Xerox Portugal - Office Equipment Ltd.

Name: Xerox Portugal - Office Equipment Ltd.
Address: cruz com, Edificio Xerox Avenida Infante Dom Henrique, Av. Mar. Gomes da Costa, 1800-001 Lisboa, Portugal, Lisboa, Portugal

3.6/5 ★ based on 8 reviews

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cruz com, Edificio Xerox Avenida Infante Dom Henrique, Av. Mar. Gomes da Costa, 1800-001 Lisboa, Portugal

Best Manufacturer in portugal

M	MIKE TYSON on Google ★ ★ ★ ★ ★ Seda da Xerox altamente equipada e com condições de trabalho e lazer. Silk Xerox highly equipped and working conditions and recreation.
C	Claudio Fernandes on Google ★ ★ ★ ★ ★ Bom espaço de trabalho. A melhorar apenas infraestrutura para estacionamento. Good workspace. Improving only parking infrastructure.
P	Pedro Machado on Google ★ ★ ★ ★ ★ Não compre Equipamentos XEROX A assistência dos produtos não presta Liga-se para assistência técnica e atende a venda de consumíveis, Depois a primeira pergunta que fazem é o nº de serie do equipamento, O técnico que nos atende após cerca de 10 minutos não sabe nada Nem como se reinicia o equipamento aos padrões de fábrica E nem que após a restauração o login de admin é o nº de serie do equipamento como está descrito no manual do equipamento na página 220 No site informa que a assistência será feita em menos de 24h 80% dos problemas resolvidos on line. É UMA MENTIRA ENORME Pois ao fim de 24h ainda estou à espera da marcação pelo técnico O PEDIDO DE ASSISTÊNCIA QUE EU FIZ NO SITE DA MARCA INFORMA QUE A RESPOSTA SERÁ DADA EM 48H Resumindo É SÓ PUBLICIDADE ENGANOSA Do Not Buy XEROX Equipment Product support does not provide Call for service and sell consumables, Then the first question they ask is the equipment serial number, The technician who serves us after about 10 minutes knows nothing Nor how to reset the equipment to factory defaults Nor is it that after resetting the admin login is the machine serial no. As described in the machine manual on page 220 On the site informs that assistance will be made in less than 24h 80% of problems solved online. IT'S A HUGE LIE Because after 24h I'm still waiting for the appointment by the coach THE SERVICE REQUEST I MADE ON THE BRAND WEBSITE INforms THAT THE ANSWER WILL BE GIVEN IN 48H summing up It's just misleading advertising
D	Departamento Comercial on Google ★ ★ ★ ★ ★ Equipa de consumíveis péssima. Por vezes recusam envio de consumíveis a máquinas em contrato, já tive uma máquina parada uma semana, devido a estas atitudes. Sistema de alerta das máquinas para encomenda de consumíveis falha, o que dá origem a que a a máquina fique parada, demorando o envio do consumível 3 a 4 dias. Lousy consumables team. Sometimes they refuse to send consumables to machines under contract, I already had a machine stopped a week, due to these attitudes. Alert system for machines for ordering consumables fails, which causes the machine to be stopped, taking the consumable to ship 3 to 4 days.
N	Noel Franco on Google ★ ★ ★ ★ ★ Equipamento bom até avariar em menos de um ano... Depois de arranjado, passados 4 meses (após terminar a garantia e após uma actualização que o próprio equipamento fez, que habitualmente acontece às 3h00 da manhã todas as noites...) deixou de funcionar e o orçamento do arranjo é superior ao preço do equipamento novo. Em concreto, falo da Xerox Workcenter 6515 DNVI, que pode ser comprado por 277.9€ na PCDIGA e o orçamento da Xerox para arranjar o equipamento é de 307.5€. Assim se vê qual é a preocupação ambiental destas empresas (impressoras descatáveis) e o que pretendem (contratos de manutenção)... Good equipment until malfunction in less than a year ... After being fixed, after 4 months (after the warranty expires and after an update that the equipment itself, which usually happens at 3 am every night ...) no longer work and the arrangement budget is higher than the price of the new equipment. Specifically, I speak of the Xerox Workcenter 6515 DNVI, which can be purchased for € 277.9 at PCDIGA and Xerox's budget for arranging the equipment is € 307.5. This shows the environmental concern of these companies (disposable printers) and what they want (maintenance contracts) ...
J	Joao Nogueira Goncalves on Google ★ ★ ★ ★ ★ Impressoras compradas ainda este mês chegam avariadas em 5 dias reclama-se, liga-se para a assistência paga-se um 707, não há trocas de emails, não telefonam a avisar quando vêm, quando vêm dizem que o equipamento está avariado e tem de ser trocada uma peça que ainda não têm e não aceitam trocá-la por novas nem facilitam nada! Pior assistência que já tive o desprazer de conhecer. e já sei a vossa resposta: "Lamentamos saber da sua insatisfação. Iremos continuar a trabalhar para garantir a satisfação dos nossos clientes." Infelizmente preferia que deixassem de trabalhar, assim não enganariam mais ninguém. Printers purchased later this month arrive damaged in 5 days, complain, call for assistance, pay a 707, there is no exchange of emails, they do not call to warn when they come, when they come they say that the equipment is damaged and you have to be replaced a part that they do not have yet and do not accept to exchange it for new ones or facilitate anything! Worst assistance I've ever had the displeasure of knowing. and I already know your answer: "We are sorry to hear of your dissatisfaction. We will continue to work to ensure the satisfaction of our customers." Unfortunately, I would prefer that they stop working, so they would not fool anyone else.
M	Manuel Costa on Google ★ ★ ★ ★ ★ Na sequencia de falhas no aparelho contactei a empresa PCDIGA para resolver o problema. Entretanto PCDIGA mandou contactar a empresa da marca directamente. A empresa Xerox reclamou que o numero do aparelho não esta registrado no sistema oficial deles (XEROX) e negaram o apoio técnico. E mandaram falar com o vendedor (PCDIGA). O vendedor por seu lado recusa fazer qualquer coisa dizendo que a marca deve resolver. A marca (XEROX) diz que o aparelho devia ser registrado pelo vendedor e que o numero de serie do aparelho pertençe a outro pais, apesar de ser comprado no territorio nacional o qual comprova a fatura. Fico assim sem poder trabalhar. ============ Vergonha, ja falei com varios colaboradores da XEROX, ja a duas semanas que espero de orçamento para o técnico sem poder trabalhar. Se calhar terei que eu proprio levar o aparelho ate ao balcao da Xerox para reparar. estou mesmo desapontado com atitude da marca que simplesmente não tem respeito pelo cliente In the sequence of faults in the device I contacted the company PCDIGA to solve the problem. In the meantime PCDIGA had the brand company contacted directly. The Xerox company complained that the device number is not registered in their official system (XEROX) and denied technical support. And they sent to speak to the seller (PCDIGA). The salesperson for his part refuses to do anything saying that the brand must resolve. The brand (XEROX) says that the device should be registered by the seller and that the serial number of the device belongs to another country, despite being purchased in the national territory which proves the invoice. I am unable to work. ============ Shame, I already spoke with several XEROX collaborators, for two weeks I wait for a budget for the technician without being able to work. Maybe I'll have to take the device to the Xerox counter to repair it myself. I am really disappointed with the brand attitude that simply has no respect for the customer
A	Antonio Pinto de Mesquita on Google ★ ★ ★ ★ ★ Great work place