Grupo Urbanos - EN115
3.6/5
★
based on 8 reviews
GRUPO URBANOS
WE MAKE IT POSSIBLE.
“We make it possible” é a assinatura que os nossos Clientes reconhecem.
É uma história de quase 30 anos de soluções desenhadas para necessidades concretas, que viabilizaram os projectos dos nossos clientes, de soluções possíveis para problemas impossíveis
Contact Grupo Urbanos
| Address : | Loures Business Park, EN115, 2660-515 São Julião do Tojal, Portugal |
| Phone : | 📞 +77777 |
| Postal code : | 2660 |
| Website : | http://www.urbanos.com/ |
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Gonçalo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Apoio ao cliente horrível, muito maus profissionais, telefonei uma vez devido à minha encomenda e nem me deixaram acabar de falar desligaram o telefone na cara! Não voltaram a atender nesse dia, no outro dia voltei a ligar a mesma coisa desligaram logo o telefone. O mais estranho é quando faço tracking a minha encomenda diz que fizeram a entrega, mas não se encontrava ninguém em casa!!! Tenho sempre gente em casa e tenho porteiro 24h no prédio que recebe as encomendas.
Telefonei para a loja onde fiz a compra e assim consegui fazer a queixa e eles é que falaram directamente com a Urbanos.
Este problema com a entrega aconteceu só uma vez com uma loja online de coimbra.
Mudei de loja online, para uma de Lisboa, nunca falharam uma encomenda, vem sempre o mesmo Sr. entregar as minhas encomendas, excelente profissional e simpático e vem sempre no mesmo horário, entre as 15h e as 16h. Agora estou muito satisfeito com o estafeta. Por isso dei três estrelas.
O apoio ao cliente não estou nada satisfeito.
 Horrible customer support, very bad professionals, I called once because of my order and they didn't even let me finish talking, they hung up on me! They didn't answer again that day, the next day I called the same thing again, they immediately hung up the phone. The strangest thing is when I track my order says it was delivered, but no one was at home !!! I always have people at home and I have a 24 hour doorman in the building that receives orders.
I called the store where I made the purchase and so I managed to make the complaint and they were the ones who spoke directly with Urbanos.
This delivery problem happened only once with a coimbra online store.
I changed my online store, to one in Lisbon, an order never failed, the same Mr. always comes to deliver my orders, excellent and friendly professional and always comes at the same time, between 15h and 16h. Now I am very satisfied with the messenger. That's why I gave three stars.
Customer support is not at all satisfied.
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vitor francisco on Google
★ ★ ★ ★ ★ Óptimo local para fixação de imensas start-up's!
Great place for fixing lots of start-up's!
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Márcia Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Contratei os serviços de mudanças da Urbanos para realizar as mudanças de casa (entre cidades) e estou muito satisfeita! A comunicação por email foi muito cordial e eficiente. No dia do serviço, os funcionários estavam à porta da minha casa antes da hora agendada. O serviço foi rápido e de bastante qualidade, os funcionários foram muito simpáticos, profissionais, e solícitos, sempre dispostos a ajudar (sobretudo o Sr. Marco). A mobília e caixas foram bem acomodadas na carrinha e o transporte entre cidades correu muito bem. A montagem na morada de destino foi muito rápida e de grande qualidade. Nota-se que é uma empresa de excelência. Estou muito satisfeita e voltaria a usar os serviços da Urbanos.
I hired Urbanos removal services to move house (between cities) and I am very satisfied! Communication by email was very cordial and efficient. On the day of the service, the employees were at my door before the scheduled time. The service was fast and of a very high quality, the staff were very friendly, professional, and helpful, always willing to help (especially Mr. Marco). The furniture and boxes were well accommodated in the van and transportation between cities went very well. The assembly at the destination address was very fast and of great quality. It is noted that it is a company of excellence. I am very satisfied and would use Urbanos services again.
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ricardo domingues on Google
★ ★ ★ ★ ★ Simplesmente horrível as entregas, falhas de prazos ninguém diz nada se não ligarmos,deplorável. As encomendas ficam na central em Lisboa 3 semanas para entrega ridículo.
Simply horrible deliveries, deadline failures, nobody says anything if we don't call, deplorable. Orders stay at the central in Lisbon 3 weeks for ridiculous delivery.
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Miguel Carvalho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Das piores empresas que já me prestou um serviço.
Tenho uma encomenda "parada" no centro de distribuição há cerca de duas semanas e a desculpa que me dão é o facto de não terem pessoas disponíveis para a entregar.
Uma absoluta vergonha.
Não recomendo.
One of the worst companies I've ever had a service for.
I have an order "stopped" at the distribution center for about two weeks and the excuse they give me is the fact that they don't have people available to deliver it.
An absolute shame.
I do not recommend.
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Rui Fontinha on Google
★ ★ ★ ★ ★ Má empresa. Não usem os serviços deles. As encomendas ficam atrasadas o cliente (eu) tem que andar a ligar atras das pessoas para saber a data de entrega e ainda tem amabilidade de dizer que entregam 2 semanas mais tarde do que o esperado e que não podem fazer nada em relação ao assunto. Quando pedi para fazer uma reclamação, dão o email geral e despacham o telefone... Muito mau mesmo.
bad company. Do not use their services. Orders are late, the customer (me) has to go around calling people to find out the delivery date and is even kind enough to say that they deliver 2 weeks later than expected and that they can't do anything about it. When I asked to make a complaint, they gave the general email and dispatched the phone... Really bad.
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Bernardo Romão Pereira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Mantiveram a minha encomenda em armazém durante 15 dias. Marcaram data e hora para efectuar entrega e no próprio dia cancelaram com a justificação de ter havido uma falha logística. Se houve uma falha na colocação do material num camião, disponham de um outro camião para concluírem o trabalho com que se comprometeram. Não há justificação para tal falta de respeito e compromisso. No meu caso essa falha custou uma folga sem justificação e recurso a meios desnecessários para conseguir que alguém que não eu, receba a mercadoria na morada. Situação lamentável…
They kept my order in storage for 15 days. They set a date and time for delivery and on the same day they canceled it on the grounds that there had been a logistical failure. If there was a failure to place material on a truck, have another truck available to complete the work you have committed to. There is no justification for such a lack of respect and commitment. In my case, this failure cost me time off without justification and resorting to unnecessary means to get someone other than me to receive the goods at the address. Regrettable situation…
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Maria Fortes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Zero estrelas!!! Infelizmente não tive opção de escolha da transportadora. Fiz uma encomenda no dia 20.01.2022 de uma cama num site em Espanha paguei no acto pois tinha urgência, a previsão de entrega 3 semanas A encomenda chegou dia 10 de Fevereiro a Portugal. Até hoje ninguém me contactou já envie mail e nem querem saber. Mas há uma agravante, mudei de casa e graças a estes senhores estou a dormir no chão. Não tem respeito nenhum pelos clientes... Vamos ver como irá terminar!!!!
Zero stars!!! Unfortunately, I didn't have a choice of carrier. I placed an order on 20.01.2022 for a bed on a website in Spain, I paid immediately because it was urgent, delivery was expected in 3 weeks The order arrived on the 10th of February in Portugal. So far no one has contacted me, send me an email and they don't even want to know. But there's an aggravating factor, I moved house and thanks to these gentlemen I'm sleeping on the floor. Has no respect for customers... Let's see how it ends!!!!
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