Tevecontrol-reparações Radioeléctricas Lda.
4.3/5
★
based on 8 reviews
Contact Tevecontrol-reparações Radioeléctricas Lda.
| Address : | R. Morais Soares 33, Lisboa, Portugal |
| Phone : | 📞 +88 |
| Website : | http://www.tevecontrol.net/ |
| Categories : | |
| City : | Lisboa |
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Bruno S on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muita variedade de peças para substituição de pequenos electrodomésticos. Preços competitivos
 A wide variety of replacement parts for small household appliances. Competitive prices
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armando dias on Google
★ ★ ★ ★ ★ Foi bom
Was good
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Palma MT on Google
★ ★ ★ ★ ★ Impecáveis, com muita disponibilidade e muito atenciosos, reparação bastante rápida para o electrodoméstico antigo que eu tenho quando já não encontrava em Lisboa houve um sr que me indicou esta casa e sem dúvida que valeu a pena! Até consegui comprar acessórios para o mesmo! Muitas marcas disponíveis, aconselho sem dúvida alguma! Tendo isto se passado na outra loja deles no Sobralinho.
Impeccable, with a lot of availability and very attentive, very fast repair for the old appliance that I have when I was no longer in Lisbon, there was a gentleman who indicated this house to me and it was definitely worth it! I even managed to buy accessories for it! Many brands available, I definitely recommend! This happened at their other store in Sobralinho.
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Vasco Caiano Troni on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pequeno espaço, mas excelente desempenho, quer na reparação de electrodomésticos, quer na requisição e aquisição de componentes sobressalentes. À frente da loja está o Sr. António, uma simpatia e competência.
Small space, but excellent performance, both in the repair of electrical appliances and in the ordering and acquisition of spare components. In front of the store is Mr. António, friendly and competent.
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B
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Bruno Afonso on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tendo sido recomendado pela própria Delonghi como representante para reparações, o serviço não prima pela simpatia mas esse até foi o menor dos males.
Existe uma falta de comunicação relativa ao processo de arranjo da máquina, com enormes atrasos - esperei mais de 1 mês entre diagnóstico (de um problema no moinho de café que era claro), pedido de peça e finalmente arranjo.
Durante este período não foi feita qualquer comunicação sobre o estado do processo, liguei várias vezes obtendo respostas sem qualquer previsão para o arranjo e finalmente quando a obtive mais uma vez atrasaram-se na promessa.
Nada a apontar em relação ao resultado final (até à data) mas é extremamente moroso e não é barato.
Infelizmente a tendência de apoiar lojistas locais é mais uma vez manchada por este tipo de falta de seguimento do cliente
Having been recommended by Delonghi herself as a representative for repairs, the service does not stand out for its friendliness, but that was the least of the problems.
There is a lack of communication regarding the process of fixing the machine, with huge delays - I waited more than 1 month between diagnosis (of a problem in the coffee grinder, which was clear), ordering the part and finally fixing it.
During this period no communication was made about the status of the process, I called several times getting answers without any prediction for the arrangement and finally when I got it again they were late in the promise.
Nothing to point out in relation to the final result (to date) but it is extremely time-consuming and not cheap.
Unfortunately the tendency to support local retailers is once again marred by this kind of lack of customer follow-up.
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Marieta Sousa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não precisei do serviço de arranjos de eletrodomésticos, contudo é uma loja onde tenho adquirido vários acessórios. Esta loja tem um atendimento excepcional pelo que recomendo.
I didn't need the appliance repair service, however it is a store where I have been purchasing several accessories. This store has an exceptional service and I recommend it.
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Fernando Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Mais uma vez não sai desta casa, sem o meu problema resolvido. É a melhor empresa do género em Lisboa. Honestidade e profissionalismo.
Once again I don't leave this house without my problem solved. It is the best company of its kind in Lisbon. Honesty and professionalism.
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J
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João Brandão on Google
★ ★ ★ ★ ★ Infelizmente fui contemplado com a compra de um aquecedor com defeito. Apostei na compra de um Delonghi de 2500W depois de já ter um de 2000W há 4 anos que funciona perfeitamente.
Fui orientado pela marca a levar na Tevecontrol para verificação e conserto, e assim foi feito. Passados alguns dias, fui contactado para ir levantar o equipamento.
À fim de entender o que houve, questionei o Sr. que me acusou de usar o aquecedor para secar roupas, e daí ele travou algum dispositivo de segurança, que precisava ser destravado para voltar a funcionar corretamente.
Expliquei ao Sr. (que não mora na minha casa para afirmar algo que não foi feito), e indiquei que o mesmo apenas foi ligado 3x depois de comprado, e não foi usado pq detectamos o mal funcionamento.
Quando esperava uma explicação plausível e com fundamento, fui então surpreendido com uma resposta "leia o livrinho para aprender a desbloquear" ao invés da explicação. Para sua informação Sr., o manual não indica este tipo de procedimento, ao menos no que veio junto ao equipamento.
Ok então, se as pessoas querem ser estúpidas, que sejam, voltei para casa e liguei novamente o equipamento (operando exatamente como faço com o outro de 2000W), e o problema persiste.
Hoje, fiz contato com a marca novamente, e mandaram eu dar entrada no defeito novamente para que seja resolvido.
É claro, que não vai ser aqui novamente por motivos óbvios, afinal, não estou aqui para ser acusado novamente de fazer algo que não fiz, tampouco perder meu tempo para não ter o problema raiz resolvido.
Unfortunately I was awarded the purchase of a defective heater. I bet on buying a 2500W Delonghi after having had a 2000W for 4 years that works perfectly.
I was instructed by the brand to take it to Tevecontrol for verification and repair, and so it was done. After a few days, I was contacted to pick up the equipment.
In order to understand what happened, I questioned the Mr. who accused me of using the heater to dry clothes, and then he locked some safety device, which needed to be unlocked to work properly again.
I explained to Mr. (who doesn't live in my house to say something that wasn't done), and I indicated that it was only turned on 3 times after it was purchased, and was not used because we detected the malfunction.
When I expected a plausible and well-founded explanation, I was then surprised with a "read the booklet to learn how to unlock" response instead of the explanation. For your information Sir, the manual does not indicate this type of procedure, at least for the one that came with the equipment.
Okay so, if people want to be stupid, so be it, I went back home and turned the equipment back on (operating just like I do with the 2000W one), and the problem persists.
Today, I made contact with the brand again, and they told me to file the defect again so that it can be resolved.
Of course, I won't be here again for obvious reasons, after all, I'm not here to be accused again of doing something I didn't do, nor wasting my time to not have the root problem resolved.
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