Gimnica
4.5/5
★
based on 8 reviews
Contact Gimnica
| Address : | CacémPark, Armazém 14 Estrada de Paço d'arcos, 88, 2735-238 Agualva-Cacém, Portugal |
| Phone : | 📞 +99 |
| Website : | http://www.gimnica.pt/ |
| Categories : | |
| City : | Agualva Cacém |
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Hugo Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Encomenda feita e recebida em 48H.
 Order placed and received in 48H.
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Diana Rocha on Google
★ ★ ★ ★ ★ Falta de profissionalismo, organização e competência.
Encomendei dois kettlebells, recebi dois de gama mais baixa. Reclamei e só me enviaram um. Quando liguei para saber o que se passava, nem pediram desculpas.
Lack of professionalism, organization and competence.
I ordered two kettlebells, I received two from the lower range. I complained and only one was sent to me. When I called to find out what was going on, they didn't even apologize.
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Rui F. on Google
★ ★ ★ ★ ★ Rápidos a responder online e simpáticos no atendimento presencial. Fui levantar a encomenda na loja. Impecável. Fiquei muito satisfeito.
Quick to respond online and friendly in person. I went to pick up the order at the store. Impeccable. I was very satisfied.
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Sérgio Costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Por engano enviaram o artigo errado, devolvi e rectificaram enviando o correto, numa segunda compra correu sem problemas. Preços mto melhores que concorrência, no geral estou satisfeito.
By mistake they sent the wrong item, I returned and rectified it by sending the correct one, in a second purchase it went without problems. Prices much better than competition, in general I am satisfied.
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José Veiga on Google
★ ★ ★ ★ ★ Falta de profissionalismo e de atenção ao cliente.
Efetuei uma encomenda no site em 25/03 (quarta-feira), de um artigo mencionado como disponível para entrega. Efetuei o pagamento de imediato e logo recebi a confirmação.
Como não recebi mais notificações...
- Na sexta-feira (27/03) liguei e informaram-me que a encomenda tinha sido expedida no mesmo dia. Aguardei....
- Na terça-feira (31/03) liguei novamente. Não me souberam informar nada de imediato e ficaram de ligar de volta... nada.
- Na quarta-feira (01/04) liguei novamente. Pediram para aguardar e lá me ligaram de volta. Resposta "Foi expedida hoje e deve receber amanhã ou depois de amanhã".
- Chegou hoje (03/04) com data de expedição em 02/04 e não em 01/04 como informaram da segunda vez.
Compreendo que tenham muitas e muitas encomendas e pouco pessoal, mas para enviar um email ou dar qualquer satisfação ao cliente, não é preciso mais do que um minuto.
É lamentável que nestas situações, depois de terem o pagamento do vosso lado, seja o cliente a ter que ficar preocupado e ter que ligar para pedir informações.
Entendo também que eventualmente possam não ter qualquer artigo em stock e que apenas os encomendem aos fornecedores depois de receberem as encomendas.
Pelo menos, colocavam um simples aviso no site a informar que estavam com limitações e que os prazos de entrega eram de mais do que uma semana, dando oportunidade ao cliente de decidir se está disposto a aguardar ou não.
Talvez possam considerar e até mesmo adaptarem-se melhor à situação atual.
Lack of professionalism and customer service.
I placed an order on the website on March 25 (Wednesday), for an item mentioned as available for delivery. I made the payment immediately and immediately received confirmation.
Since I no longer received notifications ...
- On Friday (27/03) I called and was informed that the order had been shipped the same day. I waited ....
- On Tuesday (03/31) I called again. They did not know how to inform me at once and stayed to call back ... nothing.
- On Wednesday (01/04) I called again. They asked to wait and called me back. Answer "It was shipped today and should receive tomorrow or the day after tomorrow".
- Arrived today (03/04) with shipping date on 04/02 and not on 04/01 as reported the second time.
I understand that they have many, many orders and little staff, but to send an email or give any satisfaction to the customer, it takes no more than a minute.
It is unfortunate that in these situations, after having the payment on your side, it is the customer who has to be worried and has to call to ask for information.
I also understand that they may possibly not have any items in stock and that they only order them from suppliers after receiving orders.
