ReletroPeças Reparação e Venda de peças electrodomésticos
3.8/5
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based on 8 reviews
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| Address : | R. da Zona Industrial da Pedrulha, 3025-027 Coimbra, Portugal |
| Phone : | 📞 +997 |
| Website : | https://reletropecas-reparacao-e-venda-de.negocio.site/ |
| Categories : | |
| City : | Coimbra |
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Luis Neves on Google
★ ★ ★ ★ ★ Recomendo. É bom ir a uma casa e ter uma pessoa que sabe o que se faz. Não tem problemas em ensinar tudo sobre os equipamentos. Além do trabalho ainda faz o trabalho que devia ser feito pelos vendedores dos produtos. Fiquei impressionado.
 I recommend. It is good to go to a house and have a person who knows what to do. There is no problem in teaching everything about the equipment. In addition to the work it still does the work that should be done by the product sellers. I was impressed.
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Gualter Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Técnico mal encarado, antipático e maldisposto aquando do levantamento de equipamento comprado no outlet da Worten. A empresa devia fazer reciclagem dos funcionários que contactam com clientes. Tudo isto por termos feito perguntas sobre o processo e por pedir os uma cópia do que foi assinado por nós. Depois disse para tirar fotografia e mais depois afirmou
Que mandaram um email com a informação solicitada. Ser profissional não é só resolver os problemas, é também saber estar...
Gualter Santos
Condeixa-a-Nova
Misguided, unfriendly and ill-disposed technician when lifting equipment purchased from the Worten outlet. The company was supposed to recycle employees who contacted customers. All this because we asked questions about the process and for asking them for a copy of what was signed by us. Then he said to take a picture and later said
Who sent an email with the requested information. Being professional is not only solving problems, it is also knowing how to be ...
Gualter Santos
Condeixa-a-Nova
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Sílvia Pinto Duarte on Google
★ ★ ★ ★ ★ Mandei arranjar um forno da Taurus por causa de um problema na porta. Quando me devolveram o forno utilizei-o duas vezes e ficou com o mesmo problema. Voltei a levar para arranjo. Telefonei para saber quando estaria pronto pois da primeira vez já tinha demorado 1 mês e da segunda já estava em 3 semanas. Para além de me dizerem que estavam dentro dis 30 dias, disseram-me que a culpa do forno estar assim tinha sido minha (eu que apenas utilizei o forno 2 vezes) e a gerente Sílvia Queiroz foi extremamente incorrecta.
I had a Taurus oven fixed because of a problem with the door. When the oven was returned to me, I used it twice and had the same problem. I took it back for arrangement. I called to find out when it would be ready since the first time it had already taken 1 month and the second time it was already in 3 weeks. In addition to telling me they were in 30 days, they told me that the fault of the oven was like this (I only used the oven twice) and the manager Sílvia Queiroz was extremely incorrect.
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sergio rebelo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Após 8 dias de terem levado o equipamento que estava na garantia, quis perguntar o estado do mesmo, foi atendido telefonicamente com uma arrogância qualquer coisa de impensável, ao ponto de me desligarem o telefone na cara e responderem que não tinham que me justificar nada a mim, ao dono do bem. Ja seguiu reclamação para entidade competente e dado conhecimento à marca.
After 8 days of taking the equipment that was under warranty, I wanted to ask about the condition of the equipment, it was answered by telephone with something arrogant, something unthinkable, to the point of hanging up on me and saying that they didn't have to justify anything to me. me, to the owner of the good. It has already complained to the competent authority and informed the brand.
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Rui Macedo on Google
★ ★ ★ ★ ★ São ZERO no relacionamento com os cliente, já não se usa hoje em dia tanta arrogância. Qualquer empresa tem e quer ter a melhor relação com os seus clientes, mas esta está-se nas tintas literalmente.
Rui Macedo
They are ZERO in their relationship with customers, so much arrogance is no longer used today. Any company has and wants to have the best relationship with its customers, but this is literally in paints.
Rui Macedo
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António Ferreira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Assistência técnica a equipamentos da marca Polti. Simpatia e profissionalismo
Technical assistance for Polti brand equipment. Friendliness and professionalism
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Bernardino Ramos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Uma vergonha!!!! É triste haver uma empresa de assistência técnica em Coimbra assim.
Não têm qualquer respeito pelo cliente. No meu caso o meu equipamento foi comprado a 3 meses.
Respondem de forma arrogante, dão sugestões sem a minima lógica e no final o cliente fica sem poder utilizar o equipamento. Já estou sem equipamento a 15 dias.
A shame!!!! It is sad to have a technical assistance company in Coimbra like this.
They have no respect for the customer. In my case, my equipment was purchased 3 months ago.
They respond arrogantly, give suggestions without the slightest logic and in the end the customer is unable to use the equipment. I've been without equipment for 15 days.
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Joelle Da silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Serviço péssimo, não têm em consideração a satisfação do cliente, deve ser a única empresa do mundo que não consegue dizer a um cliente o horário que chegam mais ao menos.
Estive um dia inteiro à espera de um técnico, liguei várias vezes para o escritório e falei com uma senhora chamada Silvia para obter informações visto que estive retida em casa à espera, esta foi super mal educada, nunca foi capaz de me dizer aproximadamente as horas que chegavam os técnicos .
Depois de longas horas à espera o técnico chegou por volta das oito da noite, ao qual perguntei educadamente o porque de não serem capazes de dizer a um cliente se chagavam mais cedo ou ao final do dia sem ser necessário dar uma hora exata, a resposta que obtive foi que nenhuma empresa dava horários aos clientes, o que é mentira, todas as empresas dizem aproximadamente um horário nem que depois se atrasem o adiantem por uma hora,
Ainda disse que ele seguia um itenerario, o que entendo perfeitamente e é mais uma razão para conseguirem dizer ao cliente se a minha casa está no início, meio ou fim do intenerário, podendo assim dar uma noção ao cliente .
Depois disto o técnico ia resolver um problema no fogão, para alcançar o fogão tinha que tirar uma gaveta da cozinha pedindo-me a mim para desmontar, sendo que não foi nem se quer capaz de fazer o seu trabalho , gaveta está grande e pesada ao qual nem ajudou a segurar, sendo eu uma mulher e não tendo tanta força foi difícil.
Foi um péssimo serviço
Lousy service, they do not take into account customer satisfaction, it must be the only company in the world that cannot tell a customer what time they arrive at least.
I was waiting for a technician all day, I called the office several times and talked to a lady called Silvia to get information since I was held at home waiting, she was super rude, she was never able to tell me approximately the hours technicians arrived.
After long hours of waiting, the technician arrived around eight at night, to which I politely asked why they were unable to tell a customer if they arrived earlier or later in the day without having to give an exact time, the answer what I got was that no company gave customers hours, which is a lie, all companies say approximately one hour or even if they are late, go ahead by one hour,
I also said that he was following an itinerary, which I understand perfectly and is yet another reason for them to be able to tell the client if my house is at the beginning, middle or end of the itinerary, thus being able to give a notion to the client.
After that the technician was going to solve a problem on the stove, to reach the stove I had to take a drawer out of the kitchen asking me to dismantle it, since I was not even able to do its job, the drawer is big and heavy at the which didn't even help to hold, being a woman and not having so much strength it was difficult.
It was a terrible service
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