Laboratório de Prótese Dentária Dom João IV Lda

Na passada semana, dia 26-10-2016, o meu pai de 88 anos tinha consulta marcada com a Drª Marta na clínica às 09.00. Pelas 09.04 ligaram-nos perguntando se ainda iríamos demorar, ao que correspondi que não. Contudo, devido a obras na zona, que desconhecia, apanhamos bastante tráfego na Avenida Rodrigues de Freitas, pelo que chegámos pelas 09.14. Assim que chegamos a auxiliar encaminhou o meu pai para o consultório, preparou o meu pai para a consulta, retirando-lhe inclusive a prótese que usa. Passados cerca de 5 minutos entra a Drª. Marta, dizendo um Bom dia quase imperceptível, de cara fechada e extremamente antipática, questiona-me se o meu pai fez suspensão de alguma medicação, ao que respondi que não, pois não tomava de momento nenhum anticoagulante, apesar de ser doente cardíaco. De seguida, a Drª abre a boca do meu pai, pergunta se era para extrair algum dente e perante a nossa resposta afirmativa, informa-nos, de forma abrupta, que irá tirar, mas que não seria naquele dia! Perante esta situação, interrogo a Drª. Marta o porquê. É-me dito que tem uma paciente às 09.30 e que a mesma é pontual, pelo que não teria tempo para tratar do meu pai, acrescentando que a intervenção tanto poderia demorar 15 minutos como uma hora!! Fique perplexa!! Questionei o porquê de terem preparado o meu pai para a consulta, porque o sentaram na cadeira do dentista, se não tinha sequer intenção de o tratar? Perguntei ainda se, mesmo que tivéssemos chegado às 09.00 exatas e, se demorasse uma hora como afirmava ser possível, se a doente também não teria de esperar pela sua consulta. Também perguntei porque motivo o meu pai em anteriores consultas chegou a esperar pela sua mais de 30 minutos! Obviamente que não obtive respostas! O que pretendo deixar aqui expresso é a extrema falta de respeito e de humanidade da Drª Marta para com o meu pai de 88 anos, que tem extremas dificuldades de locomoção, precisamente quando na área de Medicina a mesma é um requisito fundamental e não a pontualidade! Como todos sabemos, na área da saúde o que esperamos de um médico é ser bem tratados, com carinho e com competência e não que seja um relojoeiro, pelo menos assim o entendo! Drª Ana Miranda Pinto

Pelo que deu para perceber, a reclamação que a senhora está a fazer vai de encontro a um episódio em que a senhora relata que não foi bem atendida por parte da Dr. Marta Novais, mas este comentário nada tem a ver com o Laboratório de Prótese Dentária D. João IV nem com a qualidade dos seus produtos e o trabalho dos seus colaboradores. A minha Avó tem uma prótese dentária feita há vários anos no mesmo espaço e nunca teve nenhum problema associado à mesma, pelo contrário, está bastante satisfeita com o resultado final e com a durabilidade da mesma que comparativamente com outras próteses dentárias que já fez noutros locais ficou bastante melhor servida com a que foi feita no Laboratório de Prótese Dentária D. João IV. É de estranhar o comportamento da Drª. Marta Novais que é a minha médica dentista há algum tempo e nunca teve esse tipo de comportamento comigo nem com ninguém que conheço. Aliás eu recomendo quer o serviço de prótese realizado pelos técnicos quer o serviço clínico realizado neste local.

A técnica D. Mónica é uma profissional como poucas que à na Cidade do Porto, fez-me uma prótese para a parte de cima da boca e outra para baixo,com uma perfeição 100% impecável, sem uma dor e acentou logo à primeira. Eu muito lhe agradeço pelo trabalho bem feito. Além disso, tem um bom atendimento, sempre com um sorriso nos lábios,assim como,os seus colaboradores muito atenciosos.