Centro de Saúde de Santa Catarina da Serra - Centro de Saúde de Santa Catarina da Serra

Excelentes profissionais

Atendimento na recepção inaceitável, enfermeira e médico excelente

Eu nao gostei somos mal atendidos preciso dos medicamentos da minha mae e o sr doutor nao pode passar hoje ia matando a minha mae tive que levar para hospital agradecia que o sr doutor passasse as receitas hoje sem falta se acontecer algo a minha mae o doutor e o responsavel

Recentemente fui a este local 2 vezes. A primeira para pedir ao médico de família análises, tudo correu normalmente. Ao ser consultando o Doutor pediu me que queria ver as análises quando saíssem os resultados. Como vivo em Lisboa de momento e não tenho lá médico de família na passada sexta feira tentei ligar mas sem sucesso. Este fim de semana voltei de propósito para na segunda feira mostrar as análises ao médico. De manhã a partir das 8 horas liguei 7 vezes para este centro de saúde. Infelizmente ninguém me atendeu. Dirigi-me ao local e verifiquei que a funcionária estava sentada e tranquila sem ninguém para atender. Expliquei lhe que vivia em Lisboa e que vinha para mostrar as análises ao Doutor. Disse me que não estava está semana. Disse lhe que tinha tentado ligar 7 vezes ao que ela me responde: "pois acredito, sabe isto hoje foi um pandemónio e só agora é que acalmou, também estou aqui sozinha". Eu só disse: "então se calhar têm de arranjar outra pessoa para poderem dar um serviço condigno aos habitantes da terra". Fiquei a pensar na resposta da funcionária e quando abandonei o local sabendo eu que ela poderia perfeitamente atender o telefone. Para tirar as dúvidas voltei a ligar. O que suspeitava voltou a acontecer. Não atenderam o telefone de novo mesmo estando calmo. Isto não se pode admitir. Esta funcionária em 8 vezes que liquei não me atendeu uma única vez. À oitava vez seguramente poderia ter atendido e não o fez. Quando este centro era velhinho havia pessoas competentes ali a trabalhar com boas relações humanas, neste momento infelizmente sinto que isso não acontece. Há pouca vontade e pouco profissionalismo por parte desta funcionária. Nada contra as restantes pessoas que aqui trabalham, só esta senhora fez com que tivesse tido uma experiência menos boa.

Pessimo atendimento, põe em risco a vida das pessoas evitando sempre a todo custo a prescrição de exames complementares diagnóstico mesmo que o doente esteja com queixas. Um absurdo dizer que um utente não pode estar referenciado para 2 locais diferentes quabdo um deles está sem resposta ou previsão. Fazem isto pprqur infelizmente as pessoas são ignorantes coitadas e como não entendem do assunto consentem tudo. ,