Segurança Social

Ao serviço dos cidadãos,

Venho através desta manifestar minha decepção com o atendimento da Segurança Social do Fundão Distrito de Castelo Branco. Fiz a solicitação do Abono Pré-Natal via internet no dia 2021/01/21 porém tive algumas dúvidas em relação ao formulário e meu pedido foi indeferido, então decidi agendar atendimento presencial para sanar essas dúvidas. No dia 2021/05/06 conforme disponibilidade de horário devido a pandemia compareci à entidade e fui recebida pela funcionária Maria Guilhermina Sequeira de forma ríspida porém não dei importância a isso devido a ânsia de resolver a questão que já se prolongava por meses, comecei a tentar explicar a situação a referida atendente entretanto fui interrompida e a mesma me disse que não tinha direito, ela sequer conferiu os documentos que tinha em mãos, devido não ter o título de residência, porém devido ao despacho nº4473-A/2021de 30de abril emitido pelo SEF me encontro em situação regular no país, inclusive trabalho com contrato e faço desconto na Segurança Social à dois anos, entretanto a Srª Maria Guilhermina Sequeira não me deixou explicar, não tinha ciência deste despacho e ainda me cobrou o porquê de não ter ido ao SEF ainda já que o mesmo já havia retomado atendimento presencial a três dias, deixando claro de que não tem a mínima noção de como proceder no SEF. Enfim me retirei com a negativa sendo que o único documento que bastava a Srª anexar o certificado da manifestação de interesse emitido pelo SEF como prova que estou regular no país, quase desisto de um direito meu e do meu filho devido a má preparação, má informação e má vontade da Srª Maria Guilhermina Sequeira. Após o nascimento do meu filho marquei novamente atendimento presencial para tratar do abono pré-natal. baixa pela gestação, minha de meu esposo e para obter informações sobre como solicitar abono de família/ subsídio parental no dia 2021/06/16 às 12:00 horas conforme orientado no site estava presente 15 minutos antes, toquei a campainha para avisar que já estava presente, a Srª MAria Guilhermina Sequeira novamente nos recebeu de forma extremamente ríspida, após informar meu horário agendado ela com tom de voz alterado me disse que só deveria estar ali às 12:00 horas entrou e nos deixou do lado de fora, mesmo a receção estando vazia, eu tendo prioridade, tendo em vista que estava apenas a 5 dias que passei pelo parto, ainda com pontos e com o bebé nos braços tivemos que aguardar do lado de fora, de pé e no sol. Meu esposo solicitou falar com a pessoa responsável pois não havia motivo algum para a respectiva funcionária gritar conosco, após muita insistência a Srª Assunção Figueira veio até nós e quis nos informou que o guichê nº13 estava livre para entrarmos porém insinuou que estávamos forçando a entrada antes do horário, então me recusei a entrar pq não foi essa a questão, apenas quis saber o porque da atendente ter nos tratado tão mal sem motivo algum, A Srª Assunção Figueira então nos convenceu a aceder ao local. No guichê 13 fomos atendidos pela Srª Isabel Maria Moreira que também não se deu ao trabalho de me escutar e perceber melhor meu objetivo ali, inclusive foi logo me dizendo que para ter o direito ao abono Pré-Natal meu filho teria que ter o NIF, a questionei como se tira o Nif de uma criança que nem nasceu ainda, mas ela não estava disposta a me ouvir e insistiu nessa questão do NIF, foi necessária a intervenção da Srª responsável que a orientou melhor, neste momento devido a situação de estresse tirei minha máscara apenas para beber um pouco de água e me acalmar a atendente Isabel Maria grita para que eu colocasse a máscara, a srª Assunção ao guichê sem máscara mas eu não pude sequer beber água. Enfim fomos atacados, humilhados e negligenciados dentro da Segurança Social do Fundão, as duas Srªs distorceram completamente a situação como se eu quisesse obter os subsídios sem a documentação necessária, pedi apoio então ao nosso patrão que prontamente compareceu ao local mas foi também muito maltratado.