Ermesinde Citizen Store

Name: Ermesinde Citizen Store
Address: 640, R. Aldeia dos Lavradores 240, Ermesinde, Portugal, Ermesinde, Portugal

2.6/5 ★ based on 8 reviews

Contact Ermesinde Citizen Store

Address :	640, R. Aldeia dos Lavradores 240, Ermesinde, Portugal
Phone :	📞 +99
Website :	https://eportugal.gov.pt/locais-de-atendimento-de-servicos-publicos/loja-de-cidadao-de-valongo
Categories :	Notary public , State government office ,
City :	Ermesinde

640, R. Aldeia dos Lavradores 240, Ermesinde, Portugal

Best State government office in portugal

A	António Moreira on Google ★ ★ ★ ★ ★ Nas paredes tem um cartaz a avisar que se pode esperar na cafetaria. Que lá tem um painel onde aparecem o número das senhas. Quando se estava a aproximar o meu número saí para subir as escadas. Quando cheguei ao serviço já tinha passado mais de 10 números de senha depois do meu. O funcionário não aceitou a minha senha, mesmo quando falei da tolerância de senhas. Ao sair verifiquei a chamada de imensos números em poucos segundos! Penso que deve ter alguma pessoa que fica a tirar dezenas de senhas durante o dia para isto acontecer. Os que lá vão para serem atendidos terão de ficar bem atentos e perto do atendimento ou correm o risco de esperar horas e não serem atendidos. Dica: se tiverem filhos pequenos não os levem. As crianças não têm culpa e não merecem sofrer a espera como a minha sofreu! On the walls there is a sign to say that you can wait in the cafeteria. That there is a panel where the number of passwords appear. When my number was approaching, I went out to go up the stairs. When I arrived at the service, I had already passed more than 10 password numbers after mine. The employee did not accept my password, even when I talked about password tolerance. When I left I checked the call of lots of numbers in a few seconds! I think there must be someone who takes dozens of passwords during the day for this to happen. Those who go there to be served will have to be very attentive and close to the service or risk waiting hours and not being served. Tip: if you have small children don't take them. The children are not to blame and do not deserve to suffer the wait as mine did!
l	luisa lima lobo on Google ★ ★ ★ ★ ★ Neste LC tem sido onde encontro os profissionais mais atenciosos e prestáveis para com o cidadão.. Das duas vezes que lá fui só tenho a dizer bem.. Obrigado LC Ermesinde This LC has been where I find the most attentive and helpful professionals to the citizen... The two times I went there I can only say well... Thanks LC Ermesinde
H	Hugo Cerqueira on Google ★ ★ ★ ★ ★ Para serviços de cartão de cidadão e passaporte no Ins Registo E Notariado façam um favor a vocês mesmos e dirijam-se à loja de cidadão do Porto. 2 horas à espera para renovar o passaporte, 1 semana mais tarde 2 horas para o levantar, absolutamente ridículo. Aqui, se tirarem uma senha de levantamento de cartão de cidadão ou passaporte, mesmo que só estejam para levantar, terão de aguardar que todos as senhas que estão antes da vossa, independentemente se é para levantar, renovar ou emitir sejam atendidas, ou seja, todas as senhas são sequenciais, o que não faz sentido absolutamente nenhum uma vez que existem 4 balcões, portanto não entendo porque existem senhas com letras diferentes se o atendimento é por ordem de chegada. Se utizassem uma senha única ao menos as pessoas poderiam ter uma ideia de quantas senhas estavam à frente. Da forma que está hoje, o utente chega e tira a senha "O 001" olha para o ecrã e vê "O 000" e pensa, "só tenho uma pessoa à frente", e depois fica 2 horas e meia à espera para levantar um passaporte. O serviço público no seu melhor. For citizen card and passport services at Ins Registo E Notarialias do yourself a favor and head to the Porto Citizen Shop. 2 hours waiting to renew the passport, 1 week later 2 hours to lift it, absolutely ridiculous. Here, if you remove a citizen card or passport withdrawal password, even if it is just about to be withdrawn, you will have to wait for all passwords before you, regardless of whether it is to be withdrawn, renewed or issued, will be met, ie All passwords are sequential, which makes absolutely no sense since there are 4 counters, so I don't understand why there are passwords with different letters if the service is on a first come first served basis. If they used a single password at least people could get an idea of how many passwords were in front of them. As it stands today, the user arrives and takes the password "O 001" looks at the screen and sees "O 000" and thinks, "I only have one person in front", and then waits for 2 1/2 hours to get up a passport The public service at its best.
