and I wonder - R. da Fundição 240
4/5
★
based on 8 reviews
Contact and I wonder
| Address : | Oliva Creative Factory, R. da Fundição 240, 3700-119 São João da Madeira, Portugal |
| Phone : | 📞 +9977 |
| Postal code : | 3700-119 |
| Website : | http://www.andiwonder.com/ |
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Ana Cristina Coelho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Apesar do sapato ter ficado lindo. Notei várias falhas durante o fabrico. A frase que mandei gravar na sola tinha um erro de acentuação, que foi exclusivamente culpa de quem lê as mensagens de aprovação durante o fabrico do sapato. Para além disso, quando notamos o erro, não houve muita vontade de fazerem novo sapato com nova gravação, tendo-se encontrado uma solução manual para "emendar" o erro. Também fiquei muito triste, quando na segunda prova do vestido, o cristal por trás de um dos sapatos (imagem de marca dos vossos sapatos) se desprendeu... Ainda nem tinha usado o sapato, estava a calçá-lo pela segunda vez na prova, portanto não pode ser de mau uso. Tive que improvisar e colar com cola UHU. Em termos de conforto, não notei vantagens em relação a outros sapatos.
Para além disso, no momento da decisão do tamanho do salto, não foram bem explícitos do tamanho real que iria ter e ficou mais alto do que o expectável (no meu ponto de vista).
Conclusão:Apesar de ter alcançado o sapato que eu imaginei. Notei um mau atendimento na satisfação do cliente, falta de comunicação entre os funcionários e uma má qualidade do produto.
Espero que isto ajude a melhorar o vosso serviço.
 Although the shoe was beautiful. I noticed several flaws during manufacture. The phrase that I had engraved on the sole had an accentuation error, which was exclusively the fault of those who read the approval messages during the manufacture of the shoe. In addition, when we noticed the error, there was not much desire to make a new shoe with a new engraving, having found a manual solution to "amend" the error. I was also very sad, when in the second test of the dress, the crystal behind one of the shoes (brand image of your shoes) came off ... I hadn't even used the shoe yet, I was putting it on for the second time in the test , so it cannot be misused. I had to improvise and paste with UHU glue. In terms of comfort, I didn't notice any advantages over other shoes.
Furthermore, at the time of deciding the size of the heel, they were not quite explicit about the actual size it would be and it was higher than expected (in my point of view).
Conclusion: Despite having reached the shoe that I imagined. I noticed poor customer service, lack of communication between employees and poor product quality.
I hope this helps to improve your service.
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Mafalda Carvalho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não recomendo! A minha experiência enquanto noiva foi horrível! Os sapatos eram para ser das primeiras coisas a ficar prontas e no final andava a procurar sapatos porque não acreditava que esses chegassem a tempo! Pagamos a pensar que o produto e serviço serão bons e depois não cumprem com os timmings. Da primeira vez que os sapatos chegaram não eram iguais ao esboço e nem me avisaram disso! Enviaram e foi como se o trabalho estivesse terminado, óbvio que depois tiveram de regressar à fábrica e atrasar ainda mais a entrega dos meus sapatos de noiva!!! No final das várias situações desagradáveis por que passei pedi o valor e limitaram-se a ignorar! Não aconselho esta marca a ninguém...
I do not recommend! My experience as a bride was awful! The shoes were supposed to be the first things to get ready and in the end I was looking for shoes because I did not believe they would arrive in time! We paid to think that the product and service will be good and then do not comply with the timmings. The first time the shoes arrived they were not the same as the sketch and they did not even let me know! They sent and it was as if the work was finished, obvious that afterwards they had to return to the factory and delay even more the delivery of my wedding shoes !!! At the end of the various unpleasant situations I went through I asked for the value and just ignored! I do not recommend this brand to anyone ...
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Estefânia CARVALHO DE FARIA on Google
★ ★ ★ ★ ★ A empresa tem que melhorar muito a comunicação entre eles (porque actualmente não há nenhuma), o prazo de entrega , a resposta ao cliente , terem em conta a opinião e o desejo do cliente .
Comigo eles não respeitaram
o prazo , alguns detalhes do sapato (cor e feitios) que desejava , disseram me que fizeram como acharam melhor para eles , e ainda me fizeram pagar a mais por uma aplicação que mandei por para compor e dar vida ao sapato .
Eu tive que me deslocar ao atelier 2 vezes (4 viagens de 80 km) e ainda tive que pagar para corrigir um erro deles.
Eles não cumprem com Nada mesmo , e quando são sapatos onde se tem que fazer o molde ainda pior (a minha dama de honor não teve sapatos no dia do meu casamento ...) .
Dão sempre desculpas e tentam esconder o que fazem .
