Fonte Viva - Estr. de Albarraque - Linhó 9
4/5
★
based on 8 reviews
About Fonte Viva
Contact Fonte Viva
| Address : | Avenida Pedro Alvares Cabral, Centro Empresarial Sintra/Estoril Fracção I/J Linhó, Estr. de Albarraque - Linhó 9, 2710-297 Sintra, Portugal |
| Phone : | 📞 +999 |
| Postal code : | 2710 |
| Website : | https://www.fonteviva.pt/ |
| Categories : | |
| City : | Sintra |
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Mara Moura on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo serviço de backoffice administrativo! Acho que daí advém todos os problemas que não são poucos. Lamento! satisfeita com a água, muito insatisfeita com o serviço em geral
 Poor administrative backoffice service! I think that this gives rise to all the problems that are not few. Am sorry! satisfied with the water, very dissatisfied with the service in general
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Alberto Xavier on Google
★ ★ ★ ★ ★ Somos clientes desta empresa à um ano e em serviço ao cliente são muito maus. Estamos num complexo de escritórios e aquando das entregas dos garrafões nunca corre bem. Os funcionarios que fazem as entregas deixam os garrafões junto do segurança, pois aquando da entrega nāo avisam os clientes que a vāo fazer. Depois temos de ser nós a carregar os garrafões até ao 3° andar.
Já pedimos o cancelamento do contrato por razões óbvias e agora nāo fazem a recolha dos mesmos nem da máquina de dispensação de água. Já por diversas vezes pedimos essa recolha e dizem que vão tratar do assunto e até hoje continuam os garrafões e a máquina no nosso escritório. Não recomendo esta empresa a ninguém.
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Em resposta ao seu comentário e pergunta, fale com a sua colega Alexandra Costa e pergunte-lhe pelo meu nome e por Adélia Xavier e pelos vários e-mails que enviei para ela, para a parte comercial e para o SAC. Como é óbvio não vou colocar aqui o NIF, tal como também não colocou o seu nome. É pena que esse tipo de perguntas seja só para inglês ver.
We have been customers of this company for a year and in customer service they are very bad. We are in an office complex and when delivering the bottles it never goes well. The employees who make the deliveries leave the bottles with the security guard, because upon delivery they do not warn customers that they are going to make it. Then we have to carry the bottles up to the 3rd floor.
We have already requested the cancellation of the contract for obvious reasons and now they do not collect them or the water dispensing machine. We have already asked for this collection several times and they say they will take care of the matter and even today the bottles and the machine are still in our office. I do not recommend this company to anyone.
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In response to your comment and question, speak to your colleague Alexandra Costa and ask her for my name and for Adélia Xavier and for the various emails I sent to her, to the commercial side and to the SAC. Obviously, I'm not going to put the TIN here, just as you didn't put your name. It is a pity that this type of question is only for English to see.
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Maria f on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo serviço.
Como já foi repetido em vários comentários anteriores, não cumprem um único prazo e não têm qualquer consideração pelos clientes que sustentam o negócio.
Agendam a entrega e aparecem passado uma semana, na melhor hipótese, sem qualquer aviso prévio ou justificação. NUNCA recebi uma entrega sem atraso.
Nas últimas encomendas, recebi garrafões com defeito que nem foram repostos, apesar de não ter podido consumir a água e a culpa ser da empresa.
O atendimento ao cliente é mais do mesmo.
Acabei por cancelar o serviço e ainda se recusaram a recolher a máquina antes de Maio porque seria rescisão do contrato e teria de pagar 60€ para virem buscá-la antes.
Pois bem. Em Maio, quando (e se!) vierem recolher a máquina, há-de estar numa garagem cheia de pó e ao abandono, para condizer com o serviço que prestam aos clientes.
Poor service.
As has been repeated in several previous comments, they do not meet a single deadline and have no regard for the customers who support the business.
Schedule delivery and appear after a week, at best, without any prior notice or justification. I have NEVER received a delivery without delay.
In the last orders, I received bottles with defects that were not even replaced, despite not being able to consume the water and the fault of the company.
Customer service is more of the same.
I ended up canceling the service and still refused to collect the machine before May because it would be terminating the contract and I would have to pay 60 € to come and get it beforehand.
Well then. In May, when (and if!) They come to collect the machine, they will be in a garage full of dust and abandoned, to match the service they provide to customers.
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Lylyka em Portugal on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima empresa se quiser ter dor de cabeça só contratar, não cumprem com prazos nem entregam a água e ainda mentem quando vc liga reclamando cada dia e uma desculpa diferente .
Bad company if you want to have a headache just hire, do not meet deadlines or deliver water and still lie when you call complaining every day and a different excuse.
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Barbara Almeida on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo serviço !!!
Depois de várias tentativas de devolução, que foram negadas pela empresa .
Emitiram uma fatura indevida de 5 vasilhames de 55,35.
Vou jogar fora os 5 vasilhames que não me serve de nada .
Optei por pagar a fatura para evitar o desgaste ,concerteza vão precisar depois da pandemia .
A mais de um mês pedindo ajuda ,eles se recusam a fazer um bom serviço.
Poor service !!!
After several return attempts, which were denied by the company.
They issued an improper invoice for 5 containers of 55.35.
I am going to throw away the 5 containers that do me no good.
I chose to pay the bill to avoid wear and tear, they will certainly need it after the pandemic.
For more than a month asking for help, they refuse to do a good job.
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JG OutDoors on Google
★ ★ ★ ★ ★ péssimo serviço.. assistência muito fraca.. 2 semana a espera de uma substituição da lâmpada..
bad service.. very poor service.. 2 week waiting for a lamp replacement..
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allin quenrianto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Best Service at Cascais,by far!
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Paulo Lourenco on Google
★ ★ ★ ★ ★ Vending
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