Marpic - Waterair pools Portugal
4.2/5
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based on 8 reviews
Construção de Piscinas Marpic - Escolha já a sua piscina! - Marpic.pt
Especialistas na construção de piscinas, +20 anos de experiência. Compre uma Piscina 100% adaptável ao seu terreno. Contacte-nos!
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| Address : | Zona Industrial Vale do Alecrim Rua do Cobre, Lote 113 Apartado 501, 2950-000 Pinhal Novo, Portugal |
| Phone : | 📞 +8988 |
| Website : | http://www.marpic.pt/ |
| Categories : | |
| City : | Pinhal Novo |
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hugo mendes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente serviço de Após-venda. Recomendo vivamente
 Excellent After-sales service. I strongly recommend
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Pedro Currás Fernandes on Google
★ ★ ★ ★ ★ A instalação da piscina foi feita por terceiros (Antonio Bacalhau Lda) que fez um maus trabalho e não assume a garantia. Vergonhosa a forma como trabalham.
The installation of the pool was done by a third party (Antonio Bacalhau Lda) who did a bad job and does not assume the guarantee. Shameful the way they work.
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Graça Pereira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estou muito satisfeita com a minha e foi logo uma das primeiras a ser montada em Viseu
Substitui o liner e agora está a precisar de outro mas é normal devido aos anos
Se me puderem ajudar agradeço
I am very pleased with mine and was soon one of the first to be assembled in Viseu
Replaces the liner and now is in need of another but is normal due to the years
If you can help me thank you
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SchlichtWeg Smart on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não foram correctos comigo!
Indiquei que pretendia uma data específica para a conclusão da obra, para além disso expliquei que o projecto teria de ser submetido na camera de Sesimbra e que obrigatoriamente as licenças e o alvará deviam estar validas e correctas, Marpic garantiu que estava tudo ok e que se comprometiam a efectuar a obra no tempo solicutado.
No final das contas, e para percebermos como esta empresa funciona o contracto e feito com a MARPIC mas, esta da de empreitada a obra a uma empresa sua parceira.
Passado umas semanas e já com muita pressão da minha parte e da arquitecta a MARPIC alega que a empresa com quem trabalha não esta legal e alvará esta caducado indicando que não conseguiam concluir a obra na data acordada.
Fomos obrigados a falar com outra empresa e a fazer uma actualização do projecto gerando um custo extra custo este devido a MARPIC nao ter comprido com o prometeu.
Solicitei a gestão da MARPIC que suporta-se o custo por correio electrónico ao que obtive a resposta que a culpa não era deles mas sim da empresa de quem são parceiros e que o custo teria de ficar pela minha responsabilidade.
Esta empresa e ma intencionada, presta um mau serviço, não cumprem com que prometem e acima de tudo a questão passa pelo facto que o contracto foi feito com a MARPIC, a partir deste ponto a MARPIC deveria responsabilizar-se pelo custo extra e depois se assim pretende-se imputa-lo ao seu parceiro, e isto que se espera de uma boa gestão e de uma empresa seria.
Acabei por ser prejudicado e com custos extras não aconselho esta empresa se esta a pensar comprar e instalar uma piscina.
They weren't right with me!
I indicated that I wanted a specific date for the completion of the work, furthermore I explained that the project would have to be submitted to the Sesimbra camera and that the licenses and permit must be valid and correct, Marpic assured that everything was ok and that it was undertook to carry out the work at the requested time.
In the end, and in order to understand how this company works, the contract is made with MARPIC, but it is contracting the work to a partner company.
After a few weeks and with a lot of pressure from me and the architect, MARPIC claims that the company they work with is not legal and the license has expired, indicating that they were unable to complete the work on the agreed date.
We were forced to talk to another company and update the project, generating an extra cost due to the fact that MARPIC did not follow through with what was promised.
I asked MARPIC's management to support the cost by e-mail to which I got the answer that the fault was not theirs but the company of which they are partners and that the cost would have to be my responsibility.
