Superfície Pictórica

Name: Superfície Pictórica
Address: R. Dr. João de Barros 3, 1500-230 Lisboa, Portugal, Lisboa, Portugal

4.4/5 ★ based on 8 reviews

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Address :	R. Dr. João de Barros 3, 1500-230 Lisboa, Portugal
Phone :	📞 +78
Categories :	Picture frame shop ,
City :	Lisboa

R. Dr. João de Barros 3, 1500-230 Lisboa, Portugal

Best Picture frame shop in portugal

a	alberto caetano on Google ★ ★ ★ ★ ★ Trabalho e atendimento muito profissional Very professional work and service
C	Claudio Fernandes on Google ★ ★ ★ ★ ★ Mto bom atendimento e serviços prestados Very good service and services provided
f	filipe bianchi on Google ★ ★ ★ ★ ★ Atendimento profissional ao mais alto nível. Grande variedade de escolha. Qualidade nos acabamentos. Sem dúvida a melhor opção para molduras em Lisboa! Professional service at the highest level. Wide choice. Quality in finishes. Without a doubt the best option for frames in Lisbon!
J	João Santos on Google ★ ★ ★ ★ ★ Mais de 1 mês e meio à espera de uma encomenda e de um orçamento que "depende do patrão". Uma loja aberta em que a prioridade não é o cliente. Cancelei a encomenda e não devo regressar. More than 1 and a half months waiting for an order and a budget that "depends on the boss". An open store where the customer is not the priority. I canceled the order and I must not return.
A	Alexandre Almeida on Google ★ ★ ★ ★ ★ Incrivel, a melhor loja de molduras do mundo inteiro, obrigado pelo excelente serviço Incredible, the best frame shop in the whole world, thanks for the excellent service
M	Miguel Justino on Google ★ ★ ★ ★ ★ Uma boa relação com o cliente. Atenciosos. Procuram corresponder. Os resultados são por normas bons. Não tenho uma perspectiva do mercado mas os preços parecem-me acertados. A good relationship with the customer. Attentive. They try to correspond. The results are by good standards. I don't have a market perspective but the prices seem to me to be right.
E	Electronic Matrix on Google ★ ★ ★ ★ ★ No dia 31/05/2017 efectuei o pedido de um espelho com respectiva moldura, após falar com o dono o Sr. Luís, sobre o custo do pedido e eu aprovar o mesmo, deu-me um prazo de duas semanas para o efectuar. Pedi então para me ligar quando estivesse pronto, e de boa fé efectuei o pagamento antecipadamente, fiquei a aguardar pelo telefonema, mas sempre a pensar num ditado velho mas sábio "Quem paga adiantado, não tem bom resultado". Após cerca de dois meses depois, porque entretanto fui de férias e sem ser contactado, fui à loja e qual o meu espanto não estava nada feito, foi-me dito por um colaborador. Liguei ao Sr. Luís que me disse que eu "devia ter pressionado", sem um pedido de desculpa, ao que perguntei "para fazerem um trabalho que já estava pago?" Resposta do Sr Luís "ninguém lhe pediu para pagar, pois não?" Isto tudo ao telefone no dia 27/07/2017, quase dois meses depois, sem dizerem nada sobre um pedido já pago. No dia 31/07/2017 cordialmente, liguei ao Sr. Luís a perguntar se podia lá passar, para levantar o meu dinheiro sem intenção de reclamar, fiquei 20m à espera por não saberem da nota de encomenda, e quando finalmente o Sr. Luís vem com a nota de crédito. Ia eu a sugerir colocarem no sistema informático, um sistema CRM (Client Relationship Management) para melhorar a gestão dos pedidos dos clientes. Diz o Sr. Luís num tom de voz alterado, "Na minha casa mando eu e você não me vem dizer...", interrompi-o num tom de voz alterado também, "não gosto que gritem comigo e quero o livro de reclamações, não está a falar para um funcionário seu ou para os seus filhos, você não devia ter uma casa aberta ao público", acho que noutra altura da minha Vida, tinha escalado as coisas... mas resolvi escrever no livro vermelho e vir aqui expor a situação e irei fazer o mesmo no Facebook. On 05/31/2017 I ordered a mirror with its frame, after talking to the owner Mr. Luís, about the cost of the order and I approve it, it gave me a period of two weeks to do it. Then I asked to call when I was ready, and in good faith I made the payment in advance, I was waiting for the call, but always thinking about an old but wise saying "Who pays in advance, does not have a good result". After about two months later, because in the meantime I went on vacation and without being contacted, I went to the store and what my amazement was, nothing was done, I was told by a collaborator. I called Mr. Luís who told me that I "should have pushed", without an apology, to which I asked "to do a job that was already paid?" Mr Luís' reply "nobody asked you to pay, did they?" All this on the phone on 07/27/2017, almost two months later, without saying anything about an order already paid. On 07/31/2017 cordially, I called Mr. Luís to ask if I could pass there, to raise my money without intending to complain, I was waiting 20m for not knowing the order form, and when finally Mr. Luís comes with the credit note. I was suggesting putting a CRM (Client Relationship Management) system in the computer system to improve the management of customer orders. Mr. Luís says in an altered tone of voice, "In my house I send you and you don't come to tell me ...", I interrupted him in an altered tone of voice too, "I don't like to be yelled at and I want the complaints book , you are not talking to an employee of yours or your children, you shouldn't have a house open to the public ", I think that at another point in my life, I had climbed things ... but I decided to write in the red book and come here expose the situation and I will do the same on Facebook.
K	Karolyn Morovati on Google ★ ★ ★ ★ ★ Friendly, quick and professional. Thank you very much for your help.