Meganimal - armazém Abrunheira
4.3/5
★
based on 8 reviews
Contact Meganimal - armazém Abrunheira
| Address : | R. Campo da Bola 40, 2635-022 Rio de Mouro, Portugal |
| Phone : | 📞 +99 |
| Website : | https://www.meganimal.pt/pt |
| Categories : | |
| City : | Rio de Mouro |
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José Pedro Freitas on Google
★ ★ ★ ★ ★ A equipa da MEGAnimal está de parabéns. Sou cliente já há vários anos e o serviço tem-se mantido sempre impecável. Normalmente encomendo e recebo no mesmo dia ou no dia seguinte! O atendimento por telefone por vezes é lento, mas por email tenho sempre resposta no mesmo dia. Continuarei a ser cliente e a recomendar aos meus amigos.
Parabéns por conseguirem com esta pandemia manter os vossos serviços muito acima do resto dos negócios online.
 The MEGAnimal team is to be congratulated. I have been a customer for several years now and the service has always been impeccable. I usually order and receive the same day or the next day! Phone service is sometimes slow, but I always get an answer on the same day by email. I will continue to be a customer and recommend to my friends.
Congratulations on managing this pandemic to keep your services far above the rest of the online businesses.
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Liliana Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo serviço em todos os aspectos. Não tinham o produto de encomenda e não avisaram, além de ter de ser eu a entrar em contacto sugeriram a troca da ração (RENAL) Todos sabem a importância de uma dieta vet. Tive de pagar mais por um produto que eram eles que tinham em falta e demorou mais de UMA SEMANA a entregar depois de pedir com urgência sendo tratar se da ração em questão. Péssimo mesmo.
Poor service in all aspects. They did not have the product to order and did not warn me, besides having to contact me, they suggested changing the feed (RENAL) Everyone knows the importance of a vet diet. I had to pay more for a product that they were missing and it took more than ONE WEEK to deliver after urgently asking to be treated for the food in question. Really bad.
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Maria Pinto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fiz a encomenda há 6 dias e nem sinal dela. Dizem que entregam em 24h-48h. Se a ração do meu cão já tivesse acabado ele estaria a passar fome!!! Nunca mais encomendo por esta empresa. Lamentável
Só não dou 1 estrela porque os preços até são acessíveis, mas serem acessíveis e depois a encomenda demorar mais de uma semana até nós, prefiro pagar mais 5€ a outras empresas.
I placed the order 6 days ago and there is no sign of it. They say they deliver in 24h-48h. If my dog's food had run out he would be starving !!! I never order from this company again. Unfortunate
I just don't give 1 star because the prices are affordable, but they are affordable and after the order takes more than a week to us, I prefer to pay another € 5 to other companies.
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Marco Sena on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo serviço. Efetuei a encomenda no dia 12/02, escolhendo a opção de entrega sábado para receber no dia seguinte. Infelizmente, por falha de stock, a qual não existe nenhuma referência no website, fui informado que apenas teriam disponibilidade de um dos produtos a partir do dia 17. No dia 17, após não ter recebido mais nenhuma informação da encomenda, voltei a contactar onde fui informado que a encomenda iria ser expedida na sexta-feira (19) para entrega no sábado (20). Estamos a 25 e nada de encomenda. Recusam-se a cancelar a mesma e a devolver o montante pago e indicam que continua para distribuição, mas agora ao 5º dia de tentativa de distribuição é que a transportadora se lembrou que a morada é insuficiente. A morada que dei na área de cliente e na encomenda está correta e tem inclusive o meu contacto telefónico.
Edit: Irão me devolver o montante, mas certamente não voltarei a utilizar a loja tão cedo.
Poor service. I placed the order on 02/12, choosing the Saturday delivery option to receive the next day. Unfortunately, due to stock failure, which there is no reference on the website, I was informed that only one of the products would be available from the 17th. On the 17th, after not having received any more information about the order, I went back to contact where I was informed that the order would be shipped on Friday (19) for delivery on Saturday (20). We are 25 and nothing to order. They refuse to cancel it and return the amount paid and indicate that it is still for distribution, but now on the 5th day of attempted distribution is that the carrier remembered that the address is insufficient. The address I gave in the customer area and on the order is correct and even has my telephone contact.
Edit: They will return the amount to me, but I certainly won't be using the store again anytime soon.
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Soraia Costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Venho aqui partilhar a minha experiência com a Meganimal, pois já sou cliente há vários anos e sempre fiquei muito satisfeita com o serviço.
