Centro de Saúde Penafiel-Termas S. Vicente - Unidade Termas S. Vicente

Com 3 secretárias lá e preciso uma pessoa ir lá para obter alguma informação, pode ligar 500 vezes não atendem...

Funcionárias não faltam atrás do balcão mas posso ligar 10,20,30 vezes que ninguém atende!!! Uma pouca vergonha!

Como serviço telefônico a lamentar tive de me dirigir ao local pois numa manhã nunca consegui entrar em contacto apenas para um agendamento.

Não adurei apenas acho que está atrabalhar bem acho que deyiao dár mais consultas porque á pessoas com,,80anos e á noye Mês sem uma consulta não escrevo bem mas é como sei já tenho sesenta e sinco anos e a quarta classe

É uma tristeza , telefona se para la centenas de vezes e ninguem atende. O que estao la as funcionárias a fazer ?

Estão enfeitados com o covid, por isso é que não atende-me quase ninguém, e aqueles que atende-me são expulsos por terem sintomas de covid dizem eles !!! miséria….

Sinceramente para que tem o telefone se não atendem …

Venho apresentar a minha experiência e reclamação a este serviço do dia de hoje. Apesar das várias tentativas para ser atendida por telefone, lá consegui uma ja de tarde, da qual fiquei à espera de um telefonema. E, ao qual não consegui atender por mil e um motivos que podia estar aqui a descrever... Mas resolvi descrever hoje de manha, presencialmente às funcionárias de atendimento deste serviço. Como estava a fazer o jantar não me apercebi do telemóvel tocar... A resposta imediata de uma funcionária foi, passo a citar: " Fazer, o jantar? Nem me diga isso, que não falo mais para si, isso não é desculpa para não atender o telefone, uma chamada que lhe fizeram o favor de pedir à médica!!!" Esta funcionária, não deve saber o que está a fazer neste serviço, deviam informar-lhe o que é atendimento ao público. Porque mais do que ninguém eu queria aquela chamada e mais do que tudo a minha filha e eu estavamos à espera de que um médico" fisicamente" nos visse. Ou "falasse" para nós. Porque é isso um serviço de urgência de um centro de saúde. Se o COVID veio baralhar as cabeças, peço imensa desculpa, mas as outras viroses e doenças, continuam a precisar de tratamento e de cuidados. E se as pessoas pedem ajuda neste serviço é porque precisam MESMO. O atendimento dos profissionais de saúde (médicos e enfermeiros) continua a ser excepcional neste local, mas o atendimento dos funcionarios administrativos, peço desculpa se ofendo alguém, mas têm sido cada vez mais incompetente, incapazes de dar respostas rápidas e sem a sensibilidade necessária para o local onde efetuam serviço. É de lamentar.