Geocargo - Transitários Lda. - Estr. de São Bartolomeu 169 Escr. 3

Excelente localização próximo de tudo e de todos

Contactámos a GeoPets em Janeiro de 2020 para levarem nosso Boston Terrier agora em agosto a partir do Porto para a Ilha da Madeira, confirmamos todo o processo (valores, endereço para buscarem nosso cãozinho pois os voos eram somente de Lisboa para o Funchal) confirmamos tudo vai email no começo do mês de Julho de 2020, deixamos claro que estávamos vindo da Inglaterra para Portugal, datas foram confirmadas também por email o dia que iriam vir buscar o cãozinho e o dia que iriam mandar ele por avião. Com uma semana faltando para virem buscar o cão, meu marido contactou a GeoPets via telefone para fazer a transferência do dinheiro e fomos nessa ligação falaram que a TAP já não fazia mais esse trabalho a partir desse mês (agosto) sua do fomos na página da TAP lá estava escrito que já não faziam desde janeiro de 2020, mas que iriam tentar ver outra empresa que fizesse o trabalho, essa conversa foi numa sexta feira, na segunda feira meu marido ligou novamente para saber e mais uma vez não tinham resposta, no final do dia mandaram um email dizendo que já não podiam levar nosso cãozinho, tudo isso UMA SEMANA ANTES. Um descaso total, no caso como viemos da Inglaterra se tivessem nos avisado com antecedência pois já sabiam que a TAP não estava fazendo mais esse tipo de transporte desde janeiro de 2020, poderíamos ter procurado alguma outra companhia que fizesse a partir da Inglaterra, agora tivemos gastos a mais, como hotel, e também por ter trazido o cãozinho de carro conosco e estava calor, temos um filho autista que além de muito apegado ao cão, o cão lhe acalma quando do tem ansiedade, vamos ter que deixar nosso cãozinho aqui no Porto e não sabemos nem se quer quando irão retomar esse tipo de serviços. A GeoPets nem ao menos se prontificou em tentar concertar o grandíssimo erro que fizeram conosco, nenhum tipo de apoio, se não tivesse uma amiga que pudesse ficar com nosso cão, iríamos ter que pagar por um erro que não foi nosso e sim da GeoPets olha falta de atenção que tiveram, e além de tudo isso como vamos explicar para uma criança que tem autismo que não poderá ver seu cãozinho por tempo indeterminado. Edt: FOMOS COMUNICADOS SOMENTE NO DIA 17 DE AGOSTO APÓS DEIXAR O REINO UNIDO E AINDA CONVICTOS QUE SERIA POSSÍVEL O TRANSPORTE. SE OS TRANSPORTES DE ANIMAIS VIVOS FORAM CANCELADOS DESDE 1 DE AGOSTO PORQUE ESPERARAM ATÉ DIA 17 PARA NOS DEIXAR SABER?!?! SE TIVESSEM NOS DEIXAR SABER DESDE O DIA 1 DE AGOSTO TERÍAMOS CONTRATADO UMA COMPANHIA QUE VIRIA DIRETO DA INGLATERRA. A RESERVA FOI FEITA E CONFIRMADA POR NÓS EM 3 DE JULHO SE VOCÊS TIVESSEM FEITO A RESERVA COM A COMPANHIA AÉREA TERÍAMOS CONSEGUIDO TRAZER NOSSO CÃO, POIS TODAS AS COMPANHIAS AÉREAS ESTÃO HONRANDO COM AS RESERVAS JÁ FEITAS.

Very professional service

Great service at genuine prices