Nesta última encomenda que realizei, no dia 29 de Janeiro (sexta-feira), pela primeira vez desde que tenho memória, duas das rações que tinha encomendado estavam fora de stock.
No dia 1 de Fevereiro (segunda-feira) fui contactada via e-mail a informar deste facto e a perguntar-me se queria aguardar pelos produtos, substituir por outros semelhantes ou outros sacos das mesmas rações mas pesos diferentes, ou prosseguir com o resto da encomenda sem os produtos em falta.
Informei que não desejava substituir os produtos e perguntei se havia previsão de reposição do stock. Esclareceram que o stock estava esgotado ao nível do fornecedor nacional e não havia previsão de reposição.
No dia 2 de Fevereiro pedi então para remover os produtos em questão da encomenda, bem como o reembolso dos mesmos para a minha conta bancária ao invés de ficar com o crédito em loja para usar numa próxima encomenda. Sem qualquer atrito ou entrave, pediram-me o IBAN para proceder à transferência do valor dos produtos e o resto da encomenda foi processado sem mais demoras.
Tanto o valor como a encomenda chegaram no dia seguinte (3 de Fevereiro).
No geral achei que, apesar de ter havido um problema, este foi resolvido com prontidão e profissionalismo. Fiz a compra das rações que queria noutra loja espanhola, porque não podia ficar à espera, mas mantenho a minha satisfação com a Meganimal e continuarei a ser cliente, pela variedade de produtos oferecida, preços competitivos e pela qualidade do serviço e apoio prestados, que sempre considerei excelentes.
I come here to share my experience with Meganimal, as I have been a customer for several years and I have always been very satisfied with the service.
In this last order that I placed, on January 29th (Friday), for the first time since I remember, two of the rations I had ordered were out of stock.
On February 1 (Monday) I was contacted via e-mail to inform about this and to ask myself if I wanted to wait for the products, replace with similar ones or other bags of the same rations but different weights, or continue with the rest order without the missing products.
I informed that I did not want to replace the products and asked if there was a forecast for replenishing the stock. They clarified that the stock was depleted at the level of the national supplier and there was no provision for replacement.
On February 2nd, I asked to remove the products in question from the order, as well as the refund of them to my bank account instead of getting the store credit to use in a next order. Without any friction or hindrance, I was asked by IBAN to transfer the value of the products and the rest of the order was processed without further delay.
Both the value and the order arrived the next day (February 3rd).
In general I thought that, although there was a problem, it was resolved promptly and professionally. I bought the rations I wanted in another Spanish store, because I couldn't wait, but I maintain my satisfaction with Meganimal and will continue to be a customer, due to the variety of products offered, competitive prices and the quality of service and support provided, I have always considered them excellent.
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Mafalda Nunes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Serviço espetacular. Encomenda e entrega rápido. Devoluções com um tratamento profissional e muito rápido. O profissionalismo faz a diferença! Recomendo com toda a confiança!
Spectacular service. Fast ordering and delivery. Returns with a professional and very fast treatment. Professionalism makes the difference! I recommend it with all confidence!
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Sérgio Campos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento muito demorado. Produtos com falta de stock. Sempre que faço uma encomenda de ração efectuo o pagamento e de seguida recebo sempre a mesma mensagem que não têm em stock e que esperam receber 6 dias depois entretanto fico sem ração e com o dinheiro empatado, se não têm stock dos produtos devem meter que os produtos estão indisponiveis e assim evita o cliente empatar dinheiro num produto que não está disponivel.
Obrigado
Very long service. Out of stock products. Whenever I place an order for feed, I make the payment and then I always receive the same message that they do not have in stock and that they expect to receive it 6 days later however I am out of feed and with the money tied up, if they do not have stock of the products they must put the products are unavailable and thus avoid the customer tying money on a product that is not available.
Thanks
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Mário Rui Castro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Preços muito em conta e entregas bastante rápidas. Fáceis de contactar e bastante solícitos na resolução de eventuais problemas. Grande variedade de produtos a preços bastante melhores do que nas pet shops. Têm a vantagem da opção "click & colect" que, em casos muito urgentes, permite levantar os produtos directamente no armazém sem ter de esperar pela distribuição. Aconselho vivamente.
Very reasonable prices and very fast deliveries. Easy to contact and very helpful in solving any problems. Wide variety of products at much better prices than in pet stores. They have the advantage of the "click & collect" option which, in very urgent cases, allows products to be picked up directly from the warehouse without having to wait for distribution. I strongly advise.
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