EXPLICOLÂNDIA Póvoa de Santa Iria - Centro de Estudos e Explicações - R. Ester de Bettencourt Duarte Nº6 A

A IDEIA

A ideia de criar a Explicolândia surgiu no ano de 2005 em Sacavém. Nessa altura foi verificado que o serviço de Explicações funcionava de uma forma pouco profissional, muitas vezes em locais pouco adequados ao estudo dos alunos, sem ter em conta as reais dificuldades dos alunos, e que se dedicasse de uma forma exclusiva a definir estratégias personalizadas para o Sucesso Escolar de cada aluno.

Nunca se pretendeu que os seus serviços fossem destinados apenas aos alunos da desta cidade, ou da escola A ou B. A qualidade dos serviços passou as fronteiras da cidade, e em 2010 mais de metade dos alunos que procuravam a Explicolandia de Sacavém, residiam fora de Sacavém.

Nessa fase, entre 2005 e 2010, a primeira estratégia que foi utilizada para levar o nome da Explicolândia a todo o distrito de Lisboa foi o Apoio Pedagógico ao domicílio. Um serviço complementar, de forma a conseguirmos apoiar o estudo os alunos, que se não se poderiam deslocar ao nosso centro de estudos em Sacavém, mas que pretendiam usufruir dos nossos serviços.

Sempre existiu o objetivo de introduzir na Explicolandia novas ideias, novos serviços e métodos, e em 2010 a Explicolândia estava a chegar ao final de um ciclo. Sendo este um projecto de grande envolvimento pessoal do actual diretor de Franchising da Explicolândia, este tinha obtido a maturidade certa para assumir um novo desafio. A expansão em franchising sempre foi um objectivo, mas foi necessário adquirir e consolidar um conceito, um modelo de negócio, e que aliado à elevada organização que a Explicolândia sempre teve, permitiram que fossem criadas as condições para se criar a marca Explicolandia Centros de Estudo, e iniciar o respectivo processo de franchisamento.

O FRANCHISING

Apesar de existir uma elevada concorrência neste sector, com particular incidência no período de 2011 a 2014, em virtude da instabilidade laboral vivida no ensino, levou muitos professores a abrir os seus próprios Centros de Estudos e Explicações. É uma área em que o Franchising não está muito desenvolvido, pois ainda existem poucas marcas ligadas aos Serviços de Educação.

Este facto pode parecer um paradoxo. No entanto deve-se essencialmente à forma de organização e de gestão demasiadamente local e por vezes um pouco amadora, bem como a dificuldade que pode existir na transferência do know-how para os potenciais interessados. É uma actividade de extrema sensibilidade, trabalha-se com pessoas e para pessoas em que não é fácil a passagem e criação de um Franchising, e que exige uma elevada capacidade de gestão.

A EXPANSÃO

Criada em 2005 em Sacavém, a marca Explicolândia iniciou o seu processo de expansão em regime de franchising em 2010, tendo aberto em 2012 três unidades localizadas em Oeiras, Guimarães e Évora, em 2013 duas unidades em Coimbra e Aveiro, em 2014 três unidades em Torres Vedras, Leiria e Lisboa – Alvalade e em 2015 mais três unidades em Lisboa-Laranjeiras, Amadora e Reguengos de Monsaraz. Desta forma com as três unidades próprias em Sacavém, Évora e a Explicolândia Home Study Lisboa, a rede de Franchising da Explicolândia conta actualmente com doze unidades.

Conseguimos atingir em 2015 concretizar o grande objectivo de termos doze unidades na rede. Tendo aberto entre 2012 e 2015 duas a três unidades em regime de franchising, e tendo apenas encerrado uma unidade. Relativamente à facturação esta aumentou do primeiro para o segundo ano em média 80% em toda a rede.

Temos como objectivo principal ser uma referência em serviços de educação e termos os melhores Centros de Estudo e Explicações de Portugal.

OS DESAFIOS

Atualmente os grandes objetivos da Explicolândia são: ser a melhor Marca Nacional em Serviços de Educação, e expandir para a região Norte de Portugal, nomeadamente o Grande Porto.

