Wiñk Braga Parque
4/5
★
based on 8 reviews
Contact Wiñk Braga Parque
| Address : | Parque, Bairro da Quinta dos Congregados piso 1, 4710-427 Braga, Portugal |
| Phone : | 📞 +9887 |
| Website : | http://www.wink.pt/ |
| Categories : | |
| City : | Braga |
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Ricardo Senra on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui cliente da wink durante muito tempo, mas deixei de ser pois deixaram de dar a formação às pessoas que ali trabalham, as novas funcionárias não tem experiência nenhuma a fazer sobrancelhas, tive que pedir para pararem de fazer o serviço visto estarem a ficar completamente tortas. Nem uma estrela merece.
 I was a wink customer for a long time, but I stopped being because they stopped training the people who work there, the new employees have no experience making eyebrows, I had to ask them to stop doing the job as they are getting completely crooked . Not even a star deserves it.
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Sandra Afonso Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui cliente durante algum tempo, deixei de o ser quando, por um pequeno atraso, ignoraram-me. Compreendo que não queiram atrasar as outras, mas também não querem saber se és cliente ou não.
I was a client for a while, I stopped being a client when, for a short delay, they ignored me. I understand that they do not want to delay others, but they also do not want to know if you are a customer or not.
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Fátima do Vale on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sou cliente de longa data desta loja. Um dia cheguei 4 min depois da hora marcada e para meu espanto, a menina já tinha outra pessoa sentada na cadeira e já lhe estava a fazer as sobrancelhas. Tive noção do atraso, pedi desculpa e expliquei que era cliente habitual, que nunca tinha chegado atrasada, que já tinha esperado minutos em outras alturas, etc etc.... Não houve qualquer consideração por nada do que disse, apenas sugeriu que voltasse noutro dia porque já não podia.
Tenho reparado que o serviço está a degradar-se e as meninas precisam de formação em atendimento ao cliente e comunicação. Todas elas. Na vez anterior a esta, uma menina estragou-me o design da sobrancelha e voltei lá para ver se remediava o que tinha feito mas nem pediu desculpa nem admitiu... apenas corrigiu.
Desta vez, atrasei-me 4 min e já estava outro pessoa na cadeira e a fazer as sobrancelhas porque encaixou essa pessoa.
Muitas pessoas vão de propósito ao shopping para ir à vossa loja... Isto fica mal.
I am a long time customer of this store. One day I came 4 minutes after the scheduled time and to my astonishment, the girl had another person sitting in the chair and already you were doing eyebrows. Had delayed the notion, I apologized and explained that it was a regular customer who had never arrived late, he had already expected minutes at other times, etc etc .... There was no consideration for anything he said, but suggested that I return another day because I couldn't anymore.
I have noticed that the service is degrading and the girls need training in customer service and communication. All of them. The time before this one girl spoiled my eyebrow design and I came back to see if I remedy what I had done but neither apologized nor admitted ... just corrected.
This time, I was 4 minutes late and someone else was already in the chair and making eyebrows because it fit that person.
Many people go to the mall on purpose to go to your store ... This is bad.
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Maria João Sousa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tinha marcação para as 16h45, mas cheguei atrasada 5 m... a cliente das 5h já estava a ser atendida.
Sou cliente habitual há bastante tempo e, mesmo assim, não houve qualquer tipo de consideração... Nunca me atraso, pelo contrário, já tive de esperar pelas funcionárias!
Sem nenhuma simpatia foi-me proposto ir no dia seguinte ...
Vim embora, certa de que não vou mais lá e de que outras pessoas mais simpáticas e mais profissionais me atenderão noutro local.
Teria, obviamente, esperado o tempo que fosse necessário, mas essa sugestão não me foi feita.
Reconhecendo que , de facto, me atrasei, sugiro que estas funcionárias frequentem, urgentemente, uma formação em relações humanas, porque, definitivamente, não sabem relacionar-se com os clientes.
I had an appointment for 4:45 pm, but I arrived late 5 m ... the 5:00 client was already being attended.
I have been a regular customer for a long time and yet there was no consideration whatsoever ... I am never late, on the contrary, I had to wait for the employees!
Without any sympathy I was proposed to go the next day ...
I left, certain that I will not go there anymore, and that other friendlier and more professional people will meet me elsewhere.
I would of course have waited as long as necessary, but this suggestion was not made to me.
Acknowledging that, in fact, I was late, I suggest that these employees urgently attend human relations training because they definitely do not know how to relate to their clients.
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patricia sampaio on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento péssimo profissionalismo ainda pior.
Na última semana do mês de maio. Fiz uma marcação para arranjar as sombracelhas nesse sitio. Cheguei faltava 1 minuto para as dez, fui entrando e dei bom dia, a senhora que lá estava deu um berro : A loja não está aberta ainda.... Bom dia que devia fazer parte da educação nem se quer me respondeu.