Não recomendo para nenhuma noiva nem convidados.
Não esquecendo que o preço dos sapatos são elevadíssimos para o que fazem , os sapatos são a preço de ouro .
The company has to greatly improve the communication between them (because there are currently none), the delivery time, the customer response, take into account the customer's opinion and desire.
With me they didn't respect
The deadline, some details of the shoe (color and shape) I wanted, told me that they did as they thought best for them, and even made me overpay for an application I sent by to compose and bring the shoe to life.
I had to go to the atelier 2 times (4 trips of 80 km) and still had to pay to correct a mistake of them.
They do not comply with anything at all, and when they are shoes where one has to make the mold even worse (my bridesmaid had no shoes on my wedding day ...).
They always make excuses and try to hide what they do.
I do not recommend to any bride or guests.
Not forgetting that the price of shoes are very high for what they do, the shoes are priced gold.
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Cátia Pereira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não recomendo a nenhuma noiva esta loja!
Profissionalismo 0, quando falham com os vossos compromissos! E quando se comprometem a entregar uns sapatos em Maio e entregam a 2 dias do casamento, depois de estar diariamente a ligar vos!
Deveria ser um excelente serviço, sem qualquer preocupação da parte da noiva, devia, mas não foi!
Não recomendo esta loja!
Em vez de estar descansada com os meus sapatos, porque ao pensar nesta marca, pensei que seria para os usar o dia inteiro, pelo preço, pela marca, por aquilo que nos vendem, mas como ao chegar 2 dias antes, já não dava tempo de devolver os sapatos para serem apertados na fivela de cima.
Não recomendo esta loja nem esta marca!
Agora exijo a devolução do que paguei por todo o transtorno causado, tudo pela vossa irresponsabilidade!
Noivas que compraram and I wonder Muito Muito cuidado! Se vos falta pouco tempo para o vosso casamento e não têm sapatos, insistam com eles, senão irão passar pelo mesmo stress que eu ? que a 2 dias tive para ir comprar uns sapatos que os meus encomendados em Fevereiro não chegavam!!!!!
I do not recommend to any bride this store!
Professionalism 0, when they fail your commitments! And when they promise to deliver some shoes in May and deliver 2 days of marriage, after daily calling you!
It should be excellent service, without any concern on the part of the bride, it should, but it wasn't!
I do not recommend this store!
Instead of being rested with my shoes, because thinking about this brand, I thought it would be to wear them all day, for the price, for the brand, for what they sell us, but since arriving 2 days earlier, there was no time to return the shoes to be fastened to the top buckle.
I do not recommend this store or this brand!
Now I demand the return of what I paid for all the inconvenience caused, all for your irresponsibility!
Brides who bought and I wonder Very Very carefully! If you are short of time for your wedding and have no shoes, insist with them, otherwise you will go through the same stress that I a 2 days had to go buy some shoes that my orders in February were not enough !!!!!
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Carina Faias on Google
★ ★ ★ ★ ★ Em plena época de pandemia e com todas as limitações inerentes, foi pelo atendimento online, com o acompanhamento e simpatia da Margarida que, pude escolher e personalizar os meus sapatos à medida do que tinha idealizado. Entre o primeiro contacto com a And I Wonder até receber os meus sapatos em casa prontos a serem usados, passou um mês e meio!
O resultado final foi melhor do que o já esperado, quer a nível de acabamento e conforto, quer a nível de rapidez!
Fiquei muito satisfeita!
In the middle of a pandemic period and with all the inherent limitations, it was due to the online service, with the support and friendliness of Margarida, that I was able to choose and customize my shoes as I had envisioned. Between the first contact with And I Wonder until I received my shoes at home ready to be used, a month and a half passed!
The final result was better than expected, both in terms of finish and comfort, and in terms of speed!
I was very satisfied!
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Rita Pombal on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sabia que tinha de mandar fazer os sapatos para o meu dia de casamento, tendo em conta que o meu número de calçado é difícil de encontrar nas superfícies comerciais tradicionais. Mas, quando vi aquele vosso modelo de sapatos, fiquei apaixonada, porque era, em tudo, idêntico aos sapatos que a minha mãe tinha usado no seu dia de casamento, 35 anos antes. Eram um clássico, com um toque contemporâneo e isso encheu-me o coração.
Os sapatos ficaram perfeitos: forma, cor, acabamentos, materiais, medida, elegância, conforto e preço. Não podia ter escolhido melhor sapato! Andei com eles como quem anda sobre nuvens! Tenho, também, que salientar a vossa disponibilidade, atenção e exigência, para que o resultado final ficasse perfeito e confortável! Muito obrigada!
