Solid Travel - Viagens e Turismo, Lda

Name: Solid Travel - Viagens e Turismo, Lda
Address: R. de Damião de Góis 237, 4050-052 Porto, Portugal, Porto, Portugal

2.8/5 ★ based on 4 reviews

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Categories :	Travel agency , Sightseeing tour agency ,
City :	Porto

R. de Damião de Góis 237, 4050-052 Porto, Portugal

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J	José Machado on Google ★ ★ ★ ★ ★
R	Reinaldo Ferreira on Google ★ ★ ★ ★ ★
R	Ricardo Rafael (Ricky) on Google ★ ★ ★ ★ ★ Fiquem longe! Minha amiga comprou uma viagem para passar o natal com a família e foi tudo um esquema perdeu o dinheiro 375€ e está até agora a tentar o recuperar são uns vigaristas Stay away! My friend bought a trip to spend Christmas with her family and it was all a scam, she lost her money 375€ and is still trying to get it back.
M	Maria João Ferreira on Google ★ ★ ★ ★ ★ Maior falta de profissionalismo à face da história. Recorremos À empresa para comprar uma viagem. Transferimos 4000 euros no dia 12 de Dezembro de 2018 e nunca nos foram entregues os bilhetes para o mesma, ou devolvido o dinheiro até então. O sr Simão Ferreira, responsável da Solid Travel pelo processo, mente descaradamente todos os dias dizendo que vai resolver o assunto quando sabemos que não o vai fazer porque descobrimos por investigação própria que a empresa vai fechar. Além disso, viemos a saber que o nosso dinheiro foi utilizado para pagar dívidas da empresa, já que o NIB para onde foi feita a transferência é propriedade de uma outra agência de viagens, Travel Plan, que trabalha com a Solid Travel. Apesar disso, tentamos contactar os responsáveis da Travel Plan - falamos com Sr José Carlos Moura - no sentido de resolverem o problema e devolverem o dinheiro, que no entanto também se desresponsabilizou e nada mais pretende do que ver as suas dívidas saldadas. Além da burla e do crime envolvido, tratam-se de duas agências de viagens cujos responsáveis demonstram uma falta de respeito enorme pelos seus clientes. Para não falar do dano individual que causam aos clientes que necessitam de um determinado serviço e se vêem a mãos com uma situação destas. Não há palavras para definir este tipo de atitude. Greatest lack of professionalism in history. We use the company to buy a trip. We transferred 4000 euros on the 12th of December 2018 and we have never been given tickets for it, or the money has been refunded until then. Mr Simão Ferreira, responsible for Solid Travel for the process, lies shamelessly every day saying that he will solve the matter when we know he won't because we discovered through our own investigation that the company is going to close. In addition, we learned that our money was used to pay the company's debts, as the NIB to which the transfer was made is owned by another travel agency, Travel Plan, which works with Solid Travel. Despite this, we tried to contact Travel Plan's managers - we spoke with Mr José Carlos Moura - in order to solve the problem and return the money, which, however, also took no responsibility and wants nothing more than to see its debts settled. In addition to the fraud and crime involved, these are two travel agencies whose responsible demonstrate a huge lack of respect for their customers. Not to mention the individual damage they cause to customers who need a particular service and find themselves in a situation like this. There are no words to define this kind of attitude.