Impress | Ortodontia Invisível Porto

Escolhi a Impress para melhorar o meu sorriso por causa da facilidade de usar,por ser invisível não doer, temos uma aplicação fácil de usar, técnicos sempre disponiveis! Só posso dizer maravilhas! Obrigada Equipa Impress!

Entrei em contacto com a clínica Impress, no Porto, para agendar uma avaliação em Julho de 2021. Toda a equipa com quem contactei nesta fase foi altamente prestável e eficiente. Fiz a avaliação e fui de seguida confrontada com uma proposta comercial agressiva (nada contra, é apenas uma referência ao método de vendas da empresa em causa) que me propunha um desconto considerável no valor final caso confirmasse de imediato o meu interesse em prosseguir com o tratamento e mediante o pagamento de uma entrada no valor de 100€. Acedi, visto que, depois de recolher vários testemunhos e de pedir orçamentos na concorrência, estava decidida a avançar com a Impress. Nessa altura, agendei uma higienização (procedimento incluído no valor do tratamento) para o início de Agosto, informando que logo depois iria de férias e que no regresso marcaria a consulta para dar seguimento à produção dos alinhadores. Timings acertados, informaram-me que entretanto me seriam enviados os vídeos com a proposta de tratamento, que deveria aprovar e, em função disso, assinar um documento de consentimento para então avançar com o procedimento. Na data marcada, fiz a higienização. Entretanto - e de acordo com as expectativas - recebi os vídeos, que me suscitaram várias dúvidas. Naturalmente, não me apressei a assinar o consentimento sem as esclarecer primeiro. É aqui que a situação começa a descambar e a minha confiança na marca Impress a quebrar-se. À data deste comentário, estamos a 2 dias de outubro. Ao longo de praticamente 2 meses, tentei entrar em contacto inúmeras vezes com a gestora do meu processo, sem sucesso. Contactei o apoio ao cliente da Impress e foi-me recomendado que respondesse ao email que recebi com os vídeos da proposta de tratamento a colocar as minhas dúvidas - indicaram que assim garantiria uma resposta mais rápida. Assim o fiz, no início de Setembro. Continuo sem resposta. Continuo sem conseguir entrar em contacto com a gestora de clientes. Continuo com dúvidas relativamente ao tratamento que me foi proposto. Em resumo, até ao momento, paguei a higienização mais cara de que há memória e uns vídeos que não me servem para nada. Note-se que não iniciei tratamento, pelo que posso apenas atestar a duvidosa qualidade que o serviço de apoio ao cliente da Impress presta - o que, francamente, me deixa pouco confiante no serviço global prestado pela marca. Eficazes na captação de clientes, péssimos na retenção dos mesmos. Lamentável.

Vou no início do meu tratamento impress e até agora tudo perfeito. Sempre informado e com várias alternativas de contacto para qualquer problema que possa ter. Já recomendei a várias pessoas não só pela facilidade como também pela "dor" que não existe, nem incómodo é, o que nunca imaginei que fosse possível. Recomendo vivamente.

Vou no 8º alinhador (de 20) e estou muito bem impressionado. Há aspetos a melhorar, nomeadamente na variação do tempo para aprovação dos scans de troca de alinhador e das campanhas para quem sugere amigos. No geral, muito satisfeito. Cómodo e mesmo invisível.

Super satisfeita com o tratamento. Todos muito prestáveis e simpáticos. O preço super competitivo em relação à oferta de mercado foi um dos motivos que me levou a escolher a Impress mas até agora nada arrependida. Vou quase a meio do tratamento e está a correr tudo como planeado. Recomendo!

Estou no primeiro mês de tratamento com a Impress e já começo a ver diferenças. A equipa da clínica do Porto tem-se mostrado super disponível com dúvidas que surjam ao longo do tratamento e garantem um acompanhamento adequado às nossas necessidades. Recomendo!

Na consulta de avaliação paguei 100€ como sinal, para aproveitar uma promoção do valor total do aparelho na clínica do Porto. Passado 2 semanas enviam-me uma mensagem para o Whatsapp (Sra. Carla Silva) a dizer que tinha de voltar a fazer o scan aos dentes, nem sequer explicam o porquê. Quis optar por este aparelho pela praticidade (aparenta ser tudo menos isso). De salientar que a Sra Carla disse que este valor era reembolsável caso não gostasse do suposto resultado final do vídeo. Vídeo esse que nunca chegou. Pedi o reembolso e não me respondem. Conveniente

IMPRESSionada! Sobre o contacto com a impress: simples, prático e muito digital. Vários canais de comunicação disponíveis, em função das preferências. Uma 'gestora de pacientes' verdadeiramente excecional: sempre atenta, disponível e em resolução de todas as eventuais questões, antes de as serem (muito obrigada Sílvia Machado Cardoso!). Sobre a colocação e o uso dos alinhadores: indolor (totalmente!!) e só requer paciência para perceber o funcionamento. Sem quaisquer problemas nas gengivas, na língua ou inflamação a registar. Utilização da aplicação aprendida a partir de videochamada e fácil de manusear. Mantém os registos anteriores, o que ajuda a visualizar a evolução do tratamento. A utilização dos alinhadores é muito, muito simples - por e tirar para comer, lavar e 'mastigar' 10mins. Não magoa NADA! Não gera qualquer desconforto ou sensibilidade quando se come ou bebe. Há uma sensação 'ovo kinder' na troca de alinhadores: não se sabe onde vai pressionar. Mas é uma pressão gerível, sem dor e que, em 2 dias, fica praticamente anulada. Ah! E fala-se normalmente, sem qualquer alteração fonética. Os alinhadores não são percetíveis de serem vistos - super discretos. Sobre expectativas: 1) em relação ao cumprimento da agenda: iniciei o tratamento há 4 semanas+3 dias e mudei hoje para os alinhados 5. Entendi, inicialmente, que a mudança seria semanal, embora exista (quase sempre) um hiato temporal entre as fotografias e a aprovação para continuar o tratamento, o que no meu caso, é a alteração semanal de alinhadores. Essa validação das fotografias está salvaguardada na aplicação, sendo indicado 1-2 dias úteis para verificação das imagens (embora também sejam feitas ao fim de semana, como aconteceu hoje, por exemplo, domingo). É completamente aceitável - só comento a expectativa inicial de cumprir sempre o mesmo dia para verificação e validação clínica. 2) em relação à execução do tratamento: é realmente incrível a movimentação e a alteração que vai ocorrendo, que se percebe ainda melhor quando tiro os alinhadores para comer e higienizar. Além disso, como já referido, as fotografias organizadas por data na aplicação ajudam a compreender visualmente a mudança. Cerca de 1 mês depois, as alterações são visíveis e identificáveis também para os mais próximos. Sobre o que muda: menos snacks, menos unhas ruídas e mais água! win-win sobre todos os pontos de vista!