Caetano Technik | Opel

Lamentável o serviço em termos de revisão normal.Atendimento pessoal deficiente e arrogante e quanto ao serviço prestado simplesmente deplorável, até a lavagem interior do veículo revelou gritante falta de profissionalismo e respeito pela propriedade de outrem.

Eu queria comprar um carro, deixei de comprar o carro na Santogal pois eram lentos. Liguei para Opel Tecnic onde falei com o Sr. André Ramos, expliquei toda a situação, ele me prometeu ser rápido, pois sabia da minha urgência para as plataformas TVDE. Como a compra era um pronto pagamento ele prometeu entregar o carro na sexta-feira, mas o carro só foi entregue na semana seguinte, foi ainda me prometido um extintor que até hoje não recebi. Ainda tive que ir uma terceira vez para fazer uma atualização do rádio, pois o técnico estava de férias e não me entregaram o carro pronto. Hoje já faz quase dois meses que estou na espera do documento do carro, já entrei várias vezes em contacto com o André e até seu superior, mas ninguém me dá resposta conclusivas de nada, só na terceira fez que fui tentar fazer a inspeção que fui informado pela empresa de inspeção que os documentos ainda não tinha sido entregue, pois liguei de lá para o Sr. Nuno da Opel e o coloquei para falar com o colaborador do centro de inspeção, pois o mesmo não acreditava quando eu dizia que não era possível fazer a inspeção. O Sr. Nuno prometeu tratar do caso até segunda feira, já se passaram dias e nunca mais recebi um telefonema, mensagem ou e-mail de ninguém da parte da Opel. Tenho mensagens como prova que eu tentei entrar várias vezes em contacto com o André, mas o mesmo ou não atendia ou me enrolava com respostas vagas. Seu eu soubesse que iria ser tratado desta forma, não teria comprado meu carro lá, até devolvia se possível fosse. Jamais recomendarei essa empresa, pois não se trata só dos atrasos, mas também do descaso para com um cliente que não deu trabalho nenhum. O que é verdade e que eu disse tudo do inicio expliquei tudo André está a dizer que não sabia e que houve uma falha de comunicação...tenho as msg tudo guardados . Recomendo os pessoas que compram lá um um carro que desde no início deixam tudo por escrito e tenham cuidado .

Muito fracos, não recomendo a ninguém qualquer tipo de serviços!

Comprei um Opel Adam em Fevereiro do ano corrente e em Agosto, começaram a aparecer informações no painel que relatavam um erro no sistema Park Assist e ângulo morto. Fui às oficinas Opel do grupo onde eu comprei o carro e como estes não me resolveram o problema fui aconselhada a experimentar outra oficina Opel e foi desta forma que eu agendei uma ida à Opel Technik. Pois foi a pior decisão que tomei. A primeira visita do meu carro a esta oficina foi no dia 12/11, durante a qual foi feita uma "reparação fio a fio". Tal reparação não resolveu o problema e dia 5/12 voltei lá novamente e foi colocada a "unidade de parqueamento". Qual o meu espanto quando no dia seguinte, o mesmo erro volta a surgir no painel. Dia 10/12 o carro regressa às oficinas e disseram-me que o carro teria que ser visto com melhor atenção uma vez que já tinha historial. Nesse mesmo dia, à tarde, fui informada que o meu carro tinha sido "sabotado" supostamente pela primeira oficina a que eu tinha ido, pois o problema que é que estão dois cabos da cablagem cortados. Tal problema não é coberto pela garantia, portanto, alguém tem que assumir essa despesa que, segundo o gestor de clientes, deveria ser a primeira oficina porque só podiam ter sido eles a cortar os cabos! Relembro que no dia 12/11 foram vocês que fizeram uma "reparação fio a fio", também conhecida como "reparação da cablagem". Mas não acaba aqui! Na primeira visita do carro à oficina em Setúbal, foi-me dito que o meu carro não tinha qualquer registo efetuado pela outra oficina em garantia, algo que posteriormente eu comprovei como sendo MENTIRA. Outra situação: fui questionada sobre a origem dos sensores de estacionamento, à qual eu respondi que estes vieram de fábrica e mesmo assim, duvidaram de mim. Não têm acesso a todos os detalhes que fazem parte do meu carro usando a plataforma da Opel e usando o número do chassi para confirmarem tal informação? Têm sim, mas isso deve dar demasiado trabalho. E ainda foi-me dito que até podiam fazer um desconto na mão de obra da reparação do carro, mesmo indo contra os superiores, desde que fosse eu própria a pagar o arranjo. Suspeito não? Se estão tão descansados em consciência de que não foram vocês a cortarem esses ditos cabos, porquê o desconto? Trabalho perto de Setúbal e tenho contacto com várias pessoas e, após várias conversas, eis a conclusão: usam um bom atendimento na receção para mascararem o mau trabalho que é feito em oficina. Posto isto, estou desde o dia 10/12 sem carro pois para ter acesso a um carro de cortesia, o meu carro deveria ter um problema que o imobilizasse. Queriam que eu trouxesse um carro de substituição a 19€/dia, ora daqui a bocado já faz 2 semanas que estou sem carro, portanto façam as contas. Uma pessoa não tem culpa do que fazem ao carro e para além de pagar a mensalidade do mesmo sem o usufruir ao final do mês, tem ainda que pagar um valor superior ao da mensalidade por um de substituição sem ter culpa nenhuma do sucedido. Basicamente, comprei um carro novo a pensar que não ia ter problemas e afinal...

Comprei um veículo a Gasolina/GPL em JULHO de 2019, no dia da entrega não tinha nível nos tanques e depois de abastecer verifiquei que não funcionava a GPL, depois de muitos meses a solicitar reparação, apenas só em fevereiro de 2020 depois de muitas deslocações a oficinas OPEL e muito dinheiro gasto e dias de trabalho perdidos e vídeos de prova enviados para Opel Portugal, a CAETANO TECHNIK consegui-o colocar o carro a funcionar normalmente… Mas o problema do Radio não sintonizar FM detetado no dia na compra ainda contínua em reparação DESDE 7-2019 e continua, desta vez esta em oficina desde o dia 10-3-2020 e vou levantar a meu pedido dia 18-3-2020 sem estar arranjado mais uma vez, pois quando comprei um carro NOVO a GPL, erá para poder andar nele, e não servir apenas para deslocações entre a AUTO INDUSTRIAL para arranjar o que a CAETANO diz por escrito que não têm e depois voltar a CAETANO e andar nisto sem solução á vista e sempre com informações que nunca correspondem a verdade, pois em fevereiro garantiram que iriam ter as peças necessárias para a reparação final do sistema AUDIO, mas depois de o entregar dia 10, hoje dia 17 ainda estão a aguardar peças, e o problema é sempre do cliente e de terceiros… OBRIGADO CAETANO… email? Então o carro passa ai o tempo todo avariado, desta vez esta ai imobilizado desde 29—7, hoje é dia 21—8 e nem tem data para me entregarem a viatura como deveria ter sido entregue no dia da compra, ou fiquei a dever alguma coisa? Ja passou 13meses do pagamento e ainda não tenho o que paguei... Ou é mentira?

Atendimento razoável, mas caro o serviço, revisão a um carro com 2 anos e a dita revisão é cara, para calibrar pneus os trabalhadores têm que se deslocar a outro armazém que ainda fica longe para fazer a calibragem, o limpa vidros que ainda à poucos dias tinha atestado o depósito tive que pagar com se tivesse vazio é um exagero o que se paga à hora

Top.

Very good