Pau de Canela
4.2/5
★
based on 8 reviews
Contact Pau de Canela
| Address : | Urbanização Malvarosa, Av. da Mague Loja 3-C, 2615-043 Alverca do Ribatejo, Portugal |
| Phone : | 📞 +998 |
| Website : | http://www.paudecanela.pt/ |
| Categories : | |
| City : | Alverca do Ribatejo |
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Bruno Varandas on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pastelaria de fabrico próprio variada e muito saborosa.
 Varied and very tasty homemade pastry.
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Joaquim Pedro Saraiva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Gelados excelentes, excelente pastelaria mas é sempre importante conferir a conta pelo que se deve pedir sempre a mesma antes de efetuar o pagamento, raramente está correto!!!
Excellent ice cream, excellent pastry but it is always important to check the bill so you should always order it before making the payment, it is rarely correct!!!
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Vitor Fa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Produtos de boa qualidade.
Excelente apresentação e um bom espaço para lanchar ou tomar o pequeno almoço.
Por vezes peca no atendimento, n de empregados mas ao balcão nem "vê-los"
Good quality products.
Excellent presentation and a good space for having a snack or breakfast.
Sometimes there is a lack of service, no employees, but at the counter you don't even "see them"
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Paulo Pinto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sítio a evitar. Falta de qualidade, falta de simpatia. Na véspera de Natal aceitam encomendas e quando os clientes chegam a loja para levantar o que pediram não têm o que foi encomendado. Noutros sítios telefonam aos clientes a informar e a lamentar o sucedido. Aqui não é preciso, pois os clientes não merecem. Uma pena, pois no Sobral de Monte Agraço onde tudo começou era tudo bem diferente.
Site to avoid. Lack of quality, lack of sympathy. On Christmas Eve they accept orders and when customers arrive at the store to pick up what they ordered they do not have what they ordered. On other sites, customers call to inform and regret what has happened. Here there is no need, as customers do not deserve it. A pity, because in Sobral de Monte Agraço, where it all started, everything was very different.
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Teresa Gama Filipe on Google
★ ★ ★ ★ ★ Gosto sempre muito, desde a simpatia dos empregados, à qualidade dos croissants, passando pelas bem sucedidas tentativas de fazer bolos e bolachas alusivos a cada época, com um ar muito apelativo.
Dois aspetos de melhoria:
- passaram a ter redução do desperdício, unindo-se a alguma associação tipo refood ou 2good2go
- responderem aos e-mails que os clientes mandam :)
I always like it a lot, from the friendliness of the employees, to the quality of the croissants, through to the successful attempts to make cakes and cookies alluding to each season, with a very appealing air.
Two aspects of improvement:
- started to have a reduction in waste, joining an association such as refood or 2good2go
- respond to emails that customers send :)
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Liliana Meneses on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento péssimo. Uma grávida e a sua família ficam imenso tempo à espera enquanto que outros clientes amigos do staff têm imediatamente mesa precisando somente de dizer “olá “.
Compreendo que clientes habituais sejam algo importante a preservar mas daí a deixarem de lado os outros… sítio a não regressar. Tanto que me fui embora sem consumir. Obrigado e espero que melhorem nesse aspeto.
Terrible service. A pregnant woman and her family wait a long time while other customers, friends of the staff, immediately have a table, just needing to say “hello”.
I understand that regular customers are something important to preserve but that's why they leave others aside… a place not to return. So much so that I left without consuming. Thank you and I hope you improve in that aspect.
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Luisa Borges on Google
★ ★ ★ ★ ★ Encomendei um bolo de aniversário para dia 28 de Fevereiro, para os quatro anos do meu filho. Pedi um bolo de chocolate enfeitado com gomas e marshmallows, dado ser para o aniversário de uma criança pequena, algo que ficou claro quando encomendei o bolo.
No dia 28, por volta das 16h, fui buscar o bolo e qual não é o meu espanto quando aparece um bolo de chocolate com uma decoração normal ou seja com morangos e physalis.
Quando questionei que o bolo não estava como tinha pedido o funcionário respondeu que de facto no meu pedido estava indicado que a decoração seria com gomas e marshmallows mas que possivelmente não tinham as gomas e os marshmallows e foi por isso que fizeram assim o bolo. Questionei por não me contactaram a avisar que não tinham como decorar o bolo, dado que tinha deixado o meu contacto mas não obtive resposta. Chocou-me a forma natural como o funcionário falou da situação, numa situação claramente de desprezo e falta de respeito pelo cliente.
Pedi o livro de reclamações, descrevi o ocorrido e quando disse que teria de levar o bolo por falta de alternativa àquela hora, o referido funcionário ficou muito surpreendido por eu ter feito a reclamação e mesmo assim levar o bolo. Só lhe respondi se ele queria que o meu filho que fazia 4 anos apagasse uma vela espetada num queque, pois àquela hora não tinha como comprar um outro bolo de aniversário adequado.
No final o meu filho não quis cantar os parabéns e apagar a vela pois disse que o bolo não era um bolo de parabéns. E esta é a forma de estragar o aniversário de uma criança.
Absolutamente chocante e desprezível por parte do Pau de Canela da Malvarosa!
Perderam um cliente mas pela acção parece-me que não lhes faz a mínima diferença, têm muitos clientes, mais um ou menos um é indiferente.
I ordered a birthday cake for the 28th of February, for my son's 4th birthday. I ordered a chocolate cake topped with gummy bears and marshmallows, as it was for a small child's birthday, something that was clear when I ordered the cake.
On the 28th, around 4 pm, I went to get the cake and what is my surprise when a chocolate cake appears with a normal decoration, that is, with strawberries and physalis.
When I asked that the cake was not what I had asked for, the employee replied that in fact my request indicated that the decoration would be with gummies and marshmallows but that they possibly did not have the gummies and marshmallows and that's why they made the cake like that. I asked why they didn't contact me to warn that they couldn't decorate the cake, as I had left my contact but got no response. I was shocked by the natural way in which the employee spoke of the situation, in a situation clearly of contempt and lack of respect for the customer.
I asked for the complaints book, described what had happened and when I said I would have to take the cake for lack of an alternative at that time, the employee was very surprised that I had made the complaint and still took the cake. I just answered him if he wanted my son who was 4 years old to put out a candle stuck in a cupcake, because at that time I couldn't buy another suitable birthday cake.
In the end my son didn't want to sing happy birthday and blow out the candle because he said the cake was not a birthday cake. And this is the way to spoil a child's birthday.
Absolutely shocking and despicable from Malvarosa's Pau de Canela!
They lost a customer but from the action it seems to me that it doesn't make the slightest difference to them, they have many customers, more or less one doesn't matter.
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paulo garcia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Great place for coffee and pastery specialties!
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