A área da educação e em particular o apoio educativo é uma atividade com características muito específicas. Para podermos atingir os nossos objetivos temos de conseguir que tanto o aluno, os pais e a escola, trabalhem no mesmo sentido, tornando o apoio educativo uma mais-valia ao estudo. Na Explicolândia esta é a nossa missão, e ao longo destes 12 anos temos conseguido superar esses desafios!

Um outro desafio que temos enfrentado, é conseguir implementar o nosso conceito nos locais onde uma unidade franchisada da Explicolândia se instala. A elevada concorrência, a economia paralela, e o exercício deste tipo de atividade por particulares em sua casa, são fatores a ter em conta quando fazemos um estudo de mercado. Na área da educação a sensibilidade e a capacidade financeira das famílias é muito diferente de norte a sul do país, e de Lisboa para o resto do país Mas apesar de todas estas assimetrias, também verificamos que a Explicolândia tem conseguido fazer a diferença junto de um público exigente e que confia numa marca com provas dadas no mercado.

FATORES DIFERNCIADORES

O conceito da Explicolândia baseia-se numa prestação de serviços de apoio educativo, orientado para um estudo personalizado, onde os pais têm um papel interventivo no acompanhamento dos seus filhos. O elevado detalhe e organização na forma como nos apresentamos, a qualidade do processo educativo, e que aliada a preços competitivos constituem os principais factores diferenciadores da marca Explicolandia Centros de Estudo.

Nos Centros de Estudo da Explicolandia é incutido aos seus alunos um elevado sentido de exigência e responsabilidade individual, de modo a conseguirem alcançar os seus objectivos escolares ou de aprendizagem. Utilizamos metodologias motivadoras, estando todos os nossos colaboradores devidamente habilitados para desempenhar esta missão. Sendo a Educação uma área de grande complexidade, este é um trabalho de equipa, estando os pais sempre informados de todo o processo educativo que está a ser realizado junto dos seus filhos.

Tendo em vista a contínua melhoria dos nossos serviços, apresentamos um questionário de avaliação para auferirmos a qualidade do nosso trabalho, pois a opinião dos nossos clientes é fundamental para o nosso crescimento.

A Explicolândia não possui um Conceito estanque. É necessário estar permanentemente atento ao mercado e às necessidades do nosso público, desenvolvendo serviços diferenciados. Outra estratégia passa pela realização de parceiras e protocolos comerciais com empresas e instituições credenciadas de modo a aumentar o número de serviços disponíveis aos nossos clientes.

No ano de 2013 foi implementada a Explicolândia Solidária, que corresponde à vertente de Responsabilidade Social  da nossa Marca, através da realização de um parceira local de cada unidade franchisada com uma Instituição de Solidariedade Social, conseguirmos apoiar famílias carenciadas, disponibilizando os nossos serviços de educação, e outras actividades complementares.

Estamos a trabalhar com o objectivo de sermos a melhor rede de Centros de Estudo e Explicações do País. É um processo que está a ter o ritmo adequado, pois todo o processo de expansão é realizado com bastante rigor e exigência. Aumentar o número de unidade é fundamental, no entanto é igualmente importante continuar a apoiar as unidades existentes para que estas também consigam atingir os seus próprios objectivos.

A CONSAGRAÇÃO

Os momentos mais altos aconteceram em 2014, 2015 e por ultimo em 2016 quando a Explicolândia, ganhou por duas vezes, o prémio de 2º e 3ª classificada respetivamente, como a Melhor Marca no Apoio à Rede (Categoria S), concorrendo com outras Marcas Nacionais com um maior investimento.

Fomos a única Marca em Serviços de Educação presente entre os finalistas, reconhecendo desta forma a qualidade, tanto dos serviços prestados a pais, alunos e formandos, como o apoio logístico e de suporte que é prestado aos nossos franchisados.

Como consequência do trabalho realizado ao longo de 13 anos, estes prémios têm sido importantes para a consolidação da Explicolândia, como a melhor marca nacional em Serviços de Educação.

JUNTE-SE A NÓS E FAÇA PARTE DO NOSSO SUCESSO!