Serviço de Finanças de Vale de Cambra

Cheio e lento

Sao ladroes e mentirosos. Que vergolha..... So Querem dinhero.

Atendimento ao cliente (no meu caso a nível telefônico por não me encontro em Portugal) muito fraco sem qualquer qualidade e sem resolução de problemas. Não existem respostas para o problema exposto, somente “é assim ou tem que aguardar”. Não é resposta satisfatória uma vez que o problema presiste e ninguém se prontifica ajudar. Para o meu caso liguei mais de 5 vezes. Duas vezes obtive um número em que nunca foi atendido. Voltando a ligar a número inicial ao qual me responderam não que não tinha paga a coima. Respondi que já paguei duas vezes, mas nada podem fazer ( tenho comprovativos ), não entendo. Voltei a ligar 5 min e atendeu novamente uma senhora com a mesma voz anterior dizendo que era a empregada de limpeza e não podia ajudar. Ficando estupefacta com esta Situação. Será quer era mesmo a funcionária das limpezas? Se não pode ajudar porque atende o telefone? Nunca vi semelhante. 2 dias depois voltei a ligar tive um senhor ao telefone que analisou um pouco mais o caso, dizendo k no Systema diz k não foi pago. Afirmando eu que já vou pago duas vezes e que posso comprovar tenho o comprovativo das duas transferências realizadas. Foi me dito que não servia de nada que tenho que aguardar mas já existe uma terceira coima como as outras não estão pagas. Surreal. Está bola de neve é propositada ou tará solução? Vergonhoso para uma entidade pública. Sinceramente aceito que erros possam acontecer ou que seja necessário uma análise de caso, mas não aceito que não exista uma solução ou uma tentativa de resolução satisfatória para ambas as partes. Acho que o ganho está na aprendizagem, por isso aconselho vivamente uma melhoramento do atendimento. Mais ativo e com vontade de alterar o que está errado onde funcionário e contribuinte possam caminhar ao mesmo nível sem discriminação a diversos níveis. Ouçam o que o cliente transmite a comunicação é essencial para qualquer problema. Façam de Portugal um melhor pais para as pessoas que desejam estar dentro da lei. Com os melhores cumprimentos

Completely amazed at how they deal with people. I represent a few clients from America and it’s laughable on how they lie on top of lies. Avoid dealing with this bunch. Run!