DERMAGE Clínica de Dermatologia & Rejuvenescimento - Av. António Augusto de Aguiar 17
2.9/5
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based on 8 reviews
Página Inicial | Clínica DermAge | Conheça a nossa Clínica! - Dermage.pt
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Primeiramente, a depilação a laser é o melhor método e tratamento para acabar com os pelos indesejáveis, sejam eles da parte das pernas, virilhas, axilas, região íntima e barba, de modo definitivo. Em outras palavras, a depilação a laser, ou mais corretamente, a Epilação a…
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| Address : | Av. António Augusto de Aguiar 17, 1050-012 Lisboa, Portugal |
| Phone : | 📞 +9 |
| Postal code : | 1050 |
| Website : | http://www.dermage.pt/ |
| Categories : | |
| City : | Lisboa |
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Carolina Piçarra on Google
★ ★ ★ ★ ★ Experiência terrível, há cerca de dois anos. Fui queimada gravemente ao fazer a depilação a laser alexandrite nas axilas.
A assistente sem qualquer noção do que fazia, ajustou mal os parâmetros para a minha cor de pele (bronzeada, após o verão), e após me queixar que a dor estava a ser um pouco superior ao normal, disse apenas "Ah pois, isto já queimou". Depois, veio outra assistente, bastante mais simpática, e informou-me que de facto eu poderia fazer a depilação estando bronzeada mas os parâmetros teriam de estar um pouco mais baixos e a área um pouco mais reduzida.
Dias depois, ao voltar para fazer uma reclamação, fui levada para o gabinete da Dra. Alexandra, que para além de não pedir desculpa uma única vez, teve uma atitude extraordinariamente arrogante, questionando-me se não teria sido eu a fazer algo mal. Para além disso, vendo que eu era jovem, "informou-me" que o objetivo da reclamação no livro seria informar o proprietário da empresa do sucedido, o que é obviamente falso, e que por isso não valia a pena fazer a reclamação, porque ela já estava informada e ia tratar da situação. Após esta situação, em conversa com algumas amigas que frequentavam a mesma clínica, percebi que a situação era recorrente e que pelo menos 4 delas já tinham sido queimadas, apesar de algumas delas com menor gravidade.
Para compensar, ofereceram-me um tratamento de pigmentação para acelerar a recuperação da cicatriz.
Acidentes acontecem, mas não várias vezes, e não resolvidos com a arrogância e falta de respeito pelo cliente que são característicos desta clínica.
 Terrible experience, about two years ago. I was severely burned while doing the armpit alexandrite laser hair removal.
The assistant, having no idea what I was doing, badly adjusted the parameters for my skin color (tan after summer), and after complaining that the pain was being a little higher than normal, just said "Oh well, this already burned ". Then came another, much nicer assistant, and informed me that I could actually do the waxing while tanning but the parameters would have to be a little lower and the area a little smaller.
A few days later, upon returning to make a complaint, I was taken to Dr. Alexandra's office, who, in addition to not apologizing once, had an extraordinarily arrogant attitude, wondering if I had done something wrong. In addition, seeing that I was young, he "informed me" that the purpose of the complaint in the book would be to inform the business owner of what happened, which is obviously false, and so it was not worth making the complaint because she was already informed and was going to handle the situation. After this situation, in conversation with some friends who attended the same clinic, I realized that the situation was recurring and that at least 4 of them had already been burned, although some of them with less severity.
To compensate, they offered me a pigmentation treatment to accelerate scar recovery.
Accidents happen, but not several times, and not resolved with the arrogance and lack of respect for the client that are characteristic of this clinic.
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Fabiana Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fiquei mal impressionada com esta clínica, estava á espera de muito mais profissionalismo por parte de uma médica tão conceituada.
Recomendou-me um tratamento, com o qual não tive qualquer resultado para o meu problema. Após pagar mais uma consulta e verificar que os resultados tinham sido nulos, recomendou-me outra vez o mesmo tratamento. Ou seja a ideia pareceu-me ser, eu andar consecutivamente a pagar consultas e tratamentos, para no final a conversa ser "pois, isto depende de paciente para paciente, não garantimos nada".