Acho que têm que melhorar pequenos detalhes, nomeadamente, na gestão dos prazos de entrega e na abordagem comercial ao cliente, mas pude verificar que são super receptivos às sugestões e que já estão a criar soluções para tornarem todo o processo perfeito! Assim, continuem a fazer noivas felizes, como me fizeram a mim!
I knew I had to have my shoes made for my wedding day, given that my number of shoes is hard to find on traditional retailers. But when I saw that model of your shoes, I fell in love, because it was, in everything, identical to the shoes my mother had worn on her wedding day 35 years earlier. They were a classic with a contemporary twist and it filled my heart.
The shoes were perfect: shape, color, finishes, materials, size, elegance, comfort and price. Couldn't have chosen a better shoe! I walked with them as one walks on clouds! I must also emphasize your availability, attention and demand so that the end result would be perfect and comfortable! Thank you!
I think they need to improve on the small details, such as delivery time management and business approach to the customer, but I could see that they are very receptive to suggestions and are already creating solutions to make the whole process perfect! So continue to make happy brides, as they did to me!
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Cristina Mesquita on Google
★ ★ ★ ★ ★ A única coisa que alterava em todo o meu casamento seria a experiência da escolha dos sapatos. Muito insatisfeita com o serviço. Não cumpriram as datas (encomendei os sapatos em Março e o casamento foi em Outubro) e entregaram-me os sapatos com defeito. Pedi os sapatos em verniz e não foram capazes de me dizerem que não os iriam conseguir fazer com qualidade. Tive de ser sempre eu a insistir com chamadas telefónicas e emails a perguntar como estava o processo, ao qual sempre me responderam que os sapatos estavam perfeitos à exceção do salto que estava com algumas bolhas mas que tudo iam fazer para que estes ficassem perfeitos. Depois de várias tentativas, tiveram de me alterar o salto para que isso não acontecesse e quando me enviaram os sapatos, não só estavam com defeito no salto mas sim no resto do sapato. Fiz a prova do vestido com os sapatos defeituosos e agendei um dia para ir ter com o CEO ao atelier. Quando lá cheguei não apareceu porque estava de licença de paternidade. Depois de uma funcionária super atenciosa me atender, dei-lhes a oportunidade de me voltarem a fazer o sapato (não em verniz porque admitiram que não o iriam conseguir, mas sim em pele). Entretanto nesse mesmo dia, lá chegou o CEO que nem foi capaz de se dirigir a mim (quando tinha marcado comigo esse dia para falarmos). Tive de pedir à funcionária para que o chamasse e digo-vos que veio ter comigo a muito custo e com uma atitude péssima. Enfim, devia ter pedido o dinheiro de volta e ter ido a outro sitio comprar os meus sapatos de noiva. Dei-lhes um voto de confiança e oportunidade de me voltarem a fazer os sapatos mas desta vez em pele e mesmo assim, a meu ver, foram muito caros para a qualidade que apresentaram.
The only thing that changed my whole wedding would be the experience of choosing shoes. Very dissatisfied with the service. They did not keep the dates (I ordered the shoes in March and the wedding was in October) and gave me the defective shoes. I asked for the patent leather shoes and they were unable to tell me that they would not be able to do them with quality. I always had to insist on phone calls and emails asking how the process was, to which I was always told that the shoes were perfect except for the heels that had some bubbles but that everything was going to do to make them perfect. After several attempts, they had to change my heel so that it wouldn't happen and when they sent me the shoes, they were not only defective in the heel but in the rest of the shoe. I tried on the dress with the defective shoes and scheduled a day to go to the atelier with the CEO. When I got there he didn't show up because he was on paternity leave. After a super attentive employee attended to me, I gave them the opportunity to make the shoe again (not in varnish because they admitted that they would not be able to do it, but in leather). However, that same day, the CEO arrived, who was not even able to address me (when he had scheduled me that day to speak). I had to ask the employee to call him and I tell you that he came to me at great cost and with a terrible attitude. Anyway, I should have asked for the money back and gone somewhere else to buy my bridal shoes. I gave them a vote of confidence and the opportunity to make me shoes again, but this time in leather and even so, in my opinion, they were very expensive for the quality they presented.
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Ana Marisa Cardoso on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estou maravilhada com os sapatos, são lindos, cabem ao pormenor no pé, são tão confortáveis como lindos. Recomendo muito a and I wonder pelo profissionalismo, e atenção que tem com o produto e a noiva, são incansaveis. O meu muito obrigada!!
I am delighted with the shoes, they are beautiful, they fit the foot in detail, they are as comfortable as they are beautiful. I highly recommend and I wonder for their professionalism and attention to the product and the bride, they are tireless. Thank you very much!!
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