This company is intentional, provides a bad service, does not fulfill what they promise and above all the issue is the fact that the contract was made with MARPIC, from this point MARPIC should be responsible for the extra cost and then thus, the intention is to attribute it to its partner, and this is what is expected from a good management and a serious company.
I ended up being harmed and with extra costs I do not advise this company if you are thinking of buying and installing a swimming pool.
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Nuno Rato on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo serviço pós venda, quando se trata de resolver problemas que decorreram da montagem da piscina. Já quando se trata de adquirir consumíveis de piscina, são bastante prestáveis.
Lamentável ter sido eu a ter de investigar, desmontar e resolver o problema no injector da piscina que foi montado de forma invertida, fazendo com que a água se fizesse entrar na piscina pelo circuito do balneo em vez do injector principal.
Inúmeras vezes tentei ajuda pelo apoio técnico da Marpic via email e telefone inclusivamente partilhando vídeo com a situação. Ou o técnico ligaria mais tarde (e nunca ligava) ou quando conseguia falar com ele, dizia para limpar o filtro ou desmontar o injector e aliviar a pressão da rosca - nenhuma recomendação se mostrou ser solução, para além de que não faz qualquer sentido ser o cliente a ter de desmontar o injector da piscina que foi montada ha pouco mais de meio ano!
Concluindo, esta empresa é muito expedita a emitir facturas, mas deixa muito a desejar quando se trata de resolver problemas técnicos.
Aguardo ainda (mais uma vez) que o técnico entre em contacto, para lhe agradecer e dizer que já não é preciso nada, resolvi eu o problema porque a empresa que o devia ter feito não se mostrou nem disponível nem capaz.
Terrible after-sales service, when it comes to solving problems that arose from the assembly of the pool. When it comes to purchasing pool consumables, they are very helpful.
It was a pity that I had to investigate, disassemble and solve the problem in the pool injector that was mounted upside down, causing the water to enter the pool through the bathing circuit instead of the main injector.
I tried several times for help from Marpic's technical support via email and phone, including sharing video with the situation. Either the technician would call later (and he never did) or when he was able to talk to him, he would tell him to clean the filter or disassemble the injector and relieve the screw pressure - no recommendation proved to be a solution, plus it makes no sense to be the customer having to disassemble the injector from the pool that was assembled just over half a year ago!
In conclusion, this company is very quick to issue invoices, but it leaves a lot to be desired when it comes to solving technical problems.
I'm still waiting (once again) for the technician to get in touch, to thank him and say that nothing is needed anymore, I solved the problem because the company that should have done it was neither available nor capable.
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Carlos Varanda on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente atendimento e acompanhamento permanente; desde o primeiro contato telefónico, com inclusão de visita técnica ao local de implementação e com esclarecimentos e sugestões práticas no decurso da formalização da nota de encomenda; realizaram de maneira célere a entrega de todo o material do kit no timing indicado; evidenciado enorme rigor na pontualidade da deslocação dos técnicos para a realização da montagem da piscina, executada por profissionais no prazo delineado e que sempre demonstraram disponibilidade/ amabilidade para determinados acertos de pormenores construtivos, tendo terminado com instruções precisas para assegurar o pleno funcionamento da piscina implementada. Foram exatamente quinze (15) dias que decorreram entre a entrega do kit da piscina, deslocação dos técnicos para montagem e implementação da piscina: Tudo a funcionar na perfeição!!!
Excellent service and permanent monitoring; from the first telephone contact, including a technical visit to the implementation site and with clarifications and practical suggestions during the formalization of the order form; quickly delivered all the kit material at the indicated timing; evidenced enormous rigor in the punctuality of the technicians' displacement to carry out the assembly of the swimming pool, carried out by professionals within the defined deadline and who always demonstrated availability / kindness for certain constructive details, ending with precise instructions to ensure the full functioning of the implemented pool . There were exactly fifteen (15) days that elapsed between the delivery of the pool kit, the trip of the technicians to assemble and implement the pool: Everything working perfectly!!!
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Luiz Braga on Google
★ ★ ★ ★ ★ Top
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Pedro Claro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Good products but a not very good service in store.
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