I was badly impressed with this clinic, I was expecting much more professionalism from such a renowned doctor.
He recommended a treatment to me, with which I had no results for my problem. After paying one more visit and checking that the results had been null, he recommended the same treatment again. In other words, the idea seemed to me to be, consecutively paying for consultations and treatments, so that in the end the conversation would be "because, this depends on patient for patient, we don't guarantee anything".
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Carlos Palácios on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sempre com muita pressa e verdadeiramente interessada em vender os seus próprios produtos,cujos efeitos foram práticamente nulos.
Always in a hurry and genuinely interested in selling their own products, whose effects were practically nil.
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Rute Lazary de Matos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Depois de ler os vários comentários percebi que os consecutivos atrasos nas consultas são normais - esperar 1h30m é um ato comum desta clínica mesmo em tempo de COVID19. É lamentável como tratam os possiveis clientes - sim, eu fugi - depois de estar 5 minutos numa sala sem circulação de ar e cheia de pessoas pedi para me ligarem quando entrasse a marcação antes da minha...e esperei na rua 1h30m sendo que ainda faltava essa consulta antes! Só tenho a dizer: Falta de respeito e de profissionalismo!
After reading the various comments, I realized that the consecutive delays in consultations are normal - waiting 1:30 am is a common act of this clinic even in the time of COVID19. It is unfortunate how the prospective clients treat - yes, I ran away - after being 5 minutes in a room without air circulation and full of people I asked to call me when the appointment entered before mine ... and I waited on the street at 1:30 am this consultation was missing before! I just have to say: Lack of respect and professionalism!
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OLGA MACHADO on Google
★ ★ ★ ★ ★ Acabo de sair da clínica onde vim acompanhar o meu marido. Não me deixaram entrar pela situação Covid19. Até aqui tudo bem, compreende se obviamente. Agora só não compreendo porque é que a Dra Alexandra se recusou a passar uma justificação de falta para eu poder entregar no meu emprego.????? Efetivamente eu vim até á clínica com o meu marido, faltei por esse motivo! Somos do Porto fazemos 300 kms para consultas e tratamentos. Um papel de justificação no meu nome causava assim tanto transtorno?!! Respeito pelos pacientes por favor! Não é só ganhar o dinheiro em 15m de consulta para não falar no tempo que se espera…..
Olga Machado e Nuno Maia Ferreira
Porto
I have just left the clinic where I came to accompany my husband. They didn't let me in for the Covid19 situation. So far so good, you understand obviously. Now I just don't understand why Dr Alexandra refused to give me a leave of absence so I could deliver it to my job.?????? I actually came to the clinic with my husband, I missed it for that reason! We are from Porto we do 300 km for consultations and treatments. Was a role of justification in my name that much inconvenience?!! Respect for patients please! It's not just about earning money in a 15m consultation, not to mention the expected time…..
Olga Machado and Nuno Maia Ferreira
Harbor
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Lígia Santos Rodrigues on Google
★ ★ ★ ★ ★ Consulta e 1º tratamento para criança de 12 anos.
Muito pouca sensibilidade da dra no discurso à frente de uma criança que conheceu pela primeira vez, falando inclusivé em transplante capilar.
Quer consulta quer 1º tratamento deixaram o nosso filho em pânico.
Após revisão de todo o plano de tratamento, análises e medicação passada, com a médica de família, pediatra e outra dermatologista com especialidade em tricologia, foi cancelada de imediato toda e qualquer intervenção na clínica.
2 semanas depois do único tratamento que fez, o nosso filho tem feridas com sangue nos pontos onde recebeu as injeções no couro cabeludo.
Para crianças/adolescentes não aconselho. Para adultos, desconheço.
Update : após por escrito terem garantido que cumpriram com o cancelamento da consulta que marcaram e com os dados pessoais, eis que fui contactadas por sms e telefone para confirmar a consulta do menino. Fui obrigada a avançar com a queixa na CNPD.
