Boaviagem Alenquer - N1 3

Péssima prestação de serviço, uma empresa muito mal gerida a começar pelos motoristas a maior parte deles são muito mal educados sem qualquer formação para este serviço. Os autocarros sempre muito sujos muitos até a cheirar mal , muito velhos sem qualquer condições para andar a fazer uma viagem ainda bastante grande , visto que pagamos os nossos títulos temos o direito de ser bem servidos. Sempre muito atrasados nos horários,sempre que queremos uma informação não conseguimos .

A boa viagem é a pior e mais fdp rodoviária que existe. Mau atendimento, maus condutores, maus autocarros, maus preços.... É tudo tão mão que podia se chamar Coviagem.

Este prestador de serviços poderia ter um melhor serviço, melhores equipamentos e mais sofisticados, o sistema de pagamentos por vezes é complicado, os motoristas por vezes não são os mais simpáticos, dado o que se paga, podia ser muito melhor.

Devia mudar a gerência da empresa. Motoristas a saírem do terminal antes da hora marcada.

Não são nada pontuais, alguns dos motoristas são extremamente mal educados e o atendimento nem se fala. Para não falar que a aplicação é horrível!

Uma autêntica vergonha o serviço prestado pelo senhor que se encontra actualmente no atendimento ao público situado nas paredes / Alenquer.  Demonstra pouca vontade em querer ajudar e responder às questões e dúvidas dos clientes. Hoje por não querer se esforçar obrigou me a fazer um cartão novo com a desculpa de que o mesmo se encontrava estragado e por essa razão era impossível conseguir ler o chip de forma a não ser possível fazer o carregamento do mesmo.  Não estando satisfeita com o serviço prestado por parte desse mesmo senhor decido dirigir-me à  loja da Boa viagem de Alenquer para ver se o que ele me dizia era real e qual o meu espanto quando lá conseguem sim ler o chip do cartão tal como efectuar o carregamento do mesmo não sendo necessário fazer 2 via do mesmo tal como referiu o dito senhor. Voltei ao atendimento nas paredes onde informei o senhor do sucedido e solicitei o livro de reclamações.  Ele sempre de atitude superior não querendo saber do tempo que faz o cliente perder ainda se negou a identificar se. Uma falta de civismo e consideração pelo próximo por parte desse senhor que devia sim dar o seu lugar à quem de facto quer trabalhar e sente brio profissional. Refiro também que em todo o tempo que lá perdi foram poucas as pessoas que saíram de lá com o seu assunto totalmente resolvido. Uma autêntica vergonha para a boa viagem ter um senhor assim no atendimento ao público!!!!??? Partilho fotos do pedido da 2 via que me obrigou a fazer e que só estava disponível para levantamento a partir do dia 28/09 /2021 e o carregamento efectuado à posterior no cartão que se dizia por ele elegível no chip!!! hora do pedido 2 via - 10h56m hora o carregamento.- 11h10m

Não sou da terra, e a convite de um amigo fui as festas de Vila Franca de Xira viajei no autocarro 5913 da vossa empresa cerca das 22h e estava meio perdido não sabia onde apanhar o autocarro para Alverca onde estava a pernoitar... então esperei no vosso terminal num centro comercial.. o senhor motorista foi super mal educado não me queria trazer... e veio a discutir o tempo todo dava ideia que não queria estar ali... em contra partida ia o caminho todo a "assediar " uma cliente que ia com ele e saiu em Alhandra a sr afirmou que o seu passe não dava para a Póvoa de Santa iria e o senhor disse que não havia problema algum... podia ir com ele... Agora questiono!! Porque têm estas pessoas rudes ,mal educadas sem orientação para o cliente na vossa empresa? No minimo merecia um processo disciplinar em cima e a ter mais respeito e esclarecer/ajudar os clientes que usam os vossos servicos!!!

Dou uma estrela para nao dar 0 . Motoristas super mal educados , assediam as mulheres e discutem sem qualquer motivo . Ainda agora me mal trataram por sermos só uns" rapazecos" como disse o motorista . Acho que nao é pela minha altura que definem a minha idade e me tratam como querem . Vergonha . Motoristas mal formados mal educados e nojentos.