At least, they put a simple notice on the website to inform them that they were limited and that delivery times were more than a week, giving the customer the opportunity to decide whether he is willing to wait or not.
Perhaps they can consider and even adapt better to the current situation.
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Pedro Sousa on Google
★ ★ ★ ★ ★ A pior experiência que tive até hoje como consumidor
Efetuei uma encomenda, praticamente no inicio do confinamento. No decurso do tempo de espera, fiz uma alteração da morada, e também um ajuste ao material encomendado.
A encomenda foi para uma morada que não foi fornecida por mim. Tive de me deslocar ao encontro da empresa despachante de forma a poder obter os produtos.
Até hoje ainda estou à espera do retorno do dinheiro, que me devem, no seguimento de uma alteração que efetuei.
Já enviei uma seríe de emails, aos quais não obtive resposta alguma.
Fui contactado há cerca de 2 semanas sensivelmente, em que me afirmaram que receberia tal importância por transeferência bancária, e até agora nada...
Enfim, como disse A PIOR EXPERIÊNCIA QUE TIVE AT+E HOJE COMO CONSUMIDOR!!!!
The worst experience I ever had as a consumer
I placed an order, practically at the beginning of the confinement. During the waiting time, I made a change to the address, as well as an adjustment to the material ordered.
The order went to an address that was not provided by me. I had to go to the shipping company in order to obtain the products.
To this day, I am still waiting for the money to be returned, which I owe, following an amendment I made.
I have already sent a series of emails, to which I have received no response.
I was contacted approximately 2 weeks ago, in which I was told that I would receive such an amount by bank transfer, and so far nothing ...
Anyway, as said THE WORST EXPERIENCE I HAD AT + AND TODAY AS A CONSUMER !!!!
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Lucas Brink Carvalho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Demora no envio do material (que compreendo dada a situação nacional), mas uma falta de comunicação assertiva brutal.
Após passarem 13 dias do acto de encomenda (anúnciado seria de 12), contacto a empresa, perguntando qual a demora, se conseguem cumprir com a encomenda ou se me fazem a devolução do pagamento; é me dito que receberia a encomenda passados 3 dias uteis (5 dias seguidos). Tal não aconteceu.
Após novo contacto (dia 19 pós encomenda), é me dito que a encomenda já foi enviada e que o receberei daí a 3 dias úteis (5 dias seguidos). Não sou informado do método de envio ou de algum código para seguimento da encomenda.
Hoje, 30 dias após a encomenda inicial, ainda não recebi qualquer encomenda.
Dou uma estrela não pelo equipamento ou mesmo pela demora, mas pela incapacidade de estabelecimento de um prazo claro ou de proposta de alternativas. Entretanto, realizei uma encomenda do mesmo material na concorrência e espanto o meu de já o ter em casa.
Acrescento ainda que, curiosamente, a ligação para o Conflitos de Consumo no website não tem qualquer redirecionamento.
Não recomendo, de todo, esta empresa.
It takes time to send the material (which I understand given the national situation), but a brutal lack of assertive communication.
After 13 days have passed since the order was placed (there would be 12 to be announced), I contact the company, asking what the delay is, if they are able to fulfill the order or if I return the payment; I am told that I would receive the order after 3 working days (5 days in a row). This did not happen.
After a new contact (on the 19th post-order), I am told that the order has already been sent and that I will receive it in 3 working days (5 days in a row). I am not informed of the shipping method or any code for tracking the order.
Today, 30 days after the initial order, I still haven't received an order.
I give a star not for the equipment or even for the delay, but for the inability to establish a clear deadline or to propose alternatives. In the meantime, I placed an order for the same material in the competition and I am surprised that I already had it at home.
I would also add that, interestingly, the link to Consumer Conflicts on the website does not have any redirection.
I do not recommend this company at all.
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Rui G. on Google
★ ★ ★ ★ ★ No dia 23/12 fiz compra de airbike, atendido pelo telefone sem esperar por funcionária muito pragmática e transparente relativo ao prazo de entrega, acabou por ser tudo cumprido antes do prazo estipulado, ganharam um futuro cliente !
On 12/23 I purchased an airbike, answered by phone without waiting for a very pragmatic and transparent employee regarding the delivery time, everything ended up being fulfilled before the stipulated deadline, they gained a future customer!
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