C	Carlos Sousa on Google ★ ★ ★ ★ ★ lamento, mas uma Incompetência Geral…. dirigi-me ao departamento de finanças, para pedir informações. mandaram-me para o departamento e Segurança Social… como não sabia que senha tirar, dirigi-me educadamente a um funcionário e expliquei ao que vinha, que queria consultar um processo… o dito funcionário sem tirar os olhos do computador, respondeu: Tire a senha "A" e espere. Assim fiz… tirei senha" A" e esperei quase 3 horas… finalmente tinha chegada a minha tao ansiada vez… expus a questão ao funcionário que me atendeu…. resposta: Tem de se dirigir ao balcão da Boavista… pergunto eu… o 1º funcionário era Surdo ou Incompetente??? provavelmente incompetente e estaria no Facebook, pois não ouviu nada do que perguntei…. senão tinha-me poupado 3 horas de espera e mandado logo para o sitio correto…. e andamos nós aqui calados sem fazer barulho e esses ditos funcionários só pensam em greves, aumentos de salario, progressão nas carreiras e redução do horário de trabalho…. enfim, é esta a função publica que temos. I am sorry, but a General Incompetence .... I went to the finance department to ask for information. they sent me to the department and Social Security ... as I did not know what password to take, I politely addressed an employee and explained to who came, who wanted to consult a process ... the said employee without taking his eyes off the computer, replied: password "A" and wait. So I did ... I took the password "A" and waited almost 3 hours ... finally I had arrived as long as I wanted ... I explained the question to the employee who answered me .... Answer: You have to go to the Boavista counter ... I ask ... the 1st employee was Deaf or Incompetent ??? probably incompetent and would be on Facebook, because he did not hear anything I asked .... otherwise I had been spared 3 hours waiting and sent to the right place .... and we walk here quietly and these officials only think of strikes, salary increases, career progression and reduced working hours .... In short, this is the public function we have.
C	Conceicao Almeida on Google ★ ★ ★ ★ ★ É um absurdo ser exigido ter conta bancária para pedir o cartão de cidadão, pois só pode ser pago com o cartão de multibanco! Tinha marcação para as 14.30h e voltei sem ser atendida porque só posso pagar em dinheiro. Haverá alguma lei sobre o assunto que eu desconheço? It is absurd to be required to have a bank account to request a citizen card, as it can only be paid with the ATM card! I had an appointment for 2.30 pm and came back without being answered because I can only pay in cash. Is there a law on the subject that I am not aware of?
H	Helene Dias on Google ★ ★ ★ ★ ★ Bom dia, para requerer informações, telefono para a loja de cidadão, ninguém atende, envio e - mail , respondem aguardar. Desde o mês de junho que estou sem solução, o Covide é desculpa para estes operários não fazer nada. Será que não existem responsáveis nos serviços do estado? Good morning, to request information, I call the citizen store, no one answers, I send e - mail, they answer and wait. Since the month of June I have no solution, Covide is an excuse for these workers to do nothing. Are there no officials in state services?
P	Paulo Costa on Google ★ ★ ★ ★ ★ A loja de cidadão é apenas um edifício com vários serviços. Cada serviço tem a sua gestão, os seus contactos telefónicos. Não se pode falar da loja como um todo. Têm de se referir ao serviço em concreto onde foram atendidos ou pretendem ser atendidos. Por exemplo quando querem reclamar de um mau serviço de uma determinada loja num centro comercial, reclamam da loja "X" e não do shopping. Nas lojas de cidadão é igual. Se existem maus serviços, também existem bons serviços, que não podem ser mal rotulados, por causa dos maus. The Citizen Shop is just a building with many services. Each service has its management, its telephone contacts. You can't talk about the store as a whole. They must refer to the specific service where they were attended or intend to be assisted. For example, when they want to complain about bad service at a certain store in a shopping center, they complain about store "X" and not the mall. In citizen stores it is the same. If there are bad services, there are also good services, which cannot be mislabeled because of the bad ones.
M	MiguelSousa85 on Google ★ ★ ★ ★ ★ Dirigi-me a este espaço a fim de levantar o meu passaporte, onde o serviço encerrava às 16h. Cheguei eram 14h30, faltei ao trabalho propositadamente, percorrendo 50 km até ao destino, visto ser, na altura, a única loja do cidadão com horário disponível para me atender. Chegando lá com 1h30 até ao fecho do serviço, não me deixaram levantar o passaporte porque diziam que não davam mais senhas! 1h30? Em 1h30 faz se muito trabalho, a não ser que seja um serviço público feito por funcionários públicos. E o segurança que nos rececionava à chegada tentou tudo menos ser simpático, compreensivo e ajudar. Serviços públicos sendo serviços públicos. I went to this space in order to collect my passport, where the service closed at 4 pm. I arrived at 2:30 pm, purposely missed work, traveling 50 km to the destination, as it was, at the time, the only citizen's store with hours available to serve me. Arriving there at 1:30 am until the service closes, they wouldn't let me pick up my passport because they said they didn't give out any more passwords! 1:30 am In 1:30 am you do a lot of work, unless it is a public service done by civil servants. And the security guard who welcomed us on arrival tried everything but to be friendly, understanding and help. Public services being public services.