JCSUSPENSÕES - Jorge & Carlos Lda

Grande profissionalismo. Serviço top

Uma oficina simples mas com um atendimento top. O Sr. Paulo Jorge sabe bem do que fala, um expert na matéria de amortecedores.

Ótimo atendimento e simpatia! Exelente trabalho, feito por quem sabe! Melhorou e muito o meu companheiro de 4 rodas! ?

Neste momento estou a viver em Braga, não conhecia nenhuma oficina mas, pelas pesquisas, pareceu-me a mais interessante (e, agora, posso garantir que a cotação não está exagerada). Simpatia ao telefone, pontualidade na marcação, serviço feito impecavelmente e preço muito bom. Qualidade/preço impossível de bater, recomendo sem qualquer hesitação. Muitos parabéns, é assim que se ganham vários clientes de cada vez. Obrigado

Atenção : JC Suspensões não reparam as suspensões com retentores novos nem o-rings, fica tudo original / VELHO, pronto a se estragar, de modo a voltarem a loja rapidamente e pagarem uma nova reparação. O oleo utilizado na reparação das suspensões é oleo barato e de baixa qualidade. A quantidade de gás utilizada nas minhas suspensões não foi a correta, tinha pressão a mais. Os retentores e O-rings não são mudados, mantém-se os velhos com 20 ou mais anos. (Os Retentores + O-rings são bastante caros, ou seja a JC Suspensão fica com o valor do custo do material, e deixa ficar os velhos na sua suspensão ) O meu carro foi mexido pela JC Suspensões : O carro saiu da reparação com a suspensão e braços de direção desapertados, o que coloca em risco a minha vida, e das outras pessoas com quem partilho a estrada - 2 braços de suspensão tiveram de ser susbsituidos, assim como os topos ( 150 € - 2 Braços de Suspensão + 200€ Topos) A Suspensão foi mal preparada, tanto que ficou com folga entre o amortecedor e os topos de suspensão ( material montado na JC Suspensoes ), o que fez com que os topos se estragassem, por estarem sempre a bater. A suspensão desmontou-se mais tarde durante normal utilização de estrada normal. A suspensão separou-se das bainhas da suspensão ( Faltava 1 freio na suspensão ) - Novamente a minha vida e dos outros utilizadores das estradas em PERIGO. Apenas 1 das suspensões se " soltou ", sendo que a outra tambem tinha o mesmo problema, e era apenas uma questão de tempo ( 200€ - Reparação Profissional da Suspensão - Retentores e O-rings Bilstein Novos, Oleo Bom , Gas apropriado ) O carro utiliza um oleo especial para a caixa de direção / suspensão traseira que foi fornecido aquando da entrega do carro - Foi cobrado o Oleo fornecido pelo cliente ( 30€ ) Foi-me exigido a fatura da reparação, ou seja, o IVA. A fatura nunca foi passada, ou seja, a JC Suspensões obrigou-me a pagar o IVA e ficou com ele, a fatura nunca apareceu no IRS. ( 150€ de IVA Roubado ) Antes de elaborar este comentário fui até Braga, desde Lisboa, de forma a conversar e a pedir alguma compensação pelo ocorrido - NADA A JC Suspensões não se responsabilizou por nada, nenhuma compensação foi sugerida, assim ficou, com uma dúzia de sorrisos não genúinos, e umas palmadinhas nas costas e um monte de conversa da chacha para se desresponsabilizarem de todos os acontecimentos. Podia ter acabado com um cliente morto e outros condutores tambem, pois os erros realizados pela JC Suspensões, de facto, colocam em risco a segurança, risco ELEVADO. Um email foi enviado a JC Suspensões relativamente a este assunto, o qual não obteve qualquer resposta / atenção. Desta forma, venho por este meio ajudar outras pessoas que queiram reparar a suspensão ou realizar outros serviços : Se correr bem com a JC Suspensões, correu bem, se correr mal, prejuizo certo e 0 responsabilidade por parte da JC Suspensões- A JC Suspensoes sugeriu que eu deveria ter reparado estes danos na JC Suspensões. Ninguem é obrigado a reparar o seu carro no local onde o estragaram, no entanto quem estragou deve pagar o arranjo. Caso tivesse voltado a JC Suspensões, nunca teria percebido o que tinham feito, e mais enganado estaria neste momento, com material mal amanhado e mais candongas / aldrabiçes. Este incidente criou-me muito prejuizo, chatices e reparações, e tempo perdido, e carro parado. A JC Suspensões continua sem responder as minhas mensagens de email e telefónicas, devem esperar o mesmo quando chegar a vossa vez como clientes. O serviço da JC Suspensões é totalmente desaconselhado. Procurem outro prestador de serviços, estes não prestam Este comentário é para quem estiver a pensar deixar o carro nestes não-profissionais, totalmente desaconselhado Responsabilidade = 0 Desaconselhado Este comentário é relativo a uma reparação de 800€ que levou a um prejuizo idêntico ou talvez superior aos 800€ Pedro

Resposta da JC Suspensoes : Boa tarde Não respondemos mais cedo, pois tivemos á analisar a situação que descreve. 1º - Quando veio a Braga, de propósito, não ficou claro em nenhum momento a intenção que estaria a efetuar uma reclamação, muito menos pedir uma compensação. 2º - A JC Suspensões tem porta aberta desde 1987, não será por enganar os clientes. Registamos todas as reclamações dos clientes, pois é um direito do cliente. Analisamos todas as reclamações de forma a existir melhorias. 3º - O email recebido não explica o que alegadamente correu mal no serviço efetuado, não havia necessidade de ir ao Facebook expor toda a situação, sem haver uma exposição clara da sua parte a intenção de reclamar. 4º - O serviço efetuado passados quase 2 anos, onde alega que: - “O carro saiu da reparação com a suspensão e braços de direção desapertados” - Situação a ser verdade muito grave. Sabemos fez a viagem de Braga-Lisboa, se tivesse realmente essa situação teria que nos contactar imediatamente a reportar a situação. - “A Suspensão foi mal preparada, tanto que ficou com folga entre o amortecedor e os topos de suspensão” – Topos esses que eram usados, trazidos por si, apenas foram montados os que pareceram melhores , com o seu conhecimento. - A suspensão desmontou-se mais tarde durante normal utilização de estrada normal. A suspensão separou-se das bainhas da suspensão – Sabemos que isso não é verdade, impossível acontecer. - O óleo utilizado na reparação das suspensões é óleo barato e de baixa qualidade. A quantidade de gás utilizada nas minhas suspensões não foi a correta, tinha pressão a mais. – Nem vamos comentar. - Em relação da fatura, o cliente tem de indicar que quer com contribuinte na hora. A reclamação tem que ser feita pelo consumidor, à empresa que vendeu a peça ou à oficina que fez o serviço de colocação da mesma, até 2 meses após tomar conhecimento que o defeito existe. Se o consumidor não fizer a denúncia neste prazo, perde todos os direitos previstos na Lei das Garantias para essa situação em concreto (artº 5º-A, nº 1 e 2 da LG). Todas a situações expostas que não temos registo , nem provas que aconteceram, posto isto a JC Suspensões acha que não tem que o compensar. Sem mais de momento. Cumprimentos Eliana Mendes

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