Rocha Auto Peças

Bom atendimento

Não atendem o telefone, não são opção

Deveria ser mais explícito na qualidade dos assessórios incluídos em certos artigos...

Não assumem erros, palavra contra palavra em causa, mais não digo não vale a pena. Tentativa de violência por parte de funcionário com danos no veículo da firma com uma palmada. Não recomendo este fornecedor.(recomendo não pagar sem primeiro ver o material pretendido), fomos enganados. Para que se saiba à resposta dada, não foi o que se passou. 07/07/2021 Ponto 1 : Por telefone foi encomendado um capot e dois farolins traseiros Renault, como sendo usados mas originais, ou seja material de primeira opção, pois era o pretendido pelo proprietário da viatura. Ponto 2 : Foi-nos dado o orçamento, que foi aceite, fez-se o pagamento por transferência bancaria para o envio do material. Ponto 3 : Material enviado por transportador, acondicionado e protegido, entregue nas nossas instalações. Ponto 4 : Verificamos o material, o capot tinha sinistro na parte fontal e nos apertos, sinal de embate. Farolins material de segunda opção DEPO. Ponto 5 : Informamos telefonicamente o fornecedor em causa, como resposta dizem que vão resolver o assunto. Ponto 6 : Tempo de espera da resposta demorada (24HORAS), feitos mais vários telefonemas ate termos resposta (diziam que o funcionário que tratou da encomenda estava ausente), por fim no ultimo contacto informaram que resolviam o assunto, pessoalmente nas instalações. Ponto 7 : Gerente da firma (cliente), deslocasse as instalações do fornecedor, às 14:30 hora de abertura do turno da tarde, estavam 3 funcionários no balcão e um possível cliente que entrou e saiu para o exterior. Ponto 8 : Verificado o capot sinistrado por um dos funcionários, da a desculpa de ter sido o transportador a provocar os danos, (não era possível), mas dito prontamente que os farolins tinha que ficar com eles. Ponto 9 : O gerente tenta conversar, mas é tudo negado. Ponto10: O funcionário deslocasse ao escritório, abre uma gaveta e tira em dinheiro o valor do capot, pelo que lhe é dito para pegar na quantia e nos farolins e ir embora, pois clientes destes não interessam ("os clientes é que fazem as casas!"), sentindo que estava a ser borlado, o gerente chama de vigário, pois estava a pagar os farolins em causa mais caro que novo. O funcionário bastante agressivo é impedido por um dos colegas para vias de facto. Ponto11: Ao gerente é dito, pelo colega para pegar nos farolins e ir embora. Ponto12: Não tendo qualquer documento oficial comprovativo da devolução do capot e temendo pela integridade física vai para a viatura da firma. Ponto13: No exterior 30 metros após a viatura já estar em movimento, um terceiro funcionário sai ferozmente por uma outra porta, provocando em alta voz o gerente para a violência, da uma pancada na viatura e provoca danos na mesma, o que o gerente retalia com palavras que não é da sua formação. Ponto14: Danos na viatura valor orçamentado em 285,00 €

Fiz uma encomenda de um quadrante, veio o errado, disseram que mandavam o certo, veio mais um errado, pediram que enviasse á cobrança, enviei com o valor dos portes, paguei os portes por multibanco e ainda estou á espera que levantem a encomenda.... Fiquei sem quadrante sem dinheiro sem nada. São péssimos trabalhadores, não sabem lidar com o cliente, são arrogantes, não cumprem com a palavra.... Passam a batata quente de pessoa para pessoa e não assumem as responsabilidades... Tinha até hoje para levantarem a encomenda e até ver não fizeram nada...

Impecável. Atendimento 5 estrelas. E rapidez no serviço.

Rapidez e disponibilidade na resposta. Excelentes condições de envio e entrega do produto. Recomendo para futuras necessidades.

Carito