Trofa Saúde Gaia - R. Fernão de Magalhães nº 2 Fração E

Fui a uma consulta de otorrino. Realizei o pagamento da mesma, via seguro saúde, na recepção. Fui atendida pelo médico que posteriormente, me questionou se eu tinha "tempo". Respondi que sim e fui encaminhada para uma sala onde realizei uma audiometria. Ao sair, fui informada que estava com o pagamento de exame pendente sendo que ora alguma fui informada que o exame não estava contemplado na consulta e muito menos o valor que seria cobrado para que eu pudesse decidir se faria ou não. Zero informação ao paciente. Fui induzida a realizar um exame sem qualquer tipo de esclarecimento e sem necessidade aparente. Questionei e ouvi que os médicos fazem o melhor para o paciente. Fiquem atentos à todos os procedimentos e perguntem sobre tudo. Gastei uma quantia que não estava preparada.

Realizam testes covid, os quais são mal inseridos em sistema para o ministério de saúde. Trocam números de utente e não validam correctamente os casos positivos e negativos. Tenho uma situação de conflito a decorrer, por terem dado ao SNS a informação que o meu filho estava positivo e na verdade o outro meu filho é que recebeu o teste positivo. Quem realizar lá teste que esteja alerta. Não aconselho de todo.

Boa tarde,ontem dei entrada nas vossas urgências em Vila Nova de Gaia pois não me estava a sentir bem. Vómitos, dor de cabeça, náuseas e um mal estar geral. Mal me aguentava em pé e estive imenso tempo na fila até chegar á recepção. Quando chegou a minha vez finalmente a funcionária da recepção parecia estar a dormir pois arrastava a voz e nem expressão tinha . Acolhimento zero . Mandou-me esperar que a enfermeira chamava entretanto, continuei á espera e cada vez me sentia pior ,tive de ir á casa de banho vomitar enquanto esperava que alguém me viesse atender. Lá acabei por ser chamada pela enfermeira,queria medir a temperatura e o termómetro nem funcionava direito. Mediu as tensões e mandou me para uma sala que percebi depois que nem lá devia estar pois era para os doentes respiratórios ,sujeita a sair do hospital com alguma coisa pior do que o que me tinha levado a deslocar lá . Enfim .Total desorganização e falta de segurança. A médica passado um tempo chamou por mim e não me encontrava pois eu tinha sido encaminhada para o local errado. Já no gabinete desta , atendeu-me completamente á pressa ,fez um diagnóstico baseado em pouca informação pois não mostrou interesse nenhum em perceber o que eu realmente tinha . Disse que eram enxaquecas quando eu é raro ter dores de cabeça e do que eu me queixava era de estar enjoada ,com vómitos e má disposição. Disse que me ia mandar fazer umas análises ,pensei eu que ia fazer num laboratório pois nada me foi explicado e de repente estou numa sala onde uma enfermeira me coloca um cateter tira me sangue põe depois um protetor gástrico e paracetamol nas veias depois ainda ia pôr soro e eu sem perceber o que se estava a passar ninguém explicou nada eu é que perguntei o que era aquilo senão nem sabia . Entrei em pânico e pedi para pf me retirarem o cateter . Fizeram me assinar um documento em como me responsabilizava. Não tiveram nenhuma palavra de atenção para perceber o que eu tinha. Enquanto estive á espera ainda ouvi a funcionária a dizer vai ali á D.Sandra porque já está a mandar vir . Surreal . Eu fui extremamente educada desde início ,mal me aguentava em pé e o atendimento do início ao fim foi péssimo . Paguei quase 70€ para ser tratada desta forma. Não volto lá nem os meus filhos nem o meu marido . Não aconselho a ninguém irem a este hospital. Vi as funcionárias da recepção a tratarem de forma diferente as pessoas dependendo do aspecto ou do status. Muito pouco profissionalismo e humanidade. Lamento .

Tinha marcação ao Covid 19 e mais uma vez juntaram as pessoas com marcação e pessoas sem marcação, esta situação já tinha acontecido no sábado passado causando grande indignação por parte das pessoas com marcação e este sábado voltaram a cometer o mesmo procedimento. É lamentável a falta de respeito, organização e planeamento. Jamais volto a utilizar esta instituição e jamais recomendo a pessoas amigas. André Ferraz

Pessoas simpáticas, procedimento implementado horrível. Trajecto de uma consulta marcada de ortopedia: 1° espera para admissão 25 minutos 2° espera para consulta 5 minutos 3° consulta com ortopedista 15 min, onde indica ser necessário cirurgia. 4° espera para orçamentista, marcação de cirurgia e exames pre-operatorios (inclui PCR) 20 minutos 5° atendimento orçamentista 15 minutos 6° espera para nova admissão desta vez exames 30 minutos 7° espera para exame 30 minuto 8° exame 10 minutos Tradução tempo útil 25 minutos (se considerar o tempo de orcamentista útil, 40) Tempo de espera ou inutil 125 minutos (110 sem atendimento orçamentista) Ridiculo a quantidade de filas e tempo de espera para uma instituição privada.

Devia ser retirada a autorização para a realização dos testes Covid nesta unidade. Uma vergonha... 3 horas de espera num parque de estacionamento frio, identificação de filas para clientes com e sem marcação, mas fazem fila única. Cliente infetado obrigado a esperar, e correndo o risco de infetar outros, durante 3 horas em pé... indicam que os resultados são enviados até 48 horas, o que não é verdade. Lamentável. Dou 1 estrela porque não posso dar 0!

My sister has an emergency, the room is empty and nobody support her, very awful.

I would like to know why I am paying €12.96 to see an ophthalmologist instead of €3.99 which is usually charged to see doctors in other specialities?