já tinham alguma informação da marca. A respostar foi que tinham enviado um email à LG, mas que não obtiveram resposta... Voltei a falar com o técnico e este disse que provalmente já estava discontinuada e sugeriu arranjar uma aparelhagem ou peça usada e que tinha muito em gosto em fazer a reparação e que apenas cobrariam a mão-de-obra!!! É preciso ter muita lata!!! Pela minha experiência não aconselho a ninguém e nunca mais voltarei aqui!

Mau serviço ao cliente, desde o atendimento, às marcações e aos serviços técnicos. A minha experiência é um pesadelo. Depois de 2 visitas munidos do sensor errado, continuam sem achar que o assunto merece ser tratado com urgência e eu continuo sem o problema resolvido

Boa assistência tecnica! Vendem electrodomésticos semi-novos a muito bom preços.

Boa prestação de serviços. Bons profissionais.

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