Eu: Ahhhhh ok peço desculpas, me retirei da loja e aguardei do lado de fora. Quando ela teve a boa vontade lá me mandou entrar, ai é que vem o pior , eu vinha do Ginásio tinha o rosto todo transpirado, ela me mandou sentar agarrou na linha e nem se quer passou nada nem um algodão seco pra tirar oleosidade da pele, começou arranjar a sombracelha. confesso que doeu mas não reclamei pois gosto de deixar a profissional fazer seu trabalho, mesmo eu sendo tbm profissional na área que é o caso. Enfim fiquei ferida por uns dias na sombracelha não passou creme não limpa a pele pra executar o procedimento corrreto. É super arrogante parece que anda lá a fazer favores. ( fui atendida por uma moça brasileira de cabelos meio encaracolado avermelhado sei lá.) Não volto e muito menos recomendo. Péssimo péssimo
Service poor professionalism even worse.
Last week of May. I made an appointment to get the eyebrows in that place. I arrived at 1 minute to ten, I went in and said good morning, the lady who was there shouted: The store is not open yet... Good morning that should be part of education, you didn't even answer me.
Me: Ahhhhh ok I apologize, I left the store and waited outside. When she had the good will there, she told me to come in, that's when the worst comes, I came from the Gym, my face was all sweaty, she told me to sit down, she grabbed the line and didn't even use a dry cotton to remove the oil from the skin. , he started to arrange the eyebrow. I confess that it hurt but I didn't complain because I like to let the professional do her work, even though I'm a professional in the area that is the case. Anyway, I was injured for a few days in the eyebrows, I didn't apply cream, I didn't clean the skin to perform the correct procedure. He's super arrogant, looks like he's out there doing favors. (I was seen by a Brazilian girl with reddish curly hair, I don't know.) I won't go back, much less recommend it. very bad
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Ilena Fernandes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Liguei no Domingo, dia 19/12 para agendar um serviço para o dia 24/12. Devolveram a chamada aproximadamente às 14h40 e agendaram-me o serviço para as 10h30, do dia 24.
Qual o meu espanto quando chego, disseram-me que não tinham o meu serviço em agenda e que não poderiam atender.
Verificaram quem esteve naquele dia em serviço e disseram simplesmente que estiveram 3 funcionárias naquele dia e que não conseguiam saber qual delas é que teria feito o agendamento.
Dessas 3 funcionárias, duas estavam a trabalhar precisamente no dia em que fui. Mesmo assim, limitaram-se dizer que não conseguiam saber quem tinha sido.
Enfim, uma enorme falta de profissionalismo.
De salientar que apenas não fiz reclamação no livro de reclamações, por ser dia de Natal.
Não recomendo.
I called on Sunday, 12/19 to schedule a service for 12/24. The call came back at approximately 2:40 pm and scheduled the service for me at 10:30 am, on the 24th.
What was my surprise when I arrived, they told me that they didn't have my service on schedule and that they couldn't attend.
They verified who was on duty that day and simply said that there were 3 employees that day and that they could not know which one would have made the appointment.
Of these 3 employees, two were working precisely on the day I went. Even so, they just said that they couldn't find out who it was.
Anyway, a huge lack of professionalism.
Note that I just didn't make a complaint in the complaints book, as it was Christmas Day.
I do not recommend.
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Matilde Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ No dia 8 de dezembro fiz uma marcação para duas pessoas, para o horário de 15h30 e 15h45, o meu namorado compareceu à marcação das 15h30, com 5 minutos de atraso, onde a tolerância referida pelas funcionárias é de 10 minutos. Às 15h40 eu encontrava-me à porta à espera de ser atendida no horário da minha vaga às 15h45 (não entrei, por causa do COVID, uma vez que a loja é pequena e já estavam lá 3 funcionárias + 3 clientes). Quando me receberam (já passando a hora marcada), para além de me terem dito que a funcionária para a qual eu fiz a marcação já não tinha mais disponibilidade naquele dia para me receber disseram ainda que já nenhuma outra funcionária me ia atender no horário marcado, referindo que me atrasei ultrapassando o horário de tolerância. Para além dos argumentos sem qualquer sentido, foi tudo abordado com grande falta de respeito por parte da funcionária, sendo sempre mal educada e arrogante.
Os serviços da Wink do Braga Parque tem também vindo a piorar muito de qualidade uma vez que estão sempre a trocar de funcionárias, sendo notória a falta de formação e onde, devido a tal motivo, já passei alguns incidentes.
On December 8th I made an appointment for two people, for the hours of 15:30 and 15:45, my boyfriend attended the 15:30 appointment, 5 minutes late, where the tolerance mentioned by the employees is 10 minutes. At 3:40 pm I found myself at the door waiting to be seen at the time of my vacancy at 3:45 pm (I didn't go in, because of COVID, as the store is small and there were already 3 employees + 3 customers). When they received me (already at the scheduled time), in addition to having told me that the employee I made the appointment for was no longer available that day to receive me, they also said that no other employee was going to see me at the scheduled time. , referring that I was late exceeding the tolerance time. In addition to the meaningless arguments, everything was approached with great lack of respect on the part of the employee, always being rude and arrogant.
The services of Wink do Braga Parque have also been getting a lot worse in terms of quality as they are always changing employees, the lack of training is notorious and where, due to this reason, I have already experienced some incidents.
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Carla Roberts on Google
★ ★ ★ ★ ★ I like this salon very much. Vanessa is fantastic. First I had my eyebrows done with thread but when I came the time after that I had the microblading done and I was very happy with it. Tomorrow I go back for a retouch. They are good at what they do.
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