Tous
4.3/5
★
based on 8 reviews
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| Address : | Oeiras Parque, Av. António Bernardo Cabral de Macedo Loja 1018/1019, 2770-219 Oeiras, Portugal |
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| Categories : |
Jeweler
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| City : | Oeiras |
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Miguel Káposztás on Google
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Carlos Alves da Cruz on Google
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Be Brito on Google
★ ★ ★ ★ ★ Artigos muito bonitos. Gostei muito.
 Very beautiful items. Really enjoyed.
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Ana De Noronha on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tento sempre "não me perder" porque sou fã! ?
I always try not to get lost because I'm a fan! ?
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Alice Moreira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Artigos lindos e de boa qualidade. Atendimento simpático
Beautiful and good quality items. Friendly service
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Luce Serra on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento perfeito revelando muita disponibilidade e profissionalismo. Os artigos são de excelente qualidade.
Perfect service revealing a lot of availability and professionalism. The articles are of excellent quality.
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Ana Félix on Google
★ ★ ★ ★ ★ Simpatia e disponibilidade para mostrar os artigos por parte das funcionárias
Sympathy and availability to show the articles by the employees
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A
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Alena Shkel on Google
★ ★ ★ ★ ★ No dia 16 de Junho fui à loja da TOUS no Oeiras Parque e comprei um relógio como prenda de anos para a minha mãe.
E correu tudo bem.
No dia 20 de Junho, no dia de aniversário da minha mãe, dirijimo-nos à mesma loja para apertarem o relógio.
Assim que entrámos na loja, nem bom dia nem boa tarde, das duas funcionárias que estavam na loja, na caixa. Pedimos que apertassem o relógio, e com cara de chateadas lá demoraram 10 minutos a apertar um relógio que supostamente eu devia ter conseguido fazer em casa.
Neste processo, eu reparo que umas das peças do relógio está extremamente riscada (ter em conta que nesse dia a minha mãe experimentou o relógio e foi só esse o uso dado ao mesmo). Assim que eu comunico o que acabei de reparar às duas funcionarias...começou a festa da incompetência. Respostas dadas:
- "é do material" ....assim que eu pergunto "Então é mau materia? Não estou a entender" Levo com um revirar dos olhos e um "Não foi isso o que eu disse". O relógio tem duas peças iguais uma extremamente riscada e a outra não, mas é do material conforme as representantes da marca....
- Ainda têm a ousadia de me dizer "Não querendo estar a entrar em conflito consigo mas devia ter reparado bem na peça antes de a comprar..." Não queridas... deviam era não vender relógios de 200€ que têm riscos como se já tivessem um uso de 2 anos. Para não falar do facto de eu estar no meu prazo de ir à loja e devolver o relógio só porque sim, portanto desde aí que todo e qualquer comentário e resposta a esta situação de ambas as funcionários só mostra a tremenda incapacidade e falta de formação para estarem ambas numa loja como a TOUS...
Lá me pediram um relógio para troca, que disseram que demoraria uma semana.
Não fiz logo queixa porque tinha a minha mãe oa meu lado.
Excusado será dizer que nunca mais na vida irei àquela loja ... convem o atendimento coincidir com os preços.. Para isto teria comprado um relógio de 15€ na parfois e seria bem melhor atendida.
On the 16th of June I went to the TOUS store in Oeiras Parque and bought a watch as a birthday present for my mother.
And everything went well.
On the 20th of June, on my mother's birthday, we went to the same store to press the clock.
As soon as we entered the store, neither good morning nor good afternoon, from the two employees who were in the store, at the checkout. We asked them to press the clock, and looking very upset there, they took 10 minutes to press a clock that I supposedly should have been able to make at home.
In this process, I notice that one of the watch parts is extremely scratched (bear in mind that my mother tried the watch that day and that was the only use given to it). As soon as I communicate what I've just noticed to the two employees... the party of incompetence has started. Answers given:
- "It's from the material" ....so I ask "So is it bad materia? I don't understand" I take it with a roll of my eyes and a "That's not what I said". The watch has two identical pieces, one extremely scratched and the other not, but it is made of material according to the representatives of the brand....
- They still have the audacity to tell me "I don't want to be in conflict with you, but I should have noticed the piece well before buying it..." No dear... you should not sell €200 watches that have risks as if already had a use of 2 years. Not to mention the fact that I'm on my deadline to go to the store and return the watch just because, so since then, any and every comment and response to this situation from both employees only shows the tremendous inability and lack of training to being both in a store like TOUS...
There they asked me for a watch to exchange, which they said would take a week.
I didn't complain straight away because I had my mother by my side.
Needless to say, I'll never go to that store again in my life... the service should match the prices. For this I would have bought a €15 watch at parfois and it would have been much better served.
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