Club Tour

profissionais

Simpáticos

Utilizo os Serviços da Club Tour desde 1990, é Uma das melhores Agência de Viagem com um atendimento impecável e com muita experiência profissional!

Péssimo serviço, arrogância, informação errada, incumprimento de prazo na entrega da documentação, condições acordadas são alteradas (sem qualquer aviso).Nunca tive uma experiência tão má.

Simpatia e atendimento personalizado. Recomendo Porto

Péssimo serviço... A minha mãe e uma amiga organizaram uma viagem com a Club-tour para irmos as 3 ao Oeste Americano de LA a São Francisco e as falhas foram demasiadas: -Toda a documentação necessária para completar a viagem foi enviada em cima da hora, dificultando a revisão dos dados. - Um dos vistos tinha o nome mal escrito quando enviado e tivemos de pedir à agencia para o modificar. - Chegando ao aeroporto, um dos vistos de entrada nos USA tinha o numero de passaporte incorrecto. Fomos chamadas a uma sala de segurança mas felizmente fomos deixadas passar tendo de pagar um novo visto para poder entrar no país. - Os transferes não estavam especificados na descrição da tour e no país ninguém nos sabia indicar horário e pontos de encontro. Tivemos de ligar para Portugal, gastar chamas internacionais para conseguir continuar a viagem. - No ultimo dia da tour, em São Francisco, perguntando ao guia quanto tempo demorava para chegar ao aeroporto, este fica admirado porque não tinha conhecimento da nossa partida.... A tour afinal terminava em LA novamente e nós tinhamos já pago tudo, estadia e Pequeno-almoço!!! Ou seja, em Portugal marcaram nos voo em Sao Francisco, dois dias mais cedo de terminar o tour completo e nós sem qualquer conhecimento, tendo pago o tour completo. - Apesar da insistencia da minha mãe antes da viagem por um recibo dos gastos com a descriçao completa de todos os serviços este nunca nos foi enviado. - Depois da viagem, enviamos um email á agencia pedindo explicacoes do sucedido vamos com dois meses à espera de uma resposta. Apesar de insistirmos com emails, a resposta da Club-tour é sempre que precisam de mais tempo para averigar a situação. Claramente uma tentativa de nos cansar para desistir e fechar o assunto. Inadmissível!! Nunca mais...

Comprei minha passagem nesta agência com a senhora Rosana Falcão Santos fiz a transferência tudo certinho para ela e não emitiu meu bilhete e do meu filho, ela sumiu me bloqueou no telefone watsapp,ligo na agência ninguém me atende as vezes eu ligo quando inicia tocar o telefone eles tiram do gancho eles reconhecem meu número de telefone pela bina. Foi um sonho por água abaixo estou a 4 anos sem ver minha família meus filhos e irmãos que lá ficaram , Mais eu vou processar a empresa e a senhora Rosana também.Eu moro no Rio Grande do Sul .

Professional service, excellent advice, multiple choices in travel, friendly staff.