ALM Oftalmolaser - R. Dr. Nicolau Bettencourt 39

Já conheço a ALM há bastantes anos. Fiquei sempre bem impressionado com o serviço. Conheci a empresa a propósito de descolamentos oculares numa das vistas. Fui operado a laser - operações em que têm um papel pioneiro no mercado. Muita experiência, portanto. Mesmo para acompanhamentos de rotina, assistidos por exames apropriados, os médicos primam pela qualidade no diagnóstico. São os senhores que cuidam dos olhos da minha família. Alta recomendação.

O meu marido teve uma consulta nesta clínica com a Dra. Ana Fernandes Fonseca. Era uma consulta para retirada de corpo estranho do olho, neste caso, limalhas. A Dra. identificou a limalha mas não a conseguiu tirar, pois meu marido não conseguia ficar com o olho aberto naturalmente, ela não deixou ele colocar as mãos para segurar a pálpebra, e disse que se ele não conseguia manter o olho aberto tinha que ir para as urgências tomar anestesia geral para retirar as limalhas. Simplesmente nas urgências a médica colocou-lhe um equipamento oftalmológico para manter os olhos abertos e tirou as limalhas. Simples e fácil. Acredito que uma clínica como esta também tenha esse tipo de equipamento/utensílio, afinal é uma clínica de oftalmologia. Não entendo qual foi a dificuldade da médica. Fez-nos ir para as urgências e lá ficar quase 3h à espera de algo que, suponho eu, poderia ter sido facilmente resolvido com algum equipamento que segurasse as pálpebras do meu marido. Pedir a uma pessoa que tem 2 limalhas no olho, que está a lacrimejar, para ficar com o olho aberto é meio surreal né? A médica ainda disse que se os outros conseguiam ele também tinha que conseguir. Fácil seria se não tivesse o olho inchado e magoado, como o dele estava. Inclusive a médica disse que ele tinha que abrir o olho logo porque tinha mais clientes para atender. Terminada a consulta que para nada serviu, nos dirigimos às urgências do Hospital Santa Maria, onde já relatei acima, a médica manteve o olho do meu marido aberto com o auxílio de um equipamento, creio que essencial em todo oftalmologista, e tirou as limalhas. A profissional que atendeu o telefone e marcou a consulta, avaliação 5 estrelas. Para a Dra Ana Fernandes Fonseca, se fosse possível atribuir 0 era o que eu colocaria. Não marco nunca mais nenhuma consulta nesta esta clínica e recomendarei vivamente a não o fazerem. Querem despachar e ganhar dinheiro.

Na consulta com a minha filha, houve um atraso grande. A médica chegou ao consultório 40 minutos depois da marcação e fez um exame caro que podia ter dispensado. Só soube que ia pagar um extra no final. Não gostei.

Excelente clínica! Gostaria de expressar os meus agradecimentos ao Sr. Dr. António Figueiredo, médico de elevada competência profissional e pessoa muitíssimo atenciosa. Agradeço igualmente aos técnicos, enfermeiras e às colaboradoras da recepção , por quem tenho sido tratada com a máxima simpatia e profissionalismo.

Good space and equipment. Great doctors.

I went there for some exams for my airplane company and they said that they would do them in english, but at the end they didn’t, as well as taking more than 2 weeks to send them in portuguese.

Very clean and well presented with a beautiful customer service from the girls on reception. Nurses are very friendly and communicated they explain everything and help you with any information you need to know Consultants are top class Dr Victor Águas was very professional and helpful with the way he treated my mother and explained everything and answered all the questions and made sure my mum knew what was happening and what the next steps would be. I'm very happy and would recommend this clinic to family and friends. Thank you everyone at ALM Oftalmolaser.

I found no empathy, just greed. I will surely get treated elsewhere