Folha Skim Shop - EM539-3 5

Comerciante mais arrogante que ja lidei até aos dias de hoje. Não aconselho a ninguem.

Atendimento para Encomendas Online é lastimável e muito pouco profissional. Não se recomenda comprar através do site.

HORRIVEL SERVIÇO AO CLIENTE. Além das pranchas não serem um exemplo de resistência, precisei de uma factura de uma compra feita à 3 anos e não obtive resposta nem por email nem via telefone cujo nunca atendem. NUNCA MAIS. Exile all the way

Após comprar online o modelo low cost skimkid e a ter recebido em casa, enviei um mail para a loja com fotos do mau acabamento da prancha, na zona do "nose" e do "tail",mostrando a minha insatisfação perante um artigo novo. Não obtive qualquer resposta! Depois do meu filho ter usado a prancha durante as férias, o "nose" partiu... Mesmo na zona que tinha fotografado...A prancha não bateu, nem caiu...mas o dono da loja tem outra opinião... Como estávamos de férias perto da loja física, dirigi-me ao local para mostrar a prancha...e nunca fui tão mal tratado por um comerciante... Dizendo que a prancha partiu porque bateu...caiu... etc..etc...nunca assumindo a falta de qualidade do material e da construção. Antes de me fechar a porta na cara, perguntou se era para reparar, mas eu disse que não... Que o que queria fazer era uma reclamação! Ele ainda disse que se não gosto... para ir comprar a outro lado e que os modelos low cost são mesmo assim... A pessoa mais arrogante, altruísta e mal educada que conheci até agora. O meu filho de 8 anos ficou a chorar perante tal atitude! Vim embora, sem paciência para aturar tal pessoa e irei fazer a reparação ás minhas custas... Retirando a marca FOLHA que está exibida na prancha, pois recuso-me a fazer publicidade de um artigo tão fraco! Desta loja, nunca mais!!!!

Son unos SINVERGÜENZAS. Me han enviado una tabla que no cumple los requisitos acordados. Han puesto un color de logotipo diferente, no han incluido el nombre de mi hijo tal y como indiqué y tal y como ellos aprobaron y confirmaron. Y lo peor, no contestan a ninguna de las decenas de mensajes que les he enviado a lo largo de varias semanas. Tampoco contesta nadie a los diferentes números de teléfono a los que he llamado. Una falta total de honradez y profesionalidad sin duda. Este era el regalo de la primera comunión de mi hijo y ha sido una decepción. No se la vamos a regalar y buscaremos otra opción de tabla y de empresa con más garantías. Mientras tanto seguiré insistiendo y no pierdo la esperanza de que este señor, Joan Barreiros, tenga un poco de empatía, profesionalidad y honradez y se ponga en contacto conmigo para darme una respuesta, una explicación o una solución. Porque es lo JUSTO. Tampoco descarto emprender medidas legales.

[PORTUGUÊS] ATENDIMENTO AGRESSIVO AO CLIENTE - Má gestão de encomendas; - Formas de pagamento pouco práticas (apenas transferência bancária ou cheque/vale postal); - Não atendem telefones; - Ao comparecer pessoalmente na Folha Skim Shop em Loures, fui tratado com agressividade e desrespeito, de uma forma completamente inaceitável! Depois de concluir a minha encomenda pelo site Folha Skimboards, não obtive a respetiva confirmação. Tinha escolhido pagamento por transferência bancária, no entanto sem ter obtido informação de pagamento bancário. O estado da encomenda era "A aguardar confirmação do pagamento recebido". Como tinha alguma urgência, dirigi-me pessoalmente à loja em Loures, durante o horário de atendimento. O Sr. João Barreiros que me atendeu, informou-me que tinha demasiadas encomendas e que eu tinha sido avisado por email que a confirmação poderia demorar. No entanto essa informação nunca me chegou por email, nem foi apresentada na página de compra do website, apenas estando disponível na página de FAQs. Após algumas perguntas da minha parte, o senhor exaltou-se e começou-me a tratar de forma muito agressiva e inadmissível para com um cliente. Foi-me sugerido que fosse comprar a skimboard a outro sítio, que não teria interesse em vender, ameaçando cancelar a minha encomenda, por ter ido "chatear", quando fui pedir informações para proceder ao pagamento da forma mais rápida possível. Por esta razão cancelei a minha encomenda. -------------------------------------------------------- [ENGLISH] AGGRESSIVE CUSTOMER SERVICE - Poor order management; - Impractical forms of payment (bank transfer or check only); - Phone calls not answered; - When I personally attended the Folha Skim Shop in Loures, I was treated in an aggressive and disrespectful way, completely unacceptable! After completing my order at Folha Skimboards website, I did not obtain any order confirmation. I had chosen payment by bank transfer, however without obtaining bank payment information. The order status was "Awaiting confirmation of received payment". As I had urgency on my order, I personally went to the store in Loures, during office hours. Mr. João Barreiros, who attended me, informed me there were too many orders and that I had been notified by email that my confirmation could possibly take some time. However, I never got a hold of this information by email, nor was it presented on the order page of the website, only being available on the FAQs page. After a few questions, Mr. Barreiros got very angry and addressed me very aggressively, in a total inadmissible way towards a client. It was suggested I should go buy the skimboard somewhere else, that he was not interested in the sale anymore, threatening to cancel my order in the process, since I went there to "bother him", when I simply wanted to proceed with the payment ASAP. For this reason I canceled my order.

Pior atendimento que alguma vez tive da parte do dono de uma empresa!!! Depois de deixar a minha prancha para reparar, foi-me dada uma estimativa de duas semanas para a reparação da mesma. Como não moro propriamente perto, tentei ligar passado duas semanas e meia para a loja mas sem sucesso. Foram efectuadas varias chamadas durante mais de uma semana e sem sucesso na mesma. Entretanto decidi dirigir-me a loja para saber se havia alguma previsão visto que nunca me foi dada uma resposta nem devolvida uma chamada durante mais de uma semana, e para o meu espanto quando sou recebido e pergunto se tem alguma previsão, o Sr. Joao Barreiros responde se eu sei ler o que diz no site da Folha no tom mais arrogante possivel para com um cliente! Sem querer discutir, decidi voltar para casa e esperar que a prancha tivesse terminada. Em anexo seguem as fotos da reparação que mais parece ter sido feita por uma criança de 6 anos. Não aconselho a ninguem a adquirir os servicos deste senhor que nao sabe tratar os clientes. Skim is my passion ...but Folha is not my choice ;)

Website is correct. Opens on Fridays and Saturday. Friendly manufacturer and seller. Can't relate today experience with previous reviews. Awesome board.