Toys “R” Us - R. Sérgio Malpique 2

História

A Toys “R” Us nasce em 1948 nos EUA quando Charles Lazarus, com apenas 25 anos de idade, decide fazer de um sonho de infância uma realidade e converte o pequeno estabelecimento de bicicletas do seu pai numa loja de mobiliário de bebé.

Passado algum tempo, Charles Lazarus sentiu a frequente procura por parte dos seus clientes de brinquedos para crianças mais velhas. Depois de meses de ouvir os mais variados pedidos, Charles decidiu avançar para a venda de brinquedos. O primeiro brinquedo que acrescentou ao inventário foi um ginásio de berço. Ao comprovar-se o forte interesse do consumidor neste tipo de mercado, Charles somou aos artigos que já tinha para venda triciclos, livros e outros brinquedos.

Da ilusão de criança, estavam assim lançadas as bases da marca mais icónica dos brinquedos em todo o mundo.

Dez anos depois, Charles pensou num modelo de loja de maior dimensão, permitindo que os clientes tivessem acesso a toda a oferta em loja e fizessem a melhor escolha. Com a abertura da segunda loja, Charles lança o nome Toys “R” Us.

Começa assim um modelo de negócio dedicado totalmente às crianças, na época do baby boom. Desde então, a empresa Toys “R” Us e a sua mascote, a girafa Geoffrey, percorreram um longo caminho.

Em 1984, a Toys “R” Us inicia a sua expansão internacional com a abertura de lojas em Singapura e no Canadá. Em 1991 chega ao Japão e a Espanha, com a primeira loja em Sant Quirze del Vallés \(Barcelona\). Portugal acolheu a Toys “R” Us, em 1993, com as lojas de Telheiras e Vila Nova de Gaia.

Com o desenvolvimento do negócio, em 1996 é lançada a marca Babies “R” Us, a principal cadeia do mundo especializada em bebés e dedicada exclusivamente a produtos de puericultura. Com lojas próprias ou integradas nas lojas Toys “R” Us.

Infelizmente este crescimento da Toys “R” Us, quer a nível global como em cada um dos países onde operava, não foi acompanhado por capacidade de decisões e gestão. Decisões erradas, sobretudo da gestão na sede central nos EUA, que levaram a Toys “R” Us para uma situação de encerramento de lojas e negócio em vários países.

Em alguns mercados, como foi o caso de Espanha e Portugal, as equipas de gestão locais foram capazes, tendo por base um negócio sustentável, de manter as operações protegidas desses acontecimentos e em 2018 a Toys”R”Us Espanha e Portugal foi adquirida pela Green Swan, tornando-se uma empresa ibérica.

A Toys”R”Us Espanha e Portugal é um projeto sólido que atualmente, e depois da aquisição, conta com um património líquido superior a 100 milhões de euros. A aquisição teve como objetivo revitalizar a marca por via de um novo modelo de gestão garantindo uma série de inovações e mudanças em loja - revitalização dos espaços e novidades como o centro de experiências, garantindo a continuidade da marca.

A Toys”R”Us em Portugal e Espanha conta atualmente com 59 lojas e mais de 1300 colaboradores e é hoje uma empresa focada nas famílias e em todas as gerações, com uma operação multicanal, apresentando inovações para que todos encontrem a alegria no seu dia a dia.