OTIS Elevadores, Lda
3.7/5
★
based on 8 reviews
Contact OTIS Elevadores, Lda
| Address : | Estrada de Mem Martins Nº 7 Sintra, 2725-109 Algueirão-Mem Martins, Portugal |
| Phone : | 📞 +98 |
| Website : | http://www.otis.com/ |
| Categories : | |
| City : | Algueirão Mem Martins |
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Jose Antonio on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima qualidade. Assistência técnica demorada, as peças demoram eternidades a chegar. No edifício onde moro ( Ancorope em Sines) há dois elevadores para oito andares. Um deles está avariado há mais de uma semana e o outro avariou ontem. Não há respeito nem consideração pelas pessoas idosas e deficientes. Os elevadores são relativamente novos. Um deles esteve meses parado há espera de uma pequena peça plástica.
 Terrible quality. Delayed technical assistance, parts take forever to arrive. In the building where I live (Ancorope in Sines) there are two elevators for eight floors. One of them has been out of order for over a week and the other has broken down yesterday. There is no respect or consideration for the elderly and the disabled. Elevators are relatively new. One of them was idle for months waiting for a small plastic piece.
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Condomínio Parreirinha on Google
★ ★ ★ ★ ★ Qualidade de serviço muito fraca, muito longe dos padrões habituais e expetáveis de uma empresa americana. Enormes faltas e falhas de comunicação com o cliente, ao ponto de (mesmo depois de uma série de insistências) já se tornarem desrespeitosas. Temos contrato de manutenção completa. Levaram a cabo uma reparação - sem informar-nos da mesma - , na verdade, mais do que uma reparação foi uma substituição de um módulo do sistema de comunicação dos elevadores que segundo posteriormente explicaram e reconheceram estava defetuoso e tinha gerado problemas em muitos outros elevadores (defeito de série de fabrico?), para depois com a mesma unilateralidade apresentar-nos uma fatura a rondar os 900 Euros. Zero informação, muito "à vontade" (para não dizer outra coisa). Entretanto o responsável da zona aceitou creditar o valor em causa, crédito esse que já estamos a aguardar há cerca de 3 meses.
Damos 2 estrelas pela simpatia e modo educado e cordial do Sr. Ismaël, o técnico que vem fazer mensalmente a manutenção dos nossos elevadores. De resto, não podemos infelizmente recomendar a OTIS Portugal, ou pelo menos a de Lisboa.
Very poor quality of service, far from the usual and expected standards of an American company. Enormous faults and failures in communication with the client, to the point that (even after a series of insistences) they have already become disrespectful. We have a complete maintenance contract. They carried out a repair - without informing us of it - in fact, more than a repair was a replacement of a module of the elevator communication system which, according to what they later explained and recognized, was defective and had caused problems in many other elevators (manufacturing series defect?), and then, with the same unilaterality, present us an invoice of around 900 Euros. Zero information, very "at ease" (to say the least). Meanwhile, the person in charge of the area agreed to credit the amount in question, a credit that we have been waiting for about 3 months.
We give 2 stars for the friendliness and polite and cordial manner of Mr. Ismaël, the technician who comes to maintain our elevators on a monthly basis. For the rest, we cannot unfortunately recommend OTIS Portugal, or at least Lisbon.
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Cláudia Dias on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento.
Demora de 24h na presença de técnico para resolução de avaria, mesmo depois de se ter informado que há pessoas com necessidades especiais.
Terrible attendance.
It takes 24 hours in the presence of a technician to resolve the fault, even after being informed that there are people with special needs.
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eric di meglio on Google
★ ★ ★ ★ ★ Horrível.... Muitos problemas devido á má qualidade dos materiais péssima assistência técnica.... organização do pior no mercado..... Revoltante.
Horrible.... Many problems due to the bad quality of the materials, terrible technical assistance.... the worst organization in the market..... Revolting.
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Ruben Pires on Google
★ ★ ★ ★ ★ Má qualidade. Preços absurdamente altos. Criatividade na descoberta de avarias que não existem. Falta de cumprimento dos contratos. A evitar esta Empresa.
Bad quality. Insanely high prices. Creativity in finding faults that don't exist. Failure to comply with contracts. Avoiding this Company.
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Paulo Arrais on Google
★ ★ ★ ★ ★ Work
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Ana Zulmira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Work
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Carlos Silva on Google
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