Beyond Fresh

excelente empresa

Atendimento profissional! Top

Comprei uma película para o telemóvel e informaram-me que teria que ser o funcionário a colocar a mesma. O trabalho ficou mal feito, não tem sensibilidade e entra lixo, e depois dizem-me que não dão garantia. Péssimo! Não compro mais nada nesta loja!

Apesar dos bons preços o serviço pós-venda ao cliente deixa muito a desejar. No mesmo dia tive três informações diferentes relativamente a uma devolução. Cliente não é valorizado. Em nenhum momento presenciei uma empresa que segundo consta no próprio site: "Constant seek of the Excellence" "Be the Best in the Category". Partilho a experiência que tive com esta empresa caso queiram saber em detalhe o sucedido: Vimos por este meio apresentar reclamação relativamente a encomenda de um iPhone 8 Plus 64GB dourado realizada no dia 26/11. 1. No momento da encomenda realizada com 50% do valor do equipamento fomos infirmados que a entrega seria para breve, normalmente 24 a 48h é que ligariam a informar. 2. O equipamento não foi entregue nem tão pouco fomos informados de qualquer atraso. 3. A iniciativa de contacto para saber o estado da encomenda partiu sempre da nossa parte. As informações nem sempre batiam certo sendo que o prazo de entrega variava de acordo com o colaborador que nos atendia. 4. Surpreendentemente fomos contactados várias vezes no dia hoje primeiro para informar que o equipamento já se encontrava na loja e posteriormente vários contactos para confirmar se viríamos levantar o equipamento. 5. O equipamento encomendado não correspondeu ao equipamento disponível para entrega. 6. A única solução que nos deram foi a devolução do valor da encomenda, uma vez que não tinham equipamento dourado em stock. 7. Optamos pela vossa empresa pelo desconto da Black Friday. Esta situação causou os transtornos já referidos, deixou-nos sem o equipamento e agora não temos possibilidade de optar por adquirir noutra empresa com desconto. 8. Face à experiência iremos partilhar a mesma junto de outros consumidores para que tomem decisões informadas. Resultado: O gerente nacional reiterou que para procederem à devolução do sinal, tenho de ir à loja para devolverem em dinheiro. Só espero que da próxima vez que lá for haja dinheiro em caixa.

Good!

Loyalty brands company. They have the Best brands in the their business areas.