Update Março 2022:
Após análises que a dra.da dermage garantia que iam provar que ele tinha problemas da tiroide e alopécia androgenetica, eis que o que as análises mostraram que tem é .... puberdade. Consulta de seguimento de tricologia no HL e de endocrinologia PEDIATRICA no SFXna mesma semana, a mesma conclusão: um perfeito disparate a ida à Dermage, nenhuma surpresa com o relato acima, já conheciam relatos similares , choque com o plano o de tratamento em particular quererem aplicar um medicamento para a próstata a uma criança e que clínica queria era negócio. Agora percebo a insistência da dra que só podia marcar com com o endocrinologia que ela queria.
Criança ou adulto, Dermage nunca (e não, não houve qualquer misunderstanding, a resposta template quando as coisas não correm bem).
Consultation and 1st treatment for a 12 year old child.
Very little sensitivity of the dr in the speech in front of a child she met for the first time, even talking about hair transplant.
Both consultation and 1st treatment left our son in a panic.
After reviewing the entire treatment plan, analyzes and past medication, with the family doctor, pediatrician and another dermatologist specializing in trichology, any intervention at the clinic was immediately canceled.
2 weeks after the only treatment he had, our son has bloody sores at the points where he received the injections in his scalp.
Not recommended for children/teens. For adults, I don't know.
Update : after they had guaranteed in writing that they had complied with the cancellation of the appointment they had made and with the personal data, behold, I was contacted by sms and phone to confirm the boy's appointment. I was forced to go ahead with the complaint at the CNPD.
Update March 2022:
After tests that Dr.da dermage guaranteed would prove that he had thyroid problems and androgenetic alopecia, behold, what the tests showed that he has is .... puberty. Follow-up consultation of trichology at HL and PEDIATRIC endocrinology at SFX in the same week, the same conclusion: a complete nonsense to go to Dermage, no surprise with the above report, they already knew similar reports, shock with the plan or treatment in particular they wanted apply a prostate drug to a child and what clinic wanted was business. Now I understand the dr's insistence that she could only make an appointment with the endocrinologist she wanted.
Child or adult, Dermage never (and no, there wasn't any misunderstanding, the template answer when things don't go well).
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Francisco Correia Pires da Mota on Google
★ ★ ★ ★ ★ Por mais que a médica pode ser uma excelente profissional e sabe o que faz e fâ-lo bem o mesmo não se pode dizer da sua pontualidade, de todas as consultas médicas que fui não houve uma única que fosse logo atendido na hora que estava marcada. Aliás, em média é com cerca de 30 minutos de atraso e já cheguei a estar 1 hora à espera para ter uma consulta que nem 10 minutos tive. Mesmo sendo o primeiro do dia a médica, Dra. Alexandra Osório, não foi pontual.
Acho uma falta de consideração e respeito.
As much as the doctor can be an excellent professional and knows what she does and does it well, the same cannot be said of her punctuality, of all the medical appointments I went to, there was not a single one that was attended immediately at the time that was scheduled. . In fact, on average, it's about 30 minutes late and I've been waiting 1 hour to have an appointment that I didn't even have 10 minutes. Even though it was the first day of the day, the doctor, Dr. Alexandra Osório, was not punctual.
I think it's a lack of consideration and respect.
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Hassania Ben on Google
★ ★ ★ ★ ★ Honestly I am really not the person to ever write reviews and it’s nothing against no one personally. But its really important to share this information with the people who want to go to this dermatology clinic. I have usually 3-4 facials a year and very used to it because I like it a lot. But this is not a facial experience (if you are used to have facials). The products they use is avene bioderma .. nothing like professional line of products. They do extraction, casual basic mask and that’s it! They did my extraction without a steamer to soften my skin, i suffered and my skin suffered too:(!! Don’t expect anything more like an experience or anything like that.. the professional that did my facial was extremely aggressive with a really small pimple i had, now its like a huge scar and i just hope it goes away! This is a really none professional place for any type of facials and you have to be really careful. I am still new here in Lisbon and that will be a place I will not go again! I hope this scar on my